Франчайзинг әлемі тез өзгеріп жатыр. Ал технология - бұған себеп.
Бірнеше жыл бұрын франшизаны басқару үлкен команданы жалдау, парақшалар басып шығару және тұтынушылардың келуіне үміттену дегенді білдіретін. Бүгінде бәрі мүлдем басқаша көрінеді. Ақылды құралдар, қолданбалар және жасанды интеллект франшиза иелерінің бұрынғыдан да жылдам және ақылды өсуіне көмектесуде.
Егер сіз франшиза сатып алуды ойласаңыз немесе оны қазірдің өзінде сатып алсаңыз, бұл мақала сізге арналған. Барлығын егжей-тегжейлі қарастырайық.
Сандарды елемеу қиын
АҚШ-тағы франчайзинг индустриясы 800 000 тіркелген мекемеден асты. Қазір ол экономикаға жыл сайын шамамен 850 миллиард доллар үлес қосады. Мұндай өсім кездейсоқтық емес. Технология мұны мүмкін етуде үлкен рөл атқарды.
Франчайзингтер шығындарды азайту, тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету және жаңа орындарды оңай ашу үшін цифрлық құралдарды пайдалануда. Бұл өзгерісті қабылдайтын брендтер өсіп келеді. Оны елемейтіндер артта қалып отыр.
Жасанды интеллект шоуды басқарады
Жасанды интеллект немесе жасанды интеллект - қазіргі уақытта франчайзингте болып жатқан ең үлкен өзгеріс.
Мысал ретінде McDonald's-ты алайық. Бренд бүкіл әлем бойынша 43 000 мейрамханасында жасанды интеллект жаңартуын енгізуде. Бұған жабдықтардағы мәселелерді қымбаттағанға дейін анықтай алатын ақылды сенсорлар кіреді. Сондай-ақ, франчайзилерге кез келген уақытта дүкендерінде не болып жатқанын тікелей көруге мүмкіндік беретін құралдар кіреді.
Domino's тағы бір керемет мысал бола алады. Олардың виртуалды көмекшісі «Dom» тұтынушыларға қосымшалар мен ақылды құрылғылар арқылы тапсырыс беруге көмектеседі. Олар сондай-ақ нақты уақыт режимінде жол қозғалысы үлгілері мен ауа райын зерттеу арқылы ең жылдам жеткізу бағыттарын табу үшін жасанды интеллектті пайдаланады.
Бұл футуристік идеялар емес. Олар қазір жүзеге асып жатыр.
Автоматтандыру уақыт пен ақшаны үнемдейді
Бұрын қызметкерлердің кестесін жасау, қорларды бақылау және тапсырыстарды өңдеу күн сайын бірнеше сағатты алатын. Қазір автоматтандыру оның көп бөлігін шешеді.
Өзіне-өзі қызмет көрсету дүңгіршектері ұзын кезектерді азайтады. Автоматтандырылған тапсырыс беру платформалары адами қателіктерді азайтады. Жасанды интеллектпен жұмыс істейтін жоспарлау құралдары екі апталық жұмыс кестелерін сағаттардың орнына бірнеше минут ішінде жасайды.
Еңбек шығындарының өсуімен күресіп жатқан франчайзинг иелері үшін бұл нағыз құтқарушы. Сіз қағазбастылыққа аз уақыт жұмсайсыз және бизнесіңізді дамытуға көбірек уақыт жұмсайсыз.
Деректер сізге жақсы шешім қабылдауға көмектеседі
Жаңа франшиза иелерінің ең үлкен мәселелерінің бірі - өз тұтынушыларын жеткілікті түрде жақсы білмеу. Сіз орын ашасыз, маркетингке ақша жұмсайсыз және оның жұмыс істейтініне үміттенесіз. Технология бұл болжамды жояды.
Қазіргі заманғы франчайзинг жүйелері күн сайын деректер жинайды. Олар адамдардың не сатып алатынын, қашан келетінін және нені елемейтінін бақылайды. Бұл сізге дұрыс ұсынысты дұрыс адамға дұрыс уақытта жіберуге көмектеседі.
KFC, Taco Bell және McDonald's мейрамханалары белгілі бір аймақтарда қандай мәзір элементтерінің жақсы жұмыс істейтінін анықтау үшін болжамды аналитиканы пайдаланады. Domino's маркетинг стратегияларын аудан бойынша реттеу үшін дәл осындай деректерді пайдаланады.
Егер сіз өсуге бағытталған қызметтермен бар франшизаңызды жақсартқыңыз келсе; Franchise FastLane сияқты компаниялар сізге деректерге негізделген зерттеулер мен стратегиялар арқылы құрылымдық нұсқаулық береді.
Оқыту цифрлық форматқа өтті
Бұрын франчайзилерді оқыту ұзақ жеке семинарлар мен қалың нұсқаулықтарды білдіретін. Қазір ол онлайн, интерактивті және жылдам.
Виртуалды оқыту модульдері қызметкерлерге өз қарқынымен оқуға мүмкіндік береді. Жасанды интеллект құралдары олардың ілгерілеуін бақылайды және оларға көбірек көмек қажет жерлерді белгілейді. Жасанды интеллектпен оқытуға көшкен компаниялар қызметкерлердің өнімділігін 20%-ға жақсартты және оқыту уақытын 30%-ға қысқартты.
Егер сіз бірнеше орын ашуға тырыссаңыз, бұл өте маңызды. Үздіксіз оқыту барлық жерде тұрақты сапаны білдіреді.
Мобильді және бұлттық құралдар барлығын байланыстырады
Франчайзинг желілері қалалар мен штаттарға таралған. Барлығын бір деңгейде ұстау бұрын коммуникацияның қорқынышты сәті болған.
Бұлтқа негізделген жүйелер енді франчайзерлерге әрбір орын үшін бағаларды, маркетингтік материалдарды және оқыту мазмұнын бірден жаңартуға мүмкіндік береді. Франчайзинг иелері күнделікті сату есептерін телефондарынан тексере алады. Менеджерлер қорлардың жетіспеушілігі туралы мәселелер туындамас бұрын нақты уақыт режимінде ескертулер алады.
Great Clips салон қолданбасы сияқты қолданбалар тұтынушыларға үйден шықпас бұрын күту уақытын тексеруге және өз орындарын сақтауға мүмкіндік береді. Мұндай ыңғайлылық адалдықты тез арттырады.
Жиі кездесетін қиындықтар және нақты шешімдер
Егер сіз франчайзинг иесі болсаңыз және осы технологияның барлығынан шаршасаңыз, сіз жалғыз емессіз. Көптеген иелер де солай сезінеді.
Кішкентайдан бастаңыз. Сізге бірден барлық құрал қажет емес. Ең көп уақыт немесе ақша жоғалтатын бір саланы таңдап, сол нақты мәселені шешетін құралды табыңыз.
Егер сіз жаңадан бастап жатсаңыз, танымал франшизаны қалай бастау керектігі туралы оқу сізге техникалық жағына терең үңілмес бұрын негізгі қадамдарды түсінуге көмектеседі. Сондай-ақ, франшиза иелері қазіргі уақытта бәсекелесу және өсу үшін қолданатын құралдардың практикалық талдауы үшін қолжетімді ресурстарды қарап шығуға болады.
Bottom Line
Технология франчайзингтің адами жағын алмастырмайды, ол адами жағын күшейтеді.
Бүгінгі таңдағы ең үздік франчайзинг иелері - өз қауымдастықтарымен нақты қарым-қатынас орнатуға назар аудара алу үшін зеріктіретін нәрселерді шешу үшін ақылды құралдарды пайдаланатындар.
Сіз тек нұсқаларды зерттеп жатсаңыз да, әлде масштабтауға дайын болсаңыз да, құралдар бар. Мәселе сіз оларды пайдалануға дайынсыз ба, жоқ па, сонда.
