Bota e franchising-ut po ndryshon me shpejtësi. Dhe teknologjia është arsyeja pse.
Disa vite më parë, drejtimi i një franchise nënkuptonte punësimin e një ekipi të madh, shtypjen e fletushkave dhe shpresën se klientët do të vinin. Sot, duket shumë ndryshe. Mjetet inteligjente, aplikacionet dhe inteligjenca artificiale po i ndihmojnë pronarët e franchising të rriten më shpejt dhe më të zgjuar se kurrë më parë.
Nëse po mendoni të blini një franchise ose tashmë zotëroni një të tillë, ky artikull është për ju. Le ta analizojmë gjithçka në detaje.
Numrat janë të vështirë për t'u injoruar
Industria e franchising-ut në SHBA ka kaluar 800,000 vende të regjistruara. Tani ajo kontribuon rreth 850 miliardë dollarë çdo vit në ekonomi. Ky lloj rritjeje nuk ndodh rastësisht. Teknologjia ka luajtur një rol të madh në bërjen e saj të mundur.
Franchizat po përdorin mjete dixhitale për të ulur kostot, për t'i shërbyer më mirë klientëve dhe për të hapur lokacione të reja më lehtë. Markat që e përqafojnë këtë ndryshim po rriten. Ato që e injorojnë po mbeten prapa.
IA po e drejton shfaqjen
Inteligjenca artificiale, ose IA, është ndryshimi më i madh që po ndodh në franchising aktualisht.
Merrni si shembull McDonald's. Marka po zbaton një përmirësim të inteligjencës artificiale në 43,000 restorantet e saj në të gjithë botën. Kjo përfshin sensorë inteligjentë në pajisje që mund të dallojnë problemet para se ato të bëhen të shtrenjta. Gjithashtu përfshin mjete që u japin franchising-ut një pamje të drejtpërdrejtë të asaj që po ndodh brenda dyqaneve të tyre në çdo moment.
Domino's është një tjetër shembull i shkëlqyer. Asistenti i tyre virtual "Dom" i ndihmon klientët të bëjnë porosi përmes aplikacioneve dhe pajisjeve inteligjente. Ata gjithashtu përdorin inteligjencën artificiale për të gjetur rrugët më të shpejta të dorëzimit duke studiuar modelet e trafikut dhe motin në kohë reale.
Këto nuk janë ide futuriste. Ato po ndodhin pikërisht tani.
Automatizimi kursen kohë dhe para
Planifikimi i stafit, gjurmimi i inventarit dhe përpunimi i porosive më parë zgjasnin orë të tëra çdo ditë. Tani automatizimi merret me pjesën më të madhe të tyre.
Kioskat vetëshërbimore zvogëlojnë radhët e gjata. Platformat e porosive automatike zvogëlojnë gabimet njerëzore. Mjetet e planifikimit të mundësuara nga inteligjenca artificiale ndërtojnë orare pune dyjavore në minuta në vend të orëve.
Për pronarët e franchising-ut që përballen me rritjen e kostove të punës, kjo është një shpëtim i vërtetë. Ju shpenzoni më pak kohë me dokumente dhe më shumë kohë për rritjen e biznesit tuaj.
Të dhënat ju ndihmojnë të merrni vendime më të mira
Një nga problemet më të mëdha me të cilat përballen pronarët e rinj të franchising është mosnjohja e mjaftueshme e klientëve të tyre. Ju hapni një lokacion, shpenzoni para për marketing dhe shpresoni se do të funksionojë. Teknologjia i eliminon këto hamendësime.
Sistemet moderne të franchising mbledhin të dhëna çdo ditë. Ato gjurmojnë se çfarë blejnë njerëzit, kur vizitojnë dhe çfarë injorojnë. Kjo ju ndihmon të dërgoni ofertën e duhur te personi i duhur në kohën e duhur.
KFC, Taco Bell dhe McDonald's përdorin të gjitha analiza parashikuese për të vendosur se cilat artikuj të menusë do të performojnë mirë në rajone specifike. Domino's përdor të njëjtin lloj të dhënash për të përshtatur strategjitë e marketingut sipas lagjes.
Nëse doni të përmirësoni franchisën tuaj ekzistuese me shërbime të fokusuara në rritje; kompani si Franchise FastLane ju japin udhëzime të strukturuara përmes kërkimeve dhe strategjive të mbështetura në të dhëna.
Trajnimi është bërë dixhital
Trajnimi i ri për franchisemarrësit më parë nënkuptonte punëtori të gjata me pjesëmarrje fizike dhe manuale të hollësishme. Tani është online, interaktive dhe më e shpejtë.
Modulet e trajnimit virtual i lejojnë punonjësit të mësojnë me ritmin e tyre. Mjetet e inteligjencës artificiale ndjekin progresin e tyre dhe shënojnë fushat ku ata kanë nevojë për më shumë ndihmë. Kompanitë që kanë kaluar në trajnime të mundësuara nga inteligjenca artificiale kanë parë një përmirësim prej 20% në performancën e punonjësve dhe një rënie prej 30% në kohën e trajnimit.
Kjo ka shumë rëndësi nëse po përpiqeni të hapni lokacione të shumta. Trajnimi i vazhdueshëm do të thotë cilësi e qëndrueshme kudo.
Mjetet Mobile dhe Cloud i Mbajnë të Gjithë të Lidhur
Rrjetet e françizave janë të shpërndara nëpër qytete dhe shtete. Mbajtja e të gjithëve në një linjë dikur ishte një makth komunikimi.
Sistemet e bazuara në cloud tani i lejojnë franchisuesit të përditësojnë çmimet, materialet e marketingut dhe përmbajtjen e trajnimit për çdo vendndodhje menjëherë. Pronarët e franchisave mund të kontrollojnë raportet ditore të shitjeve nga telefonat e tyre. Menaxherët marrin njoftime në kohë reale në lidhje me mungesat e inventarit përpara se ato të shkaktojnë probleme.
Aplikacione si aplikacioni i sallonit të bukurisë Great Clips u lejojnë klientëve të kontrollojnë kohën e pritjes dhe të mbajnë vendin e tyre para se të largohen nga shtëpia. Ky lloj komoditeti ndërton besnikëri shpejt.
Vështirësi të përbashkëta dhe zgjidhje të vërteta
Nëse jeni pronar i një franchise dhe ndiheni të mbingarkuar nga e gjithë kjo teknologji, nuk jeni vetëm. Shumë pronarë ndihen njësoj.
Filloni me hapa të vegjël. Nuk ju nevojiten të gjitha mjetet menjëherë. Zgjidhni një fushë ku po humbni më shumë kohë ose para dhe gjeni një mjet që zgjidh atë problem specifik.
Nëse sapo keni filluar, leximi se si të filloni një franchise të njohur mund t'ju ndihmojë të kuptoni hapat themelorë përpara se të zhyteni në anën teknologjike të gjërave. Gjithashtu, mund të shikoni burimet e disponueshme për analiza praktike të mjeteve të sakta që pronarët e franchisave po përdorin tani për të konkurruar dhe për t'u rritur.
Bottom Line
Teknologjia nuk po zëvendëson anën njerëzore të franchising-ut. Ajo po e bën anën njerëzore më të fortë.
Pronarët më të mirë të franchising-ut sot janë ata që përdorin mjete të zgjuara për të trajtuar gjërat e mërzitshme, në mënyrë që të mund të përqendrohen në ndërtimin e marrëdhënieve të vërteta me komunitetet e tyre.
Pavarësisht nëse thjesht po eksploroni mundësi apo jeni gati për t’u zgjeruar, mjetet janë aty. Pyetja është nëse jeni gati t’i përdorni ato.
