فرنچائز کی دنیا تیزی سے بدل رہی ہے۔ اور ٹیکنالوجی اس کی وجہ ہے۔
کچھ سال پہلے، فرنچائز چلانے کا مطلب تھا ایک بڑی ٹیم کی خدمات حاصل کرنا، فلائر پرنٹ کرنا، اور یہ امید کرنا کہ گاہک آئیں گے۔ آج، یہ بہت مختلف نظر آتا ہے۔ سمارٹ ٹولز، ایپس، اور مصنوعی ذہانت فرنچائز کے مالکان کو پہلے سے زیادہ تیز اور ہوشیار ترقی کرنے میں مدد کر رہے ہیں۔
اگر آپ فرنچائز خریدنے کے بارے میں سوچ رہے ہیں یا پہلے سے ہی اس کے مالک ہیں تو یہ مضمون آپ کے لیے ہے۔ آئیے یہ سب توڑ دیں۔
نمبروں کو نظر انداز کرنا مشکل ہے۔
امریکہ میں فرنچائز انڈسٹری 800,000 ریکارڈ شدہ اداروں کو عبور کر چکی ہے۔ اب یہ معیشت میں ہر سال 850 بلین ڈالر کا حصہ ڈالتا ہے۔ اس قسم کی ترقی حادثاتی طور پر نہیں ہوتی۔ ٹیکنالوجی نے اسے ممکن بنانے میں بڑا کردار ادا کیا ہے۔
فرنچائزز اخراجات کو کم کرنے، صارفین کی بہتر خدمت کرنے اور آسانی سے نئے مقامات کھولنے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کا استعمال کر رہی ہیں۔ اس تبدیلی کو قبول کرنے والے برانڈز بڑھ رہے ہیں۔ اسے نظر انداز کرنے والے پیچھے پڑ جاتے ہیں۔
AI شو چلا رہا ہے۔
مصنوعی ذہانت، یا AI، اس وقت فرنچائزنگ میں ہونے والی سب سے بڑی تبدیلی ہے۔
ایک مثال کے طور پر میکڈونلڈز کو لیں۔ یہ برانڈ دنیا بھر میں اپنے 43,000 ریستورانوں میں AI اپ گریڈ کر رہا ہے۔ اس میں آلات پر سمارٹ سینسرز شامل ہیں جو مہنگے ہونے سے پہلے ہی مسائل کو دیکھ سکتے ہیں۔ اس میں ایسے ٹولز بھی شامل ہیں جو فرنچائزز کو کسی بھی وقت ان کے اسٹورز کے اندر کیا ہو رہا ہے اس کا براہ راست نظارہ دیتے ہیں۔
ڈومینوز ایک اور عمدہ مثال ہے۔ ان کا ورچوئل اسسٹنٹ "ڈوم" صارفین کو ایپس اور سمارٹ ڈیوائسز کے ذریعے آرڈر دینے میں مدد کرتا ہے۔ وہ حقیقی وقت میں ٹریفک کے نمونوں اور موسم کا مطالعہ کرکے تیز ترین ترسیل کے راستے تلاش کرنے کے لیے بھی AI کا استعمال کرتے ہیں۔
یہ مستقبل کے خیالات نہیں ہیں۔ وہ ابھی ہو رہے ہیں۔
آٹومیشن وقت اور پیسہ بچاتا ہے۔
اسٹاف کی شیڈولنگ، انوینٹری ٹریکنگ، اور آرڈر پروسیسنگ میں ہر روز گھنٹے لگتے تھے۔ اب آٹومیشن اس کا بیشتر حصہ سنبھالتی ہے۔
سیلف سروس کی کوکس لمبی لائنوں کو کم کریں. خودکار آرڈرنگ پلیٹ فارم انسانی غلطی کو کم کرتے ہیں۔ AI سے چلنے والے شیڈولنگ ٹولز دو ہفتے کے کام کے شیڈول کو گھنٹوں کے بجائے منٹوں میں بناتے ہیں۔
فرنچائز مالکان کے لیے جو مزدوری کے بڑھتے ہوئے اخراجات سے نمٹ رہے ہیں، یہ ایک حقیقی زندگی بچانے والا ہے۔ آپ کاغذی کارروائی پر کم اور اپنے کاروبار کو بڑھانے میں زیادہ وقت صرف کرتے ہیں۔
ڈیٹا آپ کو بہتر فیصلے کرنے میں مدد کرتا ہے۔
فرنچائز کے نئے مالکان کو درپیش سب سے بڑی پریشانیوں میں سے ایک اپنے صارفین کو اچھی طرح سے نہ جاننا ہے۔ آپ ایک مقام کھولتے ہیں، مارکیٹنگ پر پیسہ خرچ کرتے ہیں، اور امید کرتے ہیں کہ یہ کام کرتا ہے۔ ٹیکنالوجی اس اندازے کو ہٹا دیتی ہے۔
جدید فرنچائز سسٹم ہر روز ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ وہ ٹریک کرتے ہیں کہ لوگ کیا خریدتے ہیں، کب وہ جاتے ہیں، اور کیا نظر انداز کرتے ہیں۔ اس سے آپ کو صحیح وقت پر صحیح شخص کو صحیح پیشکش بھیجنے میں مدد ملتی ہے۔
KFC، Taco Bell، اور McDonald's سبھی یہ فیصلہ کرنے کے لیے پیشین گوئی کرنے والے تجزیات کا استعمال کرتے ہیں کہ کون سے مینو آئٹمز مخصوص علاقوں میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کریں گے۔ ڈومینوز محلے کے لحاظ سے مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے اسی قسم کا ڈیٹا استعمال کرتا ہے۔
اگر آپ ترقی پر مرکوز خدمات کے ساتھ اپنی موجودہ فرنچائز کو بہتر بنانا چاہتے ہیں۔ کمپنیاں جیسے فرنچائز فاسٹ لین ڈیٹا کی حمایت یافتہ تحقیق اور حکمت عملی کے ذریعے آپ کو منظم رہنمائی فراہم کرتا ہے۔
تربیت ڈیجیٹل ہو گئی ہے۔
نئی فرنچائزی ٹریننگ کا مطلب طویل انفرادی ورکشاپس اور موٹی کتابچہ ہے۔ اب یہ آن لائن، انٹرایکٹو اور تیز تر ہے۔
ورچوئل ٹریننگ ماڈیول ملازمین کو اپنی رفتار سے سیکھنے دیتے ہیں۔ AI ٹولز ان کی پیشرفت کا پتہ لگاتے ہیں اور ان علاقوں کو پرچم لگاتے ہیں جہاں انہیں مزید مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ کمپنیاں جنہوں نے AI سے چلنے والی تربیت کا رخ کیا ہے ان میں ملازمین کی کارکردگی میں 20% بہتری اور تربیت کے وقت میں 30% کمی دیکھی گئی ہے۔
اگر آپ متعدد مقامات کو کھولنے کی کوشش کر رہے ہیں تو یہ بہت اہم ہے۔ مستقل تربیت کا مطلب ہے ہر جگہ مستقل معیار۔
موبائل اور کلاؤڈ ٹولز ہر کسی کو مربوط رکھتے ہیں۔
فرنچائز نیٹ ورک شہروں اور ریاستوں میں پھیلے ہوئے ہیں۔ سب کو صف بندی میں رکھنا ایک مواصلاتی ڈراؤنا خواب ہوا کرتا تھا۔
کلاؤڈ بیسڈ سسٹمز اب فرنچائزرز کو قیمتوں کا تعین، مارکیٹنگ کے مواد، اور ہر مقام کے لیے تربیتی مواد کو ایک ساتھ اپ ڈیٹ کرنے دیتے ہیں۔ فرنچائز کے مالکان اپنے فون سے روزانہ کی فروخت کی رپورٹس چیک کر سکتے ہیں۔ مینیجرز کو مسائل پیدا کرنے سے پہلے انوینٹری کی کمی کے بارے میں ریئل ٹائم الرٹس ملتے ہیں۔
گریٹ کلپس سیلون ایپ جیسی ایپس صارفین کو انتظار کے اوقات چیک کرنے دیتی ہیں اور گھر سے نکلنے سے پہلے ہی اپنی جگہ کو پکڑنے دیتی ہیں۔ اس قسم کی سہولت تیزی سے وفاداری پیدا کرتی ہے۔
مشترکہ جدوجہد اور حقیقی حل
اگر آپ فرنچائز کے مالک ہیں جو اس ساری ٹیکنالوجی سے مغلوب محسوس کرتے ہیں، تو آپ اکیلے نہیں ہیں۔ بہت سے مالکان اسی طرح محسوس کرتے ہیں.
چھوٹی شروعات کریں۔ آپ کو ایک ہی وقت میں ہر آلے کی ضرورت نہیں ہے۔ ایک ایسا علاقہ منتخب کریں جہاں آپ کا سب سے زیادہ وقت یا پیسہ ضائع ہو رہا ہو، اور ایک ایسا آلہ تلاش کریں جو اس مخصوص مسئلے کو حل کرے۔
اگر آپ ابھی شروع کر رہے ہیں، تو پڑھنا جاری رکھیں ایک مشہور فرنچائز کیسے شروع کریں۔ چیزوں کے تکنیکی پہلو میں غوطہ لگانے سے پہلے بنیادی اقدامات کو سمجھنے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ آپ صحیح ٹولز کی عملی خرابی کے لیے دستیاب وسائل کو بھی دیکھ سکتے ہیں جو فرنچائز کے مالکان ابھی مقابلہ کرنے اور بڑھنے کے لیے استعمال کر رہے ہیں۔
نیچے کی لکیر
ٹیکنالوجی فرنچائزنگ کے انسانی پہلو کی جگہ نہیں لے رہی ہے۔ یہ انسانی پہلو کو مضبوط بنا رہا ہے۔
آج کے بہترین فرنچائز مالکان وہ ہیں جو بورنگ چیزوں کو سنبھالنے کے لیے سمارٹ ٹولز کا استعمال کرتے ہیں تاکہ وہ اپنی کمیونٹیز کے ساتھ حقیقی تعلقات استوار کرنے پر توجہ مرکوز کر سکیں۔
چاہے آپ صرف اختیارات تلاش کر رہے ہوں یا پیمانے کے لیے تیار ہوں، ٹولز موجود ہیں۔ سوال یہ ہے کہ کیا آپ انہیں استعمال کرنے کے لیے تیار ہیں؟
