Berapa banyak aplikasi yang ada di ponsel Anda saat ini? Jika Anda seperti kebanyakan orang, jawabannya adalah “banyak”. Tapi, kemungkinan besar Anda tidak menggunakan sebagian besar dari mereka. Apakah Anda cenderung mengunduh aplikasi hanya untuk menghapusnya juga? Itu juga kebiasaan yang sangat umum.
Jadi, mengapa ada begitu banyak aplikasi yang tidak pernah digunakan? Dalam banyak kasus, semuanya bermuara pada UI/UX. Jika pengguna tidak menikmati pengalaman hebat, mereka akan menghapus aplikasi atau mengabaikannya.
Apa itu UI/UX?
UX dan UI masing-masing mewakili pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna. Kedua istilah tersebut sering digunakan bersamaan. Namun, ada perbedaan. UI mengacu pada tombol, teks, layar, dan elemen lain yang berinteraksi dengan pengguna di aplikasi. UX mengambil pandangan yang lebih luas tentang berbagai hal. Ini mengacu pada perasaan pengguna saat mereka terlibat dengan aplikasi.
Pengalaman pengguna adalah yang terbaik ketika pengguna dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan dan menyelesaikan tugas dengan mudah. Saat desainer menyertakan elemen yang membuat interaksi dengan aplikasi menjadi lebih menyenangkan, hal itu juga meningkatkan UX. Istilah pengalaman pelanggan juga sering digunakan untuk menggambarkan hal ini. Namun, pengalaman pelanggan (CX) dapat merujuk pada pengalaman apa pun yang dimiliki seseorang dengan suatu merek sementara UX merujuk pada perangkat lunak, situs web, atau aplikasi.
Desain UI melibatkan penempatan elemen interaktif dan visual dengan cara yang meningkatkan kemudahan penggunaan. UI relevan dengan UX karena berkontribusi pada efektivitas keseluruhan aplikasi. Mungkin bermanfaat untuk menganggap UI sebagai komponen yang meningkatkan UX.
Mengapa UI dan UX Penting?
Tekanan bagi bisnis untuk menghadirkan UX/UI yang lebih baik. Ada tiga alasan utama untuk ini.
1. Aplikasi Seluler Sering Menjadi Titik Sentuh Pengguna Utama
Aplikasi seluler telah menjadi titik kontak utama antara bisnis dan pengguna. Mereka bukan lagi sekadar saluran tambahan untuk keterlibatan pengguna. Oleh karena itu, upaya telah bergeser untuk mengembangkan antarmuka yang lebih baik dan menciptakan pengalaman aplikasi yang holistik untuk semua pengguna.
2. Kami Memiliki Teknologi – Ekspektasi Pengguna Lebih Tinggi Dari Sebelumnya
Ada begitu banyak teknologi yang dapat dimanfaatkan oleh pengembang aplikasi untuk membuat aplikasi yang lebih baik. Ini termasuk fungsi asli, kecerdasan buatan, chatbots, dan integrasi dengan alat lain. Pengguna menemukan fungsi ini di aplikasi lain yang mereka gunakan dan berharap aplikasi Anda memiliki kemampuan serupa.
3. UX/UI yang Baik Mendorong Konversi
Ini benar-benar produk sampingan dari dua elemen pertama. Ketika sebuah merek menggunakan teknologi untuk memaksimalkan peluang untuk memukau pengguna dalam saluran utama, itu akan mendorong lebih banyak orang melalui corong penjualan. Itu pasti mengarah pada peningkatan tingkat konversi.
Contoh: Apa yang Membuat UX dan UI Bagus
Sangat membantu untuk mengetahui bahwa UX dan UI itu penting, tetapi bagaimana Anda tahu seperti apa tampilannya? Baik UI maupun UX merupakan produk dari pilihan desain yang baik dan pemahaman akan kebutuhan pengguna. Namun, sulit untuk mengukur dengan tepat apa artinya itu. Pengalaman yang baik dapat terlihat sangat berbeda di dua aplikasi yang berbeda.
Headspace
Headspace adalah aplikasi meditasi online dengan hampir 15 ribu unduhan. Karena ceruk aplikasi, sangat penting bagi para desainer untuk membuat antarmuka yang lancar dan menyenangkan. Poin terakhir ini sangat penting untuk retensi pelanggan. Untuk mencapai hal ini, para perancang memperkenalkan elemen gamifikasi ke dalam antarmuka. Ini memotivasi pengguna untuk terus terlibat dengan aplikasi.
Hily
Hilya adalah aplikasi kencan populer yang menyediakan lingkungan kepercayaan yang aman. Itu sering dipuji karena desain intuitif yang memenuhi kebutuhan berbagai pengguna merek. Ini adalah bukti nyata bahwa UI/UX yang baik dimulai dengan analisis pengguna yang sesuai bersama dengan kemauan untuk menyesuaikan berbagai elemen desain untuk menciptakan pengalaman pengguna sebaik mungkin.
Perhatikan UX/UI yang Baik
Kembali ke ponsel Anda di beberapa titik dan pertimbangkan aplikasi yang sering Anda gunakan. Kemungkinannya, Anda akan melihat elemen desain di masing-masing elemen yang berkontribusi pada peningkatan pengalaman pengguna.
