當今金融服務行業的營銷人員面臨著各種挑戰。 他們需要跟上新的金融服務營銷趨勢，但也需要跟上最新的經濟和營銷技術，以便為客戶提供他們想要的東西並增加他們的市場份額。
個性化時代追趕銀行和其他金融服務公司的步伐一直很慢，但許多人現在都在努力追趕，因為他們明白這種營銷理念並非曇花一現。 此外，隨著數據隱私問題的轉變，新技術正在出現，以幫助公司獲得客戶洞察力，同時尊重隱私。 在向客戶提供建議時，金融服務營銷人員需要考慮更細緻入微的元素，以提供更具凝聚力的客戶體驗。 讓我們看一下企業可能使用的幾種不同的銀行個性化方法：
什麼是銀行個性化？
客戶的個人經歷和之前的交易被用來為他們提供有價值的服務或產品。 反過來，這可以通過培養信任文化來促進銷售和結果，並提供將所有分支機構、應用程序和呼叫中心連接到相同數據的端到端體驗。 在客戶意識到自己有問題之前就向他們提供答案時，個性化可以提供幫助。
Is 銀行業的個性化 一個全新的趨勢？ 不，這是在大規模營銷之前吸引客戶到銀行的商業概念的更新版本。 以前，客戶可以走進銀行並認識櫃員的名字，因為他們都來自同一個社區。 然而如今，世界更加分散。
金融服務個性化的目的是什麼？
近年來，金融服務行業發生了轉變，重點不再是與銀行櫃員建立聯繫。 相反，消費者更擔心誰不收取維護費，誰的信用卡獎勵計劃最好。
我認為這是一個巨大的冷落。 在尋求降低成本的過程中，金融服務已經失去了一些個性。 今天的客戶希望他們的銀行提供有意義的見解和建議，但許多銀行缺乏這樣做的能力，因為他們不了解客戶的目標或優先事項。
銀行業的個性化可以帶來廣泛的好處，包括增加收入：
· 參與和轉化的人數增加
· 提高了客戶忠誠度和保留率
· 改善與客戶的互動
· 在所有渠道中保持一致的消息傳遞
· 更強的營銷投資回報率
以信用卡為例。 每個人都有信用卡選項。 擁有穩定收入、良好付款記錄和經常使用信用卡的客戶受到每家銀行和主要零售商的追捧。 這導致了一個飽和的市場，銀行被迫進入更嚴格的利潤率或對 FICO 分數低的客戶進行賭博。
此外，金融服務行業的新參與者正在給老牌公司施加壓力。 模仿預付借記卡和投資服務的亞馬遜的亞馬遜現金和亞馬遜借貸服務是最強大的新人。 從那以後，亞馬遜承諾繼續擴大並獲得傳統金融服務提供商之前持有的市場份額，到 2021 年，它每年的貸款超過 1 億美元。
由於金融服務行業競爭日趨激烈，金融服務公司開始以客戶體驗為基礎展開競爭。 銀行可以將關注點從對產品的痴迷轉移到以客戶為中心的關注點，通過以個性化和相關的方式與客戶建立聯繫，從而提高其品牌價值。
銀行和金融服務公司可以做些什麼來個性化他們的服務
銀行和其他金融公司通常可以使用三大類個性化：
處方個性化：
規定性個性化根據以前的購買預測客戶的願望和需求。 作為營銷人員，您可以使用此策略來建立規則和工作流程，幫助您更好地管理客戶。
實時個性化：
實時個性化利用當前和以前的數據實時為客戶提供更加量身定制的服務。 此外，當用戶在網站上積極購買時，營銷團隊可以使用這種形式的個性化推薦。 客戶參與度和轉化率都因此得到提升。
個性化機器學習：
智能機器學習算法用於這種定制。 團隊可以使用人工智能驅動的自動化來做出關於如何與客戶交互的數據驅動決策。
