Franšizės pasaulis sparčiai keičiasi. Ir to priežastis yra technologijos.
Prieš kelerius metus franšizės valdymas reiškė didelės komandos samdymą, skrajučių spausdinimą ir viltį, kad klientai užsuks. Šiandien viskas atrodo kitaip. Išmanieji įrankiai, programėlės ir dirbtinis intelektas padeda franšizės savininkams augti greičiau ir sumaniau nei bet kada anksčiau.
Jei galvojate apie franšizės įsigijimą arba jau ją turite, šis straipsnis skirtas jums. Panagrinėkime viską išsamiau.
Skaičius sunku ignoruoti
Franšizės pramonė JAV peržengė 800 000 registruotų įmonių skaičių. Dabar ji kasmet į ekonomiką įneša apie 850 milijardų dolerių. Toks augimas neįvyksta atsitiktinai. Technologijos atliko svarbų vaidmenį, kad tai būtų įmanoma.
Franšizės naudoja skaitmeninius įrankius, kad sumažintų išlaidas, geriau aptarnautų klientus ir lengviau atidarytų naujas vietas. Prekių ženklai, kurie priima šį pokytį, auga. Tie, kurie jį ignoruoja, atsilieka.
Dirbtinis intelektas valdo šou
Dirbtinis intelektas arba DI yra didžiausias pokytis, vykstantis franšizės srityje šiuo metu.
Pavyzdžiui, „McDonald's“. Šis prekės ženklas diegia dirbtinio intelekto atnaujinimą 43 000 savo restoranų visame pasaulyje. Tai apima išmaniuosius jutiklius įrangoje, kurie gali aptikti problemas, kol jos netampa brangios. Taip pat yra įrankių, kurie suteikia franšizės gavėjams tiesioginį vaizdą apie tai, kas vyksta jų parduotuvėse bet kuriuo metu.
„Domino's“ yra dar vienas puikus pavyzdys. Jų virtualus asistentas „Dom“ padeda klientams pateikti užsakymus per programėles ir išmaniuosius įrenginius. Jie taip pat naudoja dirbtinį intelektą, kad rastų greičiausius pristatymo maršrutus, realiuoju laiku tyrinėdami eismo srautus ir orus.
Tai ne futuristinės idėjos. Jos įgyvendinamos dabar.
Automatizavimas taupo laiką ir pinigus
Darbuotojų planavimas, atsargų stebėjimas ir užsakymų apdorojimas anksčiau užtrukdavo valandas kiekvieną dieną. Dabar didžiąją dalį to atlieka automatizavimas.
Savitarnos kioskai sumažinti ilgas eiles. Automatizuotos užsakymų platformos sumažina žmogiškųjų klaidų skaičių. Dirbtiniu intelektu paremti planavimo įrankiai sudaro dviejų savaičių darbo grafikus per kelias minutes, o ne per kelias valandas.
Franšizės savininkams, susiduriantiems su didėjančiomis darbo sąnaudomis, tai tikras išsigelbėjimas. Jūs sugaišite mažiau laiko popieriams ir daugiau laiko savo verslo augimui.
Duomenys padeda priimti geresnius sprendimus
Viena didžiausių problemų, su kuria susiduria nauji franšizės savininkai, yra ta, kad jie nepakankamai gerai pažįsta savo klientus. Atidarote vietą, išleidžiate pinigus rinkodarai ir tikitės, kad tai veiks. Technologijos panaikina šias spėliones.
Šiuolaikinės franšizės sistemos kasdien renka duomenis. Jos seka, ką žmonės perka, kada apsilanko ir ko nepaiso. Tai padeda jums išsiųsti tinkamą pasiūlymą tinkamam asmeniui tinkamu laiku.
„KFC“, „Taco Bell“ ir „McDonald's“ naudoja nuspėjamąją analizę, kad nuspręstų, kurie meniu elementai bus veiksmingi konkrečiuose regionuose. „Domino's“ naudoja tuos pačius duomenis, kad koreguotų rinkodaros strategijas pagal rajonus.
Jei norite patobulinti savo esamą franšizę teikdami į augimą orientuotas paslaugas; tokios įmonės kaip Franšizė „FastLane“ suteikti jums struktūrizuotą gaires, pagrįstas duomenimis pagrįstais tyrimais ir strategijomis.
Mokymai tapo skaitmeniniai
Nauji franšizės gavėjų mokymai anksčiau reiškė ilgus praktinius seminarus ir storus vadovus. Dabar jie vyksta internetu, yra interaktyvūs ir greitesni.
Virtualūs mokymo moduliai leidžia darbuotojams mokytis savo tempu. Dirbtinio intelekto įrankiai stebi jų pažangą ir pažymi sritis, kuriose jiems reikia daugiau pagalbos. Įmonės, kurios perėjo prie dirbtiniu intelektu pagrįstų mokymų, pastebėjo 20 % pagerėjusį darbuotojų našumą ir 30 % sutrumpėjusį mokymo laiką.
Tai labai svarbu, jei bandote atidaryti kelias vietas. Nuolatiniai mokymai reiškia vienodą kokybę visur.
Mobilieji ir debesijos įrankiai užtikrina visų ryšį
Franšizės tinklai išsibarstę po miestus ir valstijas. Anksčiau išlaikyti visų dėmesį komunikacijos srityje buvo tikras košmaras.
Debesijos pagrindu veikiančios sistemos dabar leidžia franšizės davėjams vienu metu atnaujinti kainodarą, rinkodaros medžiagą ir mokymo turinį kiekvienoje vietoje. Franšizės savininkai gali peržiūrėti kasdienes pardavimų ataskaitas savo telefonuose. Vadovai gauna realaus laiko įspėjimus apie atsargų trūkumą, kol jis nesukėlė problemų.
Tokios programėlės kaip „Great Clips“ salono programėlė leidžia klientams pasitikrinti laukimo laiką ir užsitikrinti vietą dar neišėjus iš namų. Toks patogumas greitai didina lojalumą.
Dažnos problemos ir realūs sprendimai
Jei esate franšizės savininkas ir jaučiatės prislėgtas visų šių technologijų, nesate vieni. Daugelis savininkų jaučiasi taip pat.
Pradėkite nuo mažų dalykų. Jums nereikia visų įrankių iš karto. Pasirinkite vieną sritį, kurioje prarandate daugiausia laiko ar pinigų, ir raskite įrankį, kuris išspręstų tą konkrečią problemą.
Jei tik pradedate, skaitykite toliau kaip pradėti populiarią franšizę gali padėti suprasti pagrindinius žingsnius prieš pasineriant į technologinę pusę. Taip pat galite peržiūrėti turimus išteklius, kuriuose pateikiama praktinė informacija apie konkrečius įrankius, kuriuos franšizės savininkai šiuo metu naudoja konkuruodami ir augdami.
Bottom Line
Technologijos nepakeičia žmogiškosios franšizės pusės. Jos ją sustiprina.
Geriausi franšizės savininkai šiandien yra tie, kurie naudoja išmaniuosius įrankius nuobodžiams dalykams tvarkyti, kad galėtų sutelkti dėmesį į tikrų santykių su savo bendruomenėmis kūrimą.
Nesvarbu, ar tik ieškote galimybių, ar esate pasiruošę plėstis, įrankiai yra. Klausimas, ar esate pasiruošę juos naudoti.
