هڪ عمر ۾ جڏهن ڪسٽمر سروس جو بار مسلسل وڌي رهيو آهي، تنظيمون جيڪي اميد رکن ٿيون ته انهن جي ڪسٽمر سروس ٽيمن کي اعليٰ ڪارڪردگيءَ تي ڪم ڪرڻ گهرجي انهن کي يقيني بڻائڻ گهرجي ته اهي ٽيمون چڱي طرح تربيت يافته ۽ ليس آهن مختلف ۽ مشڪل منظرن جو جواب ڏيڻ لاءِ.
لرننگ مئنيجمينٽ سسٽم (LMS) تيز رفتار سان ڪسٽمر سروس ٽريننگ کي منظم ڪرڻ ۾ هڪ مثالي تبديلي آڻي سگھي ٿو.
هي آرٽيڪل LMS جي مدد سان تجارتي ڪسٽمر سروس ٽريننگ کي ختم ڪري ٿو، تربيتي عملن کي منظم ڪرڻ جي ڪيترن ئي فائدن کي نمايان ڪري ٿو، ۽ ڪسٽمر سروس فضيلت حاصل ڪرڻ لاءِ مڪمل تربيتي پروٽوڪول جي حڪمت عملين کي ڳولي ٿو.
وڌايل ڪسٽمر سروس ٽريننگ لاءِ LMS کي ضم ڪرڻ
لرننگ مئنيجمينٽ سسٽم (LMS) گراهڪ سروس اسپيس ۾ ٽريننگ ۾ اهم ڪردار ادا ڪيو آهي، هڪ مربوط، اسپيبلبل، ۽ حسب ضرورت ٽريننگ حل پيش ڪري ٿو.
ھڪڙي LMS تنظيمن کي ھڪڙي پليٽ فارم ڏئي سگھي ٿو ھڪڙي منظم طريقي سان سڀني ملازمن کي تربيتي مواد کي ذخيرو ڪرڻ، منظم ڪرڻ ۽ تقسيم ڪرڻ لاء. هي هڪ تنظيم ۾ تربيت جي ترسيل جي تسلسل ۽ معيار کي هلائي ٿو.
LMSs مختلف قسم جي مواد جي فارميٽس کي ميزباني ڪرڻ جي صلاحيت پيش ڪن ٿا جهڙوڪ گيم ٿيل ماڊلز ۽ متحرڪ وڊيوز (ڪجهه پروگرامن ۾ پڻ منظرنامي تي ٻڌل سکيا شامل آهن)، مختلف مواد کي فعال ڪرڻ جيڪي مختلف قسم جي ملازمن پاران سکي سگهجن ٿيون، مختلف سکيا ۽ بهتر برقرار رکڻ جي اجازت ڏين ٿيون. علم جي.
ڪسٽمر سروس ۾ ٽريننگ جي عمل کي منظم ڪرڻ جا فائدا
LMS ڪسٽمر سروس ٽريننگ سافٽ ويئر ٽريننگ جي عمل کي تيز ڪري سگهي ٿو، وقت ۽ خرچ ٻنهي کي گھٽائي ٿو. تنظيمن کي هاڻي ٽريننگ جي جاءِ فراهم ڪرڻ يا سفر ۽ رهائش لاءِ خرچن کي ڍڪڻ جي ضرورت نه پوندي، ملازمن کي گهر مان ٽريننگ حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿي، جيڪا پنهنجي رفتار سان مڪمل ٿي سگهي ٿي، آرامده ۽ واقف جاءِ تي.
اضافي طور تي، تنظيمون LMS استعمال ڪري سگهن ٿيون موٽ حاصل ڪرڻ لاءِ تربيت ۾ خلا جي نشاندهي ڪرڻ ۽ انهن کي حقيقي وقت ۾ بند ڪرڻ لاءِ. نوٽيفڪيشن ۽ ياد ڏياريندڙ سيٽ ڪري سگهجن ٿا انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته ملازم پنهنجي تربيت وقت تي مڪمل ڪن، بغير ڪنهن کي انهن جي ٽريننگ 24/7 جي نگراني ڪرڻ جي، ڪسٽمر سروس مينيجرز کي انهن جي گراهڪن کي پيش ڪيل مجموعي خدمت کي بهتر ڪرڻ لاءِ حڪمت عملين تي ڌيان ڏيڻ جي اجازت ڏئي ٿي.
ڪسٽمر سروس ٽريننگ کي منظم ڪرڻ ۾ LMS جو ڪردار
هتي ڪجھ طريقا آهن هڪ LMS ڪسٽمر سروس ٽريننگ سان مدد ڪري سگھي ٿي:
- منظم ۽ منظم: تنظيمون يقيني بڻائي سگهن ٿيون ته سڀئي تربيتي ماڊل هڪ منظم ترتيب ۾ آهن
- خودڪار: ڪسٽمر سروس ٽريننگ پروگرام اڪثر ڪري ڪيترن ئي انتظامي ڪمن ۾ شامل آهن جهڙوڪ شيڊولنگ، ٽريڪنگ حاضري ۽ رپورٽنگ. هڪ LMS سان، تنظيمون ٽريننگ سان لاڳاپيل تقريبن سڀني انتظامي ڪمن کي خودڪار ڪري سگهن ٿيون، ڪسٽمر سروس مينيجرز طرفان نگراني ۽ انتظامي وقت کي گهٽائڻ.
- هلندڙ سکيا: تنظيمون تربيتي مواد کي ڪورس مڪمل ڪرڻ کان پوءِ رسائي لائق بنائڻ ذريعي جاري سکيا مهيا ڪري سگهن ٿيون.
سکيا مينيجمينٽ سسٽم سان ڪسٽمر سروس ٽريننگ کي وڌائڻ
اڪثر ڪري ڪسٽمر سروس ٽريننگ ۾، اسان ڄاڻ کي وڌائڻ لاءِ جامد مواد تي ڀروسو ڏسون ٿا، جيئن لکيل دستور ۽ پاور پوائنٽ سلائيڊ.
تنهن هوندي، ملازمن کي هن قسم جي جامد ٽريننگ مشڪل ڳولي سگهي ٿي ۽ علم جي برقرار رکڻ سان مشڪلاتون ٿي سگهن ٿيون.
ان جي ابتڙ، LMS ملٽي ميڊيا وسيلن جي هڪ رينج کي پيش ڪندي مهيا ڪيل هدايتن جي قسمن ۾ وڌيڪ لچڪ فراهم ڪري ٿو جهڙوڪ وڊيوز، انٽرايڪٽو کوئزز ۽ سموليشن. ان کان علاوه، ڪجهه LMS پليٽ فارمن ۾ خاصيتون شامل آهن جيڪي سماجي سکيا جي سهولت فراهم ڪن ٿيون، مختلف قسم جي ڳالهين کي پيش ڪندي جيئن بحث مباحثو، گروپ اسائنمنٽس ۽ ڪم.
ڪسٽمر سروس ايڪسيلنس لاءِ تربيتي عمل کي بهتر ڪرڻ
تنظيمون پنهنجي LMS جي مڪمل طاقت کي استعمال ڪندي صارف جي بهترين نظام ۾ تربيتي عمل کي وڌائي سگهن ٿيون. انهي کي يقيني بڻائڻ ۾ حاصل ڪري سگهجي ٿو ته ڊيٽا ۽ تجزياتي تربيتي پروگرامن کي مسلسل ماپڻ ۽ بهتر ڪرڻ لاءِ استعمال ڪيو وڃي ٿو، تنظيم جي جوڙجڪ جي مقصدن ۽ مقصدن سان ترتيب ڏيڻ جي قابل.
ٽريننگ پروگرامن جي حوالي سان ملازمن کان قيمتي راءِ گڏ ڪئي وڃي ته جيئن ضرورت مطابق پروگرام کي سڌاري يا تبديل ڪري سگهجي.
ٿڪل
هڪ LMS ڪسٽمر سروس ٽريننگ کي بهتر بنائڻ جي عمل کي ترتيب ڏيڻ ۽ ملازم جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻائي ٿو.
لرننگ مئنيجمينٽ سسٽم استعمال ڪندي، تنظيمون ٽريننگ مهيا ڪرڻ جي قابل آهن جيڪي وڌيڪ مضبوط ۽ انهن جي ڪسٽمر سروس ٽيمن جي مخصوص ضرورتن سان مطابقت رکندڙ آهن.
موڙ ۾، افرادي قوت وڌيڪ اعتماد وارو هوندو، بهتر ڪسٽمر سروس پهچائڻ، گراهڪ جي وفاداري کي وڌائڻ ۽ ڪمپني جي وڪرو وڌائڻ لاءِ بهتر ڪيل صلاحيتن سان.
ٽيڪنالاجي سان گڏ زندگي جي هر پهلو ۾ ان جي قدمن کي ڳولڻ، ٽريننگ پروگرامن کي منظم ڪرڻ ۾ ان جو استعمال ڪسٽمر سروس جي مستقبل ۾ اهم هوندو.
