Svet franšiz se hitro spreminja. In tehnologija je razlog za to.
Pred nekaj leti je vodenje franšize pomenilo najemanje velike ekipe, tiskanje letakov in upanje, da bodo stranke prišle. Danes je videti precej drugače. Pametna orodja, aplikacije in umetna inteligenca pomagajo lastnikom franšiz rasti hitreje in pametneje kot kdaj koli prej.
Če razmišljate o nakupu franšize ali jo že imate, je ta članek za vas. Oglejmo si vse podrobneje.
Številke je težko prezreti
Franšizna industrija v ZDA je presegla 800,000 registriranih obratov. Vsako leto k gospodarstvu prispeva približno 850 milijard dolarjev. Takšna rast se ne zgodi po naključju. Tehnologija je pri tem odigrala veliko vlogo.
Franšize uporabljajo digitalna orodja za zniževanje stroškov, boljšo storitev za stranke in lažje odpiranje novih lokacij. Blagovne znamke, ki sprejemajo ta premik, rastejo. Tiste, ki ga ignorirajo, zaostajajo.
Umetna inteligenca vodi predstavo
Umetna inteligenca ali UI je trenutno največja sprememba, ki se dogaja v franšizingu.
Vzemimo za primer McDonald's. Blagovna znamka uvaja nadgradnjo z umetno inteligenco v svojih 43,000 restavracijah po vsem svetu. To vključuje pametne senzorje na opremi, ki lahko zaznajo težave, preden postanejo drage. Vključuje tudi orodja, ki franšizojemalcem omogočajo vpogled v dogajanje v njihovih trgovinah v vsakem trenutku.
Domino's je še en odličen primer. Njihov virtualni asistent »Dom« pomaga strankam oddati naročila prek aplikacij in pametnih naprav. Uporabljajo tudi umetno inteligenco za iskanje najhitrejših dostavnih poti s preučevanjem prometnih vzorcev in vremena v realnem času.
To niso futuristične ideje. Dogajajo se prav zdaj.
Avtomatizacija prihrani čas in denar
Razporejanje osebja, sledenje zalogam in obdelava naročil so včasih trajali več ur na dan. Zdaj večino tega opravi avtomatizacija.
Samopostrežni kioski zmanjšajte dolge vrste. Avtomatizirane platforme za naročanje zmanjšujejo človeške napake. Orodja za razporejanje, ki jih poganja umetna inteligenca, ustvarijo dvotedenske delovne urnike v nekaj minutah namesto v urah.
Za lastnike franšiz, ki se soočajo z naraščajočimi stroški dela, je to prava rešitev. Manj časa porabite za papirologijo in več časa za rast svojega podjetja.
Podatki vam pomagajo pri sprejemanju boljših odločitev
Ena največjih težav, s katerimi se soočajo novi lastniki franšiz, je, da ne poznajo svojih strank dovolj dobro. Odprete lokacijo, porabite denar za trženje in upate, da bo delovalo. Tehnologija odpravi to ugibanje.
Sodobni franšizni sistemi vsak dan zbirajo podatke. Spremljajo, kaj ljudje kupujejo, kdaj obiščejo in kaj ignorirajo. To vam pomaga, da pošljete pravo ponudbo pravi osebi ob pravem času.
KFC, Taco Bell in McDonald's uporabljajo napovedno analitiko za odločanje o tem, katere jedi na jedilniku bodo dobro uspešne v določenih regijah. Domino's uporablja iste podatke za prilagajanje trženjskih strategij glede na sosesko.
Če želite izboljšati svojo obstoječo franšizo s storitvami, osredotočenimi na rast; podjetja, kot so Franšiza FastLane vam nudimo strukturirano vodenje s pomočjo raziskav in strategij, podprtih s podatki.
Usposabljanje je postalo digitalno
Usposabljanje novih franšizojemalcev je včasih pomenilo dolge delavnice v živo in debele priročnike. Zdaj je na voljo na spletu, interaktivno in hitrejše.
Virtualni moduli usposabljanja omogočajo zaposlenim, da se učijo v svojem tempu. Orodja umetne inteligence spremljajo njihov napredek in označujejo področja, kjer potrebujejo več pomoči. Podjetja, ki so prešla na usposabljanje s pomočjo umetne inteligence, so zabeležila 20-odstotno izboljšanje uspešnosti zaposlenih in 30-odstotno skrajšanje časa usposabljanja.
To je zelo pomembno, če poskušate odpreti več lokacij. Dosledno usposabljanje pomeni dosledno kakovost povsod.
Mobilna in oblačna orodja ohranjajo vse povezane
Franšizna omrežja so razpršena po mestih in državah. Ohranjanje usklajenosti vseh je bila nekoč komunikacijska nočna mora.
Sistemi v oblaku zdaj omogočajo dajalcem franšize, da posodabljajo cene, trženjske materiale in izobraževalne vsebine za vsako lokacijo hkrati. Lastniki franšiz lahko preverjajo dnevna poročila o prodaji na svojih telefonih. Vodje prejemajo opozorila v realnem času o pomanjkanju zalog, preden to povzroči težave.
Aplikacije, kot je aplikacija za salon Great Clips, strankam omogočajo, da preverijo čakalne čase in si rezervirajo mesto, še preden zapustijo hišo. Takšno udobje hitro gradi zvestobo.
Pogoste težave in resnične rešitve
Če ste lastnik franšize in se zaradi vse te tehnologije počutite preobremenjeni, niste sami. Mnogi lastniki se počutijo enako.
Začnite z majhnim. Ne potrebujete vsega orodja hkrati. Izberite eno področje, kjer izgubljate največ časa ali denarja, in poiščite orodje, ki reši to specifično težavo.
Če šele začenjate, preberite kako začeti priljubljeno franšizo vam lahko pomaga razumeti temeljne korake, preden se poglobite v tehnološko plat stvari. Ogledate si lahko tudi razpoložljive vire za praktične razčlenitve natančnih orodij, ki jih lastniki franšiz trenutno uporabljajo za konkurenčnost in rast.
Bottom Line
Tehnologija ne nadomešča človeške plati franšizinga, temveč jo krepi.
Najboljši lastniki franšiz danes so tisti, ki uporabljajo pametna orodja za obvladovanje dolgočasnih stvari, da se lahko osredotočijo na gradnjo resničnih odnosov s svojimi skupnostmi.
Ne glede na to, ali šele raziskujete možnosti ali ste pripravljeni na rast, so orodja na voljo. Vprašanje je, ali ste jih pripravljeni uporabiti.
