I designkonsulentverdenen er vi vant til ord som 'Strategisk innovasjon', 'kvalitativ og kvantitativ analyse', 'forskningssyntese' og 'konseptidé'. Så mye faktisk at det er lett å glemme hvor pompøs vi høres ut for resten av den engelsktalende verden. Neste gang din signifikante andre sier "Kjære deg, vi trenger virkelig ...