مالي خدمتن جي صنعت ۾ مارڪيٽ اڄ مختلف چئلينجن کي منهن ڏئي ٿو. انهن کي نئين مالي خدمتن جي مارڪيٽنگ رجحانات سان گڏ رکڻ جي ضرورت آهي پر انهن کي پڻ جديد معاشي ۽ مارڪيٽنگ ٽيڪنالاجي سان گڏ رکڻ جي ضرورت آهي ته جيئن گراهڪن کي مهيا ڪن جيڪي اهي چاهيندا آهن ۽ انهن جي مارڪيٽ شيئر کي وڌايو.
پرسنلائيزيشن جو دور سست ٿي چڪو آهي بينڪن ۽ ٻين مالي خدمتن جي فرمن کي پڪڙڻ لاءِ، پر ڪيترائي هاڻي پڪڙڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهن جيئن اهي سمجهن ٿا ته هي مارڪيٽنگ تصور گذرڻ وارو رجحان ناهي. ان کان علاوه، نئين ٽيڪنالاجي اڀري رهي آهي فرمن کي مدد ڏيڻ لاءِ گراهڪ جي بصيرت حاصل ڪرڻ ۾ جڏهن رازداري جو احترام ڪندي ڊيٽا رازداري جي خدشات شفٽ. جڏهن اهو اچي ٿو گراهڪن کي تجويزون پيش ڪرڻ لاءِ، مالي خدمتن جي مارڪيٽن کي وڌيڪ نفيس عنصرن تي غور ڪرڻ جي ضرورت آهي ته جيئن وڌيڪ مربوط ڪسٽمر تجربو مهيا ڪيو وڃي. اچو ته بئنڪنگ ۾ ذاتي ڪرڻ لاء ڪجھ مختلف طريقن تي نظر رکون جيڪي ڪاروبار استعمال ڪري سگھن ٿا:
بئنڪنگ ۾ ذاتي ڪرڻ ڇا آهي؟
هڪ گراهڪ جا ذاتي تجربا ۽ پوئين ٽرانزيڪشن انهن کي قيمتي خدمت يا پيداوار ڏيڻ لاءِ استعمال ڪيا ويندا آهن. موڙ ۾، اهو سيلز ۽ نتيجن کي وڌائي سگھي ٿو اعتماد جي ثقافت کي فروغ ڏيڻ سان، آخر کان آخر تائين تجربو جيڪو سڀني شاخن، ايپليڪيشنن، ۽ ڪال سينٽرن کي ساڳئي ڊيٽا سان ڳنڍي ٿو. جڏهن اهو اچي ٿو ڪلائنٽ کي جواب پهچائڻ کان پهريان انهن کي تسليم ڪيو ته انهن وٽ هڪ مسئلو آهي، ذاتي ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي.
Is بئنڪنگ ۾ ذاتي ڪرڻ هڪ تمام نئون رجحان؟ نه، اهو ڪاروباري تصورن جو هڪ تازه ترين نسخو آهي جيڪو گراهڪن کي وڏي مارڪيٽنگ کان اڳ بينڪن ڏانهن متوجه ڪيو. اڳي، گراهڪ هڪ بئنڪ ۾ گھڙي سگهي ٿو ۽ ٻڌندڙن جي نالي سان واقف ٿي سگهي ٿو ڇاڪاڻ ته اهي سڀ هڪ ئي ڪميونٽي جو حصو هئا. انهن ڏينهن، جيتوڻيڪ، دنيا تمام گهڻو منتشر آهي.
مالي خدمتن جي ذاتي ڪرڻ جو مقصد ڇا آهي؟
تازو سالن ۾ مالي خدمتن جي صنعت ۾ هڪ شفٽ ٿي چڪو آهي جڏهن ته ڌيان بينڪن سان رابطن جي تعمير تي وڌيڪ ناهي. ان جي بدران، صارفين جي باري ۾ وڌيڪ پريشان هئا جيڪي سار سنڀال جي فيس چارج نه ڪندا هئا ۽ جن وٽ انهن جي ڪريڊٽ ڪارڊ لاء بهترين انعام پروگرام هو.
مان سمجهان ٿو ته هي هڪ وڏو ٿلهو آهي. مالي خدمتون خرچن کي گهٽائڻ جي ڳولا ۾ پنهنجي انفراديت مان ڪجهه وڃائي ڇڏيون آهن. اڄ جا گراهڪ چاهين ٿا ته انهن جا بئنڪ بامعني بصيرت ۽ سفارشون مهيا ڪن، پر ڪيترائي بئنڪ ائين ڪرڻ جي صلاحيت نه ٿا رکن ڇو ته اهي پنهنجن گراهڪن جي مقصدن يا ترجيحن کي نٿا ڄاڻن.
بئنڪنگ ۾ ذاتي ڪرڻ جا فائدن جي وسيع رينج ٿي سگھي ٿي، بشمول آمدني ۾ اضافو:
· ماڻهن جي تعداد ۾ اضافو ٿئي ٿو جيڪي مشغول ۽ تبديل ڪن ٿا
· ڪسٽمر جي وفاداري ۽ برقرار رکڻ کي وڌايو ويو آهي
· گراهڪن سان بهتر رابطي
· پيغام رسائيندڙ جيڪو سڀني چينلن تي هڪجهڙائي رکي ٿو
· مضبوط مارڪيٽنگ ROI
مثال طور ڪريڊٽ ڪارڊ بابت سوچيو. هر ڪنهن وٽ ڪريڊٽ ڪارڊ اختيار آهي. مسلسل آمدني، سٺي ادائگي جي تاريخ، ۽ ڪريڊٽ ڪارڊ جو بار بار استعمال ڪندڙ گراهڪ هر بئنڪ ۽ وڏي پرچون ڪندڙ جي ڳولا ۾ آهن. اهو هڪ سٿري ٿيل مارڪيٽ جي اڳواڻي ۾ آهي جتي بئنڪ هميشه سخت مارجن تي مجبور ٿي ويا آهن يا گهٽ FICO سکور سان گراهڪن تي جوا کڻندا آهن.
ان کان سواء، مالي خدمتن جي صنعت ۾ نوان رانديگر قائم ڪيل ڪمپنين تي دٻاء وجهي رهيا آهن. Amazon جي Amazon ڪيش ۽ Amazon قرض ڏيڻ واريون خدمتون، جيڪي اڳي پيڊ ڊيبٽ ڪارڊ ۽ سيڙپڪاري جي خدمتن کي نقل ڪن ٿيون، سڀ کان وڌيڪ مضبوط نوان آهن. ان وقت کان وٺي، Amazon جاري رکڻ جو واعدو ڪيو آهي مارڪيٽ شيئر کي وڌائڻ ۽ حاصل ڪرڻ جو روايتي مالي خدمتون فراهم ڪندڙ اڳ ۾ منعقد ڪيا ويا آهن، ۽ 2021 تائين، اهو هر سال 1 بلين ڊالر کان وڌيڪ قرض ڏئي رهيو هو.
جيئن ته مالي خدمتن جي صنعت تيزي سان مقابلو ٿي چڪو آهي، مالي خدمتون ڪمپنيون صارفين جي تجربي جي بنياد تي مقابلو ڪرڻ شروع ڪري ڇڏيون آهن. بئنڪ پنھنجي توجه کي پراڊڪٽ جي جنون کان پري ڪري سگھن ٿا ۽ ھڪڙي گراهڪ-مرڪزي توجہ ڏانھن جيڪو پنھنجي برانڊ ويليو وڌائي ٿو گراهڪن سان ذاتي ۽ لاڳاپيل طريقي سان ڳنڍڻ سان.
بئنڪنگ ۽ مالي خدمتون ڪمپنيون ڇا ڪري سگهن ٿيون انهن جي خدمتن کي ذاتي ڪرڻ لاءِ
بئنڪون ۽ ٻيون مالي ڪمپنيون عام طور تي ذاتي ڪرڻ جا ٽي وسيع قسم استعمال ڪري سگھن ٿيون:
نسخن سان ذاتي ڪرڻ:
نسخاتي ذاتي ڪرڻ اڳئين خريداري جي بنياد تي ڪسٽمر جي خواهش ۽ ضرورتن جي اڳڪٿي ڪري ٿي. هڪ مارڪيٽ جي حيثيت ۾، توهان هن حڪمت عملي کي استعمال ڪري سگهو ٿا ضابطا ۽ ڪم فلوز قائم ڪرڻ لاءِ جيڪي توهان جي گراهڪن کي بهتر طريقي سان منظم ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿيون.
حقيقي وقت ۾ ذاتي ڪرڻ:
حقيقي وقت جي ذاتي ڪرڻ ٻنهي موجوده ۽ پوئين ڊيٽا جو استعمال ڪري ٿو گراهڪن کي حقيقي وقت ۾ وڌيڪ موزون خدمت پيش ڪرڻ لاءِ. اضافي طور تي، مارڪيٽنگ ٽيمون هن فارم کي استعمال ڪري سگهن ٿيون ذاتي سفارشون جڏهن صارف فعال طور تي سائيٽ تي خريد ڪندا. ڪسٽمر مصروفيت ۽ تبديليون ٻنهي کي وڌايو ويو آهي انهي سان.
ذاتي مشين سکيا:
انٽيليجنٽ مشين لرننگ الگورٿمز استعمال ڪيا ويندا آھن ھن قسم جي حسب ضرورت لاءِ. ٽيمون شايد AI-driven آٽوميشن استعمال ڪري سگھن ٿيون ڊيٽا تي ٻڌل فيصلا ڪرڻ لاءِ ته ڪئين گراهڪن سان لهه وچڙ ۾.
