توهان شايد CRM بابت ٻڌو هوندو. اهو ڪنهن به جديد ڪاروبار جو هڪ اهم پاسو آهي. حقيقت ۾، هڪ تمام گهڻو 91٪ ڪاروبار 11 کان مٿي ملازمن سان هاڻي ان کي استعمال ڪن ٿا!
ڪاروبار لاءِ مقابلي کان اڳتي رهڻ لاءِ ، انهن کي سمجهڻ جي ضرورت آهي ته انهن جا گراهڪ ڇا ڳولي رهيا آهن. اهو آهي جتي ڪسٽمر رشتي جو انتظام اچي ٿو. هڪ سٺي سسٽم سان گڏ، ڪاروبار پنهنجي گراهڪ جي ضرورتن جو تجزيو ۽ اڳڪٿي ڪري سگهن ٿا ۽ انهن جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ لاءِ پروڊڪٽس ۽ خدمتن کي ترقي ڪري سگهن ٿا.
هاڻي، هي سڀ قيمتي گراهڪ معلومات ڪٿان ايندي؟ ڊيٽا گڏ ڪرڻ ۽ ڊيٽابيس مينيجمينٽ حل، يقينا. بدقسمتي سان، ڪيترن ئي ڪاروبارن وٽ مهارت نه آهي انهن جي ڊيٽابيس کي صحيح طريقي سان منظم ڪرڻ لاءِ. اهو آهي جتي ڊيٽابيس صلاحڪار اندر اچن ٿا! اهي توهان کي هڪ مؤثر ڊيٽابيس ٺاهڻ ۾ مدد ڪري سگهن ٿيون جيڪو توهان جي مئنيجمينٽ سسٽم ۾ ضم ٿي سگهي ٿو توهان جي گراهڪ جي انتظام کي وڌيڪ اثرائتو ۽ ٽارگيٽ ڪرڻ لاءِ.
حقيقت ۾، ڇا توهان ڄاڻو ٿا ته ڪاروبار جيڪي CRM ۽ ٻيا سيلز مينيجمينٽ اوزار استعمال ڪري سگھن ٿا انهن جي سيلز جي پيداوار کي 50 سيڪڙو تائين وڌايو؟ اهو غور ڪرڻ جي قابل آهي!
توهان جي ڊيٽابيس مئنيجمينٽ حلن کي هڪ صلاحڪار يا صلاحڪار ايجنسي ڏانهن آئوٽ سورس ڪرڻ جا ڪيترائي فائدا آهن، جن ۾ شامل آهن:
- وقت بچائڻ
ڪنهن به ڪاروبار ۾، وقت جو مطلب آهي پئسا، ۽ ڊيٽابيس مينيجمينٽ مختلف ناهي. هڪ ماهر صلاحڪار کي ڀرتي ڪرڻ جو مطلب آهي ته اهي صرف ڪاروبار جي انهي حصي تي ڌيان ڏين ٿا، ۽ انهن اوزارن سان جيڪي انهن وٽ آهن، اهي پروجيڪٽ کي گهر ۾ ڪرڻ کان وڌيڪ تيزيءَ سان مڪمل ڪري سگهن ٿا.
- خرچ بچائڻ
ملازمن جي ٽيم کي ڀرتي ڪرڻ وقت ۽ پئسا وٺندو آهي. توهان جي ڊيٽابيس پروجيڪٽ کي آئوٽ سورس ڪرڻ سان توهان کي پئسا بچائي سگهندا نوان ملازمن تي وقت ۽ پئسا خرچ ڪرڻ جي ضرورت ناهي.
- اسڪيل
اهو تمام آسان آهي ماپ ڪرڻ ۽ هيٺ ڪرڻ جڏهن هڪ آئوٽ سورس پارٽنر سان ڪم ڪري رهيو آهي. توهان جي ڊيٽابيس پروجيڪٽ جي ضرورتن تي مدار رکندي، توهان آساني سان مٿي ۽ هيٺ ڪري سگهو ٿا جڏهن صلاحڪار سان ڪم ڪرڻ بجاءِ ملازمن کي ملازمت ۽ برطرف ڪرڻ جي.
- ماهر
انهن صلاحڪارن کي سڀني سائزن جي ڊيٽا پروجيڪٽ سان ڪم ڪرڻ جو تجربو آهي ۽ هن تجربي جي ذريعي ٺاهيل ماهر آڻيندا آهن. اهو توهان جي ڪاروبار لاءِ ناقابل بدلي ۽ تمام گهڻو فائدي وارو آهي. توهان جي منصوبن تي ڪم ڪندڙ صلاحڪار سان، توهان پنهنجي ڪاروبار جي حقيقي هلائڻ تي ڌيان ڏئي سگهو ٿا.
ڊيٽابيس جي صلاح مشوري سان CRM تي عمل درآمد ڪيترن ئي ڪاروبارن جي مدد ڪئي آهي انهن جي گراهڪ جي انتظام ۾ اڳتي وڌڻ ۾. اهي پنهنجن گراهڪن کي گهڻو بهتر سمجهندا آهن ۽ اهي پراڊڪٽس يا خدمتون پيش ڪري سگھن ٿا جيڪي انهن جا گراهڪ چاهيندا آهن ۽ ادا ڪندا. ھڪڙو مثال آھي Mckinsey جو Amazon سان تعاون. ٻنهي ڪمپنين 2022 ۾ گڏجي ڪم ڪيو ۽ ڪلائوڊ ٽرانسفارميشن جي ايندڙ افق کي منهن ڏيڻ لاءِ ڪاميابيءَ سان ڪم ڪيو.
صحيح ڊيٽابيس صلاحڪار پارٽنر چونڊڻ
توهان جي ڊيٽا منصوبن لاءِ صلاحڪار يا ڊيٽابيس سروس فراهم ڪندڙ کي نوڪرين تي رکڻ هڪ اهم فيصلا ٿي سگهي ٿو جيڪو توهان پنهنجي ڪاروبار لاءِ ڪندا آهيو. بس ملازمن وانگر، توهان غلط چونڊي سگهو ٿا ۽ ان جي ادائيگي کي ختم ڪري سگهو ٿا. اتي ڪيترائي ڊيٽابيس صلاحڪار آھن، ۽ توھان جي ضرورتن لاءِ بھترين ھڪڙي کي ڳولڻ مشڪل ٿي سگھي ٿو. ھن چونڊ ۾ توھان جي مدد ڪرڻ لاءِ، اسان ھيٺ ڏنل ڪجھ پوائنٽون درج ڪيون آھن غور ڪرڻ لاءِ جڏھن ھڪ ڊيٽابيس صلاحڪار يا ايجنسي کي مقرر ڪرڻ جو انتخاب ڪيو وڃي:
- مهارت ۽ مهارت
اهو ضروري آهي ته تحقيق ڪندڙ صلاحڪار جيڪي توهان جي مخصوص صنعت ۾ تجربو آهن يا گهٽ ۾ گهٽ مارڪيٽ جيڪي ڪجهه لاڳاپا آهن. توهان جي صنعت ۾ تجربو رکندڙ صلاحڪار صرف توهان جي ڪاروبار کي بهتر سمجهي سگهندا، ۽ پروجيڪٽ جي شروعات ۾ اهڙي شخص کي تربيت يا آن بورڊ ڪرڻ جي ڪا ضرورت ناهي. توهان جي مارڪيٽ ۾ وڌيڪ ماهر، بهتر نتيجو عام طور تي ٿيندو.
- ماضي جو تجربو
اهو ڏسڻ لاء سڀ کان اهم عنصر آهي. ڪو به صلاحڪار انهن جي نالي جي قيمت اڳوڻو ڪم هجڻ گهرجي ته توهان کي مثال طور ڏيکاري. گھڻا ڊيٽابيس جي صلاح ماهرن يا ايجنسين کي انهن نظامن تي دانشورانه حق حاصل آهن جن کي اهي ڊزائين ڪندا آهن ۽ انهن جي ڪم کي ڏسڻ کان پهريان NDAs تي دستخط ڪرڻ جي ضرورت هوندي آهي، پر اهي ڪوشش ڪندا آهن ۽ انهن جي تاريخي منصوبن تي نظر وجهندا آهن. اهو توهان کي سٺو خيال ڏيندو ته اهي توهان کي ڇا پيش ڪري سگھن ٿا ۽ جيڪڏهن اهو آهي جيڪو توهان جي ذهن ۾ آهي.
- مقام
ذهن ۾ رکو ڊيٽابيس صلاحڪار سڄي دنيا کان ڪم ڪن ٿا. مثالي طور، توهان هڪ ماهر ڀرتي ڪرڻ چاهيو ٿا جيڪو ڪم ڪري ٿو گهٽ ۾ گهٽ ساڳئي ٽائم زون کان توهان جي ڪاروبار وانگر. توهان اهم ڪاروباري ڪلاڪ وڃائڻ نٿا چاهيو! پڻ، غور ڪريو ته ماهرن مختلف ملڪن ۾ مختلف قيمتون طلب ڪن ٿا. تنهن ڪري، اهو ضروري آهي ته ڪجهه تحقيق ڪرڻ لاءِ اهو ڏسڻ لاءِ ته توهان ڪٿي حاصل ڪري سگهو ٿا مهارت جي بهترين سطح ۽ تجربو سستي شرح تي. پئسا ۽ وقت بچائڻ ڪنهن به ڪاروبار لاء اهم عنصر آهن!
مٿين عنصرن کان علاوه، ڪجھ خاص صلاحيتون ۽ قابليتون پڻ آھن جن تي توھان کي غور ڪرڻو پوندو جڏھن توھان جي ڪاروبار لاءِ صحيح ڊيٽا صلاحڪار پارٽنر چونڊيو. اهو هڪ تمام ٽيڪنيڪل فيلڊ آهي، ۽ مهارتن جهڙوڪ پروگرامنگ ۽ تفصيل لاءِ هڪ تمام گهڻي نظر غير ڳالهين جي قابل آهن. توهان پڻ انهن جي تعليم تي هڪ نظر وٺي سگهو ٿا. ڪنهن به ڊيٽابيس جي صلاحڪار کي گهٽ ۾ گهٽ آئي ٽي فيلڊ ۾ ڊگري هجڻ گهرجي ۽ انهي سان گڏ ڪجهه پروگرامنگ قابليت هجڻ گهرجي توهان کي يقين ڏياريو ته انهن وٽ آهي جيڪو توهان جي پروجيڪٽ تي وٺڻ لاءِ وٺندو آهي!
سڀ کان اهم مهارت ڪميونيڪيشن هوندي، ڇو ته هي صلاح مشوري جي بنيادي اصولن مان هڪ آهي، ۽ توهان کي ڪڏهن به اهو سمجهڻ لاءِ جدوجهد نه ڪرڻ گهرجي ته توهان جي آئوٽ سورس پروجيڪٽ جي حيثيت ڪهڙي آهي. ڪنهن به مسئلي يا پيش رفت جي ڳالهه ٻولهه ۽ رپورٽ ڪرڻ ضروري آهي، تنهن ڪري توهان، ڪاروبار مالڪ، هميشه تازه ڪاري سان گڏ آهيو جتي پروجيڪٽ آهي.
ماهرن جي ڊيٽابيس جي صلاح سان CRM کي لاڳو ڪرڻ: هڪ قدم قدم گائيڊ
ٺيڪ، پوءِ هاڻي ته توهان فيصلو ڪيو آهي هڪ ڊيٽابيس صلاحڪار مقرر ڪرڻ لاءِ ڊيٽابيس جي صلاحڪار خدمتن جي مدد لاءِ، ايندڙ قدم ڇا آهي؟ هيٺ هڪ تفصيلي قدم قدم گائيڊ آهي جنهن جي توقع ڪري سگهجي ٿي.
- عملدرآمد لاء تياري
سڀ کان پهريان، توهان کي پڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي ته توهان جا مقصد ڇا آهن ۽ انهن کي مقرر ڪريو. اهو ضروري آهي ته حقيقي مقصدن کي تفصيلي وضاحت سان مقرر ڪيو وڃي هر ڪنهن لاءِ اهو سمجهڻ لاءِ ته توهان ڪيئن ۽ ڇو اهو نتيجو ڪڍيو ته توهان جا مقصد ڪهڙا آهن.
- هڪ جائزو وٺڻ
اڳيون، توهان پنهنجي دستياب ڊيٽا جو جائزو وٺندا ۽ ڏسو ته اهو ڪٿي ٿورڙي پوي ٿو ۽ توهان پنهنجي ڊيٽا جي تفصيل ۽ دستيابي کي ڪيئن بهتر بڻائي سگهو ٿا. جي ڊيٽا جي تشريح جو ماهر ھن جائزي لاءِ ضروري اوزار ھوندا ۽ توھان کي پروسيس ذريعي ھدايت ڪندا.
- ڊيٽابيس ڊيزائن
هاڻي ته اسان ڄاڻون ٿا ته اسان جا مقصد ڪهڙا آهن ۽ اسان ڪهڙين خامين جي نشاندهي ڪئي آهي، اسان ڄاڻون ٿا ته اسان جو ڊيٽابيس ڇا لاءِ ٺاهيو وڃي! توهان جو ڊيٽابيس توهان جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ لاءِ ڊزائين ۽ ڪسٽمائيز ڪري سگهجي ٿو ۽ ڊيٽا گڏ ڪري ٿو جنهن ۾ توهان دلچسپي رکو ٿا، تنهنڪري اهو عمل ۾ هڪ تمام اهم قدم آهي.
- لڏپلاڻ ۽ جاچ
ٺيڪ آهي، تنهنڪري توهان وٽ توهان جو ڊيٽابيس آهي. اهو هاڻي وقت آهي ڊيٽابيس کي توهان جي CRM ۾ منتقل ڪرڻ جو. لڏپلاڻ کان پوء، توهان پنهنجي نئين ڊيٽابيس جي جانچ ڪنداسين ۽ اهو توهان جي CRM سان اتحاد ۾ ڪيترو سٺو ڪم ڪري ٿو. جيڪڏهن ڪو نقص ڪڍيو وڃي، انهن کي ختم ڪيو وڃي، ۽ جانچ کي ٻيهر هلائڻ گهرجي.
- سکيا ۽ تعاون
ان کان پوء اهو قائم ڪيو ويو آهي ته ڊيٽابيس ڪسٽمر رشتي مينيجمينٽ سسٽم جي اندر چڱي ريت هلندو آهي، اهو هاڻي وقت آهي ٽيم کي تربيت ڏيڻ جو جيڪو سسٽم استعمال ڪندي. سسٽم لاڳو ٿيڻ کان پوءِ به مدد جو هڪ فارم هجڻ گهرجي، جيئن استعمال دوران غلطيون يا غلطيون ڪڍي سگهجن ٿيون، ۽ توهان کي انهن مسئلن کي حل ڪرڻ ۾ مدد لاءِ صلاحڪار سان رابطو ڪرڻ جي قابل هوندو.
- ڪاميابي کي ماپڻ ۽ ڪارڪردگي کي بهتر ڪرڻ
مسلسل سڌارو راند جو نالو آهي. وقتي آڊٽ مڪمل ڪيو وڃي ته اندازو لڳايو وڃي ته سسٽم ڪامياب آهي ۽ ڪٿي ان ۾ نقص آهي. ڪاروبار کي ترتيب ڏئي ٿو، ۽ ائين ئي توهان جي CRM کي گهرجي.
هيٺين لائن
ڊيٽابيس مينيجمينٽ ڪاروبار جو هڪ لازمي حصو آهي، ۽ ٻين ٽيڪنالاجين سان گڏ نئين ٽيڪنالاجي شامل ڪرڻ جي طرف جھڪي رهيا آهن جهڙوڪ مشين سکيا ۽ مصنوعي ذهانت. ڪاروباري مالڪ يا مئنيجر جي طور تي، اهو ضروري آهي ته توهان نئين ٽيڪنالاجيز سان تازه ڪاري رکو جيڪي توهان جي ڪاروبار کي وڌائڻ ۽ مقابلي ۾ رهڻ ۾ مدد ڪري سگهن ٿيون. تنهن ڪري، اهو ضروري آهي ته توهان جي سسٽم کي بهتر بڻائڻ ۽ باقاعده آڊٽ کي يقيني بڻائين ته توهان پنهنجي مقابلي جي مقابلي ۾ ڪيئن اندازو لڳايو. مستقبل دلچسپ آهي، ۽ اسان جي پاسي تي هن ٽيڪنالاجي سان، آسمان جي حد آهي!
