Dunia franchise berubah dengan cepat. Dan teknologi adalah alasannya.
Beberapa tahun lalu, menjalankan bisnis waralaba berarti merekrut tim besar, mencetak brosur, dan berharap pelanggan akan datang. Saat ini, situasinya sangat berbeda. Alat-alat canggih, aplikasi, dan kecerdasan buatan membantu pemilik waralaba untuk berkembang lebih cepat dan lebih cerdas dari sebelumnya.
Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk membeli waralaba atau sudah memilikinya, artikel ini cocok untuk Anda. Mari kita uraikan semuanya.
Angka-angka tersebut sulit diabaikan.
Industri waralaba di AS telah melampaui 800,000 gerai yang tercatat. Saat ini, industri ini menyumbang sekitar $850 miliar setiap tahunnya bagi perekonomian. Pertumbuhan seperti itu tidak terjadi secara kebetulan. Teknologi telah memainkan peran besar dalam mewujudkannya.
Waralaba menggunakan perangkat digital untuk memangkas biaya, melayani pelanggan dengan lebih baik, dan membuka lokasi baru dengan lebih mudah. Merek yang merangkul perubahan ini akan terus berkembang. Sedangkan merek yang mengabaikannya akan tertinggal.
AI yang Mengendalikan Segalanya
Kecerdasan buatan, atau AI, adalah perubahan terbesar yang terjadi dalam dunia waralaba saat ini.
Ambil contoh McDonald's. Merek ini meluncurkan peningkatan AI di 43,000 restorannya di seluruh dunia. Ini termasuk sensor pintar pada peralatan yang dapat mendeteksi masalah sebelum menjadi mahal. Ini juga mencakup alat yang memberi pemilik waralaba tampilan langsung tentang apa yang terjadi di dalam toko mereka setiap saat.
Domino's adalah contoh bagus lainnya. Asisten virtual mereka, "Dom," membantu pelanggan memesan melalui aplikasi dan perangkat pintar. Mereka juga menggunakan AI untuk menemukan rute pengiriman tercepat dengan mempelajari pola lalu lintas dan cuaca secara real-time.
Ini bukanlah ide-ide futuristik. Ini sedang terjadi saat ini.
Otomatisasi Menghemat Waktu dan Uang
Penjadwalan staf, pelacakan inventaris, dan pemrosesan pesanan dulunya memakan waktu berjam-jam setiap hari. Sekarang, otomatisasi menangani sebagian besar pekerjaan tersebut.
Kios swalayan Mengurangi antrean panjang. Platform pemesanan otomatis mengurangi kesalahan manusia. Alat penjadwalan berbasis AI membuat jadwal kerja dua minggu dalam hitungan menit, bukan jam.
Bagi pemilik waralaba yang menghadapi kenaikan biaya tenaga kerja, ini benar-benar penyelamat. Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk urusan administrasi dan lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis Anda.
Data Membantu Anda Membuat Keputusan yang Lebih Baik
Salah satu masalah terbesar yang dihadapi pemilik waralaba baru adalah kurangnya pengetahuan tentang pelanggan mereka. Anda membuka lokasi, mengeluarkan uang untuk pemasaran, dan berharap berhasil. Teknologi menghilangkan tebak-tebakan itu.
Sistem waralaba modern mengumpulkan data setiap hari. Mereka melacak apa yang dibeli orang, kapan mereka berkunjung, dan apa yang mereka abaikan. Ini membantu Anda mengirimkan penawaran yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.
KFC, Taco Bell, dan McDonald's semuanya menggunakan analitik prediktif untuk menentukan item menu mana yang akan berkinerja baik di wilayah tertentu. Domino's menggunakan jenis data yang sama untuk menyesuaikan strategi pemasaran berdasarkan lingkungan.
Jika Anda ingin meningkatkan franchise Anda yang sudah ada dengan layanan yang berfokus pada pertumbuhan; perusahaan seperti Waralaba FastLane Memberikan panduan terstruktur melalui riset dan strategi berbasis data.
Pelatihan Telah Beralih ke Digital
Pelatihan franchisee baru dulunya berarti lokakarya tatap muka yang panjang dan buku panduan yang tebal. Sekarang, pelatihan dilakukan secara online, interaktif, dan lebih cepat.
Modul pelatihan virtual memungkinkan karyawan belajar dengan kecepatan mereka sendiri. Alat AI melacak kemajuan mereka dan menandai area di mana mereka membutuhkan lebih banyak bantuan. Perusahaan yang telah beralih ke pelatihan berbasis AI telah melihat peningkatan kinerja karyawan sebesar 20% dan penurunan waktu pelatihan sebesar 30%.
Hal ini sangat penting jika Anda mencoba membuka banyak lokasi. Pelatihan yang konsisten berarti kualitas yang konsisten di mana pun.
Alat Seluler dan Komputasi Awan Menjaga Semua Orang Tetap Terhubung
Jaringan waralaba tersebar di berbagai kota dan negara bagian. Menjaga agar semua orang tetap selaras dulunya merupakan mimpi buruk dalam hal komunikasi.
Sistem berbasis cloud kini memungkinkan pemilik waralaba untuk memperbarui harga, materi pemasaran, dan konten pelatihan untuk setiap lokasi sekaligus. Pemilik waralaba dapat memeriksa laporan penjualan harian dari ponsel mereka. Manajer mendapatkan peringatan secara real-time tentang kekurangan inventaris sebelum hal itu menimbulkan masalah.
Aplikasi seperti aplikasi salon Great Clips memungkinkan pelanggan untuk memeriksa waktu tunggu dan memesan tempat sebelum mereka meninggalkan rumah. Kemudahan seperti itu membangun loyalitas dengan cepat.
Perjuangan Umum dan Solusi Nyata
Jika Anda adalah pemilik waralaba yang merasa kewalahan dengan semua teknologi ini, Anda tidak sendirian. Banyak pemilik waralaba merasakan hal yang sama.
Mulailah dari yang kecil. Anda tidak perlu semua alat sekaligus. Pilih satu area di mana Anda paling banyak kehilangan waktu atau uang, dan temukan alat yang dapat menyelesaikan masalah spesifik tersebut.
Jika Anda baru memulai, bacalah tentang... cara memulai franchise populer Hal ini dapat membantu Anda memahami langkah-langkah dasar sebelum terjun ke sisi teknologi. Anda juga dapat memeriksa sumber daya yang tersedia untuk uraian praktis tentang alat-alat tepat yang digunakan pemilik waralaba saat ini untuk bersaing dan berkembang.
The Bottom Line
Teknologi tidak menggantikan sisi manusia dalam waralaba. Teknologi justru memperkuat sisi manusia tersebut.
Para pemilik waralaba terbaik saat ini adalah mereka yang menggunakan alat-alat cerdas untuk menangani hal-hal yang membosankan sehingga mereka dapat fokus membangun hubungan yang nyata dengan komunitas mereka.
Baik Anda hanya sedang menjajaki pilihan atau siap untuk berkembang, alat-alatnya sudah tersedia. Pertanyaannya adalah apakah Anda siap untuk menggunakannya.
