Mabilis na nagbabago ang mundo ng prangkisa. At ang teknolohiya ang dahilan kung bakit.
Ilang taon na ang nakalilipas, ang pagpapatakbo ng isang prangkisa ay nangangahulugan ng pagkuha ng isang malaking koponan, pag-iimprenta ng mga flyer, at pag-asang may mga customer na darating. Ngayon, ibang-iba na ang hitsura nito. Ang mga matatalinong tool, app, at artificial intelligence ay nakakatulong sa mga may-ari ng prangkisa na mas mabilis at mas matalinong lumago kaysa dati.
Kung iniisip mong bumili ng franchise o mayroon ka na nito, ang artikulong ito ay para sa iyo. Isa-isahin natin ang lahat.
Mahirap Balewalain ang mga Numero
Ang industriya ng prangkisa sa US ay lumampas na sa 800,000 na naitalang establisyimento. Ngayon ay nag-aambag ito ng humigit-kumulang $850 bilyon bawat taon sa ekonomiya. Ang ganitong uri ng paglago ay hindi nangyayari nang hindi sinasadya. Malaki ang papel ng teknolohiya sa paggawa nito na posible.
Gumagamit ang mga prangkisa ng mga digital na kagamitan upang makatipid sa mga gastos, mas mahusay na mapaglingkuran ang mga customer, at mas madaling magbukas ng mga bagong lokasyon. Lumalago ang mga tatak na tumatanggap sa pagbabagong ito. Nahuhuli naman ang mga hindi sumusunod dito.
Ang AI ang Nagpapatakbo ng Palabas
Ang artificial intelligence, o AI, ang pinakamalaking pagbabago na nangyayari sa franchising ngayon.
Kunin nating halimbawa ang McDonald's. Naglulunsad ang brand ng AI upgrade sa 43,000 restaurant nito sa buong mundo. Kabilang dito ang mga smart sensor sa mga kagamitan na makakatukoy ng mga problema bago pa man maging magastos ang mga ito. Kasama rin dito ang mga tool na nagbibigay sa mga franchisee ng live na view ng nangyayari sa loob ng kanilang mga tindahan anumang oras.
Ang Domino's ay isa pang magandang halimbawa. Ang kanilang virtual assistant na "Dom" ay tumutulong sa mga customer na maglagay ng mga order sa pamamagitan ng mga app at smart device. Gumagamit din sila ng AI upang mahanap ang pinakamabilis na ruta ng paghahatid sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga pattern ng trapiko at lagay ng panahon sa real time.
Hindi ito mga ideyang pang-futurismo. Nangyayari ang mga ito ngayon.
Nakakatipid ng Oras at Pera ang Automation
Dati-rati'y inaabot ng ilang oras araw-araw ang pag-iiskedyul ng mga tauhan, pagsubaybay sa imbentaryo, at pagproseso ng order. Ngayon, karamihan dito ay inaasikaso na ng automation.
Binabawasan ng mga self-service kiosk ang mahahabang pila. Binabawasan naman ng mga automated ordering platform ang human error. Ang mga AI-powered scheduling tool ay nakakabuo ng mga two-week work schedule sa loob ng ilang minuto sa halip na oras.
Para sa mga may-ari ng franchise na nahaharap sa tumataas na gastos sa paggawa, isa itong tunay na pantulong. Mas kaunting oras ang ginugugol mo sa mga papeles at mas maraming oras ang ginugugol mo sa pagpapalago ng iyong negosyo.
Ang Datos ay Tumutulong sa Iyo na Gumawa ng Mas Mahusay na mga Desisyon
Isa sa mga pinakamalaking problemang kinakaharap ng mga bagong may-ari ng franchise ay ang hindi sapat na pagkilala sa kanilang mga customer. Magbubukas ka ng isang lokasyon, gagastos ng pera sa marketing, at aasa na gagana ito. Inaalis ng teknolohiya ang panghuhula na iyon.
Ang mga modernong sistema ng prangkisa ay nangongolekta ng datos araw-araw. Sinusubaybayan nila kung ano ang binibili ng mga tao, kung kailan sila bumibisita, at kung ano ang hindi nila pinapansin. Nakakatulong ito sa iyo na maipadala ang tamang alok sa tamang tao sa tamang oras.
Ang KFC, Taco Bell, at McDonald's ay pawang gumagamit ng predictive analytics upang magpasya kung aling mga item sa menu ang magiging mahusay sa mga partikular na rehiyon. Ginagamit din ng Domino's ang parehong uri ng datos upang isaayos ang mga estratehiya sa marketing ayon sa kapitbahayan.
Kung gusto mong pagbutihin ang iyong kasalukuyang prangkisa gamit ang mga serbisyong nakatuon sa paglago; ang mga kumpanyang tulad ng Franchise FastLane ay magbibigay sa iyo ng nakabalangkas na gabay sa pamamagitan ng pananaliksik at mga estratehiyang nakabase sa datos.
Naging Digital na ang Pagsasanay
Dati, ang pagsasanay para sa mga bagong franchisee ay nangangahulugan ng mahahabang workshop at makakapal na manwal. Ngayon, online na, interactive, at mas mabilis na.
Ang mga virtual training module ay nagbibigay-daan sa mga empleyado na matuto sa sarili nilang bilis. Sinusubaybayan ng mga AI tool ang kanilang progreso at minamarkahan ang mga lugar kung saan sila nangangailangan ng karagdagang tulong. Ang mga kumpanyang lumipat sa AI-powered training ay nakakita ng 20% na pagbuti sa pagganap ng mga empleyado at 30% na pagbaba sa oras ng pagsasanay.
Mahalaga ito kung sinusubukan mong magbukas ng maraming lokasyon. Ang pare-parehong pagsasanay ay nangangahulugan ng pare-parehong kalidad sa lahat ng dako.
Pinapanatiling Konektado ng mga Mobile at Cloud Tool ang Lahat
Ang mga network ng prangkisa ay nakakalat sa mga lungsod at estado. Ang pagpapanatili ng pagkakaisa ng lahat ay dating isang bangungot sa komunikasyon.
Dahil sa mga cloud-based system, nagagawa na ngayon ng mga franchisor na i-update ang presyo, mga materyales sa marketing, at nilalaman ng pagsasanay para sa bawat lokasyon nang sabay-sabay. Maaaring suriin ng mga may-ari ng franchise ang mga pang-araw-araw na ulat ng benta mula sa kanilang mga telepono. Nakakatanggap ang mga manager ng mga real-time na alerto tungkol sa kakulangan ng imbentaryo bago pa man ito magdulot ng mga problema.
Ang mga app tulad ng salon app ng Great Clips ay nagbibigay-daan sa mga customer na suriin ang mga oras ng paghihintay at manatili sa kanilang pwesto bago pa man sila umalis ng bahay. Ang ganitong uri ng kaginhawahan ay mabilis na nakakabuo ng katapatan.
Mga Karaniwang Pakikibaka at Tunay na Solusyon
Kung ikaw ay isang may-ari ng prangkisa na nakakaramdam ng labis na pagkabalisa sa lahat ng teknolohiyang ito, hindi ka nag-iisa. Maraming may-ari ang ganito rin ang nararamdaman.
Magsimula sa maliit. Hindi mo kailangan ang lahat ng kagamitan nang sabay-sabay. Pumili ng isang lugar kung saan pinakamadalas mong nasasayang ang oras o pera, at maghanap ng kagamitang makakalutas sa partikular na problemang iyon.
Kung nagsisimula ka pa lang, ang pagbabasa kung paano magsimula ng isang sikat na franchise ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang mga pangunahing hakbang bago sumisid sa teknikal na aspeto ng mga bagay-bagay. Maaari mo ring tingnan ang mga magagamit na mapagkukunan para sa mga praktikal na detalye ng eksaktong mga tool na ginagamit ngayon ng mga may-ari ng franchise upang makipagkumpitensya at lumago.
Ang Ika-Line
Hindi pinapalitan ng teknolohiya ang makataong aspeto ng franchising. Pinapalakas nito ang makataong aspeto.
Ang pinakamahusay na mga may-ari ng franchise ngayon ay ang mga gumagamit ng matatalinong tool upang pangasiwaan ang mga nakakabagot na bagay upang makapagtuon sila sa pagbuo ng mga tunay na relasyon sa kanilang mga komunidad.
Naghahanap ka man ng mga opsyon o handa nang palawakin ang iyong mga kakayahan, nariyan ang mga kagamitan. Ang tanong ay kung handa ka na bang gamitin ang mga ito.
