මෘදු කුසලතා යනු සේවකයින්ගේ ජ්‍යෙෂ්ඨත්වය, ක්‍රියාකාරීත්වය හෝ කර්මාන්ත මට්ටම කුමක් වුවත්, සේවා ස්ථානයේ දියුණු වීමට උපකාර වන පොදු ලක්ෂණ වේ.
අද පවතින අධික තරගකාරී සේවා පරිසරය තුළ කැපී පෙනෙන ලෙස සේවක සේවිකාවන්ගේ අවශ්‍යතාවය නිසා මෘදු කුසලතාවන්හි වැදගත්කම වැඩි වී ඇත. පළමුව, අන් අය සමඟ සමානව හෝ වඩා හොඳින් සූදානම් වූ අපේක්ෂකයින් සමඟ තරඟ කිරීමට. දෙවනුව, ඒවා ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට ඉඩ ඇති තාක්‍ෂණික දියුණුව හමුවේ අදාළව සිටීම. හොඳම දේ තෝරාගැනීමේදී මෘදු කුසලතා තීරණාත්මක වන්නේ එහිදීය. පොදු ලක්ෂණ නොමැතිව සහ වෙනත් වෘත්තීය අංශවලට පවා අයත් විවිධ වැඩ කණ්ඩායම්, ඔවුන්ගේ සාමාජිකයින්ගේ මෘදු කුසලතා වර්ධනය කිරීම සඳහා ඔට්ටු ඇල්ලීම ඔවුන්ගේ සාර්ථකත්වයට ආරෝපණය කරන බව විවිධ අධ්‍යයනවලින් ඔප්පු වී ඇත. දුරස්ථව සාර්ථකව වැඩ කිරීමට ඔබට අවශ්ය මෘදු කුසලතා මොනවාදැයි සොයා බලමු:
1. ස්වාධීනව වැඩ කිරීමේ හැකියාව
එය පැහැදිලිව පෙනෙන්නට තිබුණත්, ස්වාධීනව වැඩ කිරීමේ හැකියාව වර්ධනය කිරීම සඳහා වෙනත් කෙනෙකුගේ නිරන්තර අධීක්ෂණයකින් තොරව වුවද ඔබේ වගකීම් ඉටු කිරීම සඳහා ඔබේ වැඩ කිරීමේ මාර්ගය නිර්මාණය කිරීමට විනයක් සහ සංවිධානයක් අවශ්ය වේ.
අනෙක් අතට, මෙම මෘදු නිපුණතාවය වෙනත් කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට උදව් කළ නොහැකි විට සැලකිය යුතු ලෙස ස්වාධීනව ගැටළු විසඳීමට වෘත්තිකයෙකුට ඇති දක්ෂතාවය සහ ක්‍රියාකාරීත්වය ගැන කථා කරයි.
2. ස්වයං අභිප්රේරණය
දුර සිට වැඩ කිරීමට පුරුදු නැති පුද්ගලයින් සඳහා, ස්වයං අභිප්රේරණය අත්‍යවශ්‍ය වේ, මන්ද ඔවුන්ගේ ප්‍රධානීන්ගේ අධීක්ෂණය යටතේ හෝ ඔවුන්ගේ අනෙකුත් සගයන් ඉදිරියේ නොසිටින බැවින්, ස්වයං අභිප්රේරණය පමණක් ඔබව ඉදිරියට ගෙන යා හැකි එකම දෙය වනු ඇත. නිවසේ වැඩ කිරීමේදී ඔබට මුහුණ පෑමට සිදුවන විවිධ බාධා කිරීම් මධ්‍යයේ වුවද, වගකීමෙන් යුතුව ඔබේ කාර්යය සමඟින්, නියමිත වේලාවට ඔබේ කාර්යයන් ඉටු කිරීම; පවුල, දරුවන්, ඔබේ ඇඳ, ආදිය.
ස්වයං අභිප්රේරණය මත වැඩ කිරීමට හොඳම ක්‍රමය නම් එය ටෙලි වැඩ සඳහා යෙදවීම නම්, ඔබ නිවසින් පිටව නොයන විට පවා, ඔබ නිවසේ වැඩ කරන විට තිබූ පුරුද්දට සමාන දින චර්යාවක් නිර්මාණය කිරීමයි, උදාහරණයක් ලෙස: සෑම දිනකම එකම වේලාවක අවදි වන්න , වැඩ ආරම්භ කිරීමට පෙර ස්නානය කර ඇඳුම් ඇඳීම, වැඩ කිරීමට නිශ්චිත ඉඩක් පවරන්න, අවධානය වෙනතකට යොමු නොකිරීමට යනාදිය.
ස්වයං අභිප්රේරණය ඔහුගේ අරමුණු සහ අරමුණු වලට පක්ෂපාතී කෙනෙකු ගැන අපට පවසන අතර ඔහුගේ පරිසරයේ ඇති වෙනස්කම් හෝ බාධක නොසලකා ඔහු කිරීමට බලාපොරොත්තු වූ දේ සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා දිගටම වැඩ කිරීමට දිරිමත් කළ හැකිය.
3. ශක්තිමත් ලිඛිත සන්නිවේදන කුසලතා
දුරස්ථ සේවකයින්ගෙන් සමන්විත කණ්ඩායම්වල සන්නිවේදනය මූලික වශයෙන් ලිඛිත මාර්ග හරහා සිදු වේ. ඔබට හැරවීමට අසීමිත කාලයක් ඇති විට එය හොඳයි ලිවීමේ උපකාරය වචන සංයෝජනයක නිවැරදි අක්ෂර වින්‍යාසය ගූගල් කිරීම, ඉඟි සෙවීම සහ තැපැල් සාම්පල වැනි උපකරණ. නමුත් සගයන් හෝ ව්‍යාපාරික හවුල්කරුවන් සමඟ කතාබස් කිරීමේදී පිළිතුර ඉක්මනින් ලබා දිය යුතු නම්, කෙටියෙන් හා සංක්ෂිප්තව සන්නිවේදනය කරන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීම අද සහ වයසේදී ඕනෑම සේවකයෙකුට අත්‍යවශ්‍ය කුසලතාවයකි.
ලිඛිත සන්නිවේදනය පුද්ගල සන්නිවේදනයට වඩා බෙහෙවින් වෙනස් ය, ප්‍රධාන වශයෙන් අපට ශරීර භාෂාව, දෘශ්‍ය ඉඟි, පණිවිඩවල ස්වරය හෝ අභිප්‍රාය ඇසීමට නොහැකි වූ විට, අපට සැබෑ පණිවිඩය වෙනස් ලෙස අර්ථකථනය කළ හැකි අතර පහසුවෙන් වරදවා වටහාගැනීම් වලට වැටිය හැකිය.
අනෙකුත් කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමේදී පැහැදිලි සහ බලගතු වීමට ඔබේ ලිඛිත සන්නිවේදන කුසලතා මත වැඩ කිරීම කාලය ප්‍රශස්ත කිරීමට සහ වරදවා වටහාගැනීම් වළක්වා ගැනීමට අත්‍යවශ්‍ය වේ.
4. ඩිජිටල් මෙවලම් භාවිතා කිරීමට ඉක්මනින් ඉගෙන ගන්න
මුහුණට මුහුණ රැකියාවක සිට දුරස්ථ එකකට සංක්‍රමණය වන විට, මෙම ආකාරයේ වැඩ ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා ඔබට විවිධ මෘදුකාංග සහ විශේෂිත යෙදුම් ස්ථාපනය කිරීමට සිදුවනු ඇත. වීඩියෝ ඇමතුම් සඳහා විශාලනය හෝ කතාබස් සහ ක්ෂණික පණිවිඩ යැවීම සඳහා ස්ලැක් වැනි දුරස්ථ සන්නිවේදනයට ඉඩ සලසන වේදිකාවන් සහ ජිරා, ට්‍රෙලෝ, අසනා වැනි වැඩ කළමනාකරණ පුවරු ඒ අතර වේ.
එම නිසා, ටෙලි වැඩ සඳහා මෙම මෙවලම් සමඟ ඔබ හුරුපුරුදු වීමට ගතවන අඩු කාලය, ඔබ ඉක්මනින් ඉගෙන ගැනීමට ඇති හැකියාව, සහයෝගීතාවය සඳහා ඇති ආශාව, නම්‍යශීලී බව සහ අනුවර්තනය වීමේ හැකියාව පෙන්නුම් කරනු ඇත.
ඔබට පහසු නොවන ඩිජිටල් මෙවලම් තිබේ යැයි සිතමු. එවැනි අවස්ථාවක, යූ ටියුබ් නිබන්ධන ආධාරයෙන් ස්වයං-පුහුණු කිරීම හෝ බොහෝ අවස්ථාවල දී, යෙදුම් විසින්ම ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවිවල ඉදිරිපත් කරන මාර්ගගත පාඨමාලා හැදෑරීම වඩාත් සුදුසු වනු ඇත.
ඒවා සමාගමට විශේෂිත මෙවලම් නම්, ඔබව පුහුණු කිරීමට කණ්ඩායමේ කෙනෙකුගෙන් ඉල්ලා සිටීමට ඔබේ සගයන් හෝ අධීක්ෂකවරුන් සම්බන්ධ කර ගැනීමට පසුබට නොවන්න.
5. බහු සංස්කෘතික කණ්ඩායම්වල වැඩ කිරීමේ හැකියාව
කණ්ඩායම් ක්‍රියා සෑම විටම බොහෝ රැකියා සඳහා අවශ්ය මෘදු කුසලතාවන්ගෙන් එකක් වන අතර, බහු සංස්කෘතික කණ්ඩායම් දැන් අවධාරණය කරනු ලැබේ. දුරස්ථ රැකියා සඳහා ලෝකයේ ඕනෑම තැනක සේවකයින් ඔවුන්ගේ ප්‍රධාන ලක්ෂණයක් ලෙස බඳවා ගත හැකි බැවින් එය තාර්කික ය, එනම් සියලු වර්ගවල ජාතිකත්වයන්හි සේවකයින් ය.
එය පොහොසත්, විවිධාකාර සහ ගතික වැඩ සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කරන බැවින් එය විදුලි සංදේශයේ දැවැන්ත වාසියකි. කෙසේ වෙතත්, බහු සංස්කෘතික කණ්ඩායම්වල වැඩ කිරීම සඳහා ඔවුන් බෙදාහදා ගන්නා භාෂාව පිළිබඳ උසස් විධානයක්, අනෙකුත් සාමාජිකයින්ගේ සන්නිවේදන විලාසයන්, සංස්කෘතීන් සහ සම්ප්‍රදායන් තේරුම් ගැනීමට සහ ඉගෙන ගැනීමට විවෘත භාවයක් සහ ගෞරවය, ඉවසීම සහ සංවේදීතාව පිළිබඳ ආකල්පයක් අවශ්ය වේ.
අවසාන වචන
සමස්තයක් වශයෙන්, පුද්ගලික සහ වෘත්තීය වර්ධනයේ දී මෘදු කුසලතා වල වැදගත්කම අවබෝධ කර ගැනීම දිගු කාලීන දුරස්ථ රැකියා ප්‍රවර්ධනයක පළමු පියවර වේ. මෘදු කුසලතා බොහෝ විට අන් අය සමඟ වැඩ කිරීමට සහ සංවිධානයක් තුළ ප්‍රගතිය සඳහා ඔබේ හැකියාව පිළිබිඹු කරයි. ඊට වෙනස්ව, දෘඩ නිපුණතා ඔබට විශේෂිත වූ, මැනිය හැකි කුසලතාවයක ප්‍රවීණත්වය සහ ප්‍රවීණත්වය ප්‍රදර්ශනය කිරීමට ඉඩ සලසයි. ඔබේ දෘඩ කුසලතා සම්පූර්ණයෙන් ප්‍රයෝජනයට ගැනීමට, සබඳතා වර්ධනය කර ගැනීමට සහ ගැටලු විසඳීමට ඔබට සහාය වීමට මෘදු කුසලතා අවශ්ය වේ.
