Svijet franšiza se brzo mijenja. A tehnologija je razlog zašto.
Prije nekoliko godina, vođenje franšize značilo je zapošljavanje velikog tima, tiskanje letaka i nadu da će kupci doći. Danas to izgleda vrlo drugačije. Pametni alati, aplikacije i umjetna inteligencija pomažu vlasnicima franšiza da rastu brže i pametnije nego ikad prije.
Ako razmišljate o kupnji franšize ili je već posjedujete, ovaj je članak za vas. Razložimo sve.
Brojke je teško ignorirati
Industrija franšiza u SAD-u prešla je 800,000 registriranih objekata. Sada doprinosi gospodarstvu s oko 850 milijardi dolara svake godine. Takav rast ne događa se slučajno. Tehnologija je odigrala veliku ulogu u tome što je to moguće.
Franšize koriste digitalne alate kako bi smanjile troškove, bolje uslužile kupce i lakše otvorile nove lokacije. Brendovi koji prihvaćaju ovu promjenu rastu. Oni koji je ignoriraju zaostaju.
Umjetna inteligencija vodi predstavu
Umjetna inteligencija, ili AI, trenutno je najveća promjena koja se događa u franšizingu.
Uzmimo za primjer McDonald's. Brend uvodi nadogradnju umjetne inteligencije u svojih 43 000 restorana diljem svijeta. To uključuje pametne senzore na opremi koji mogu uočiti probleme prije nego što postanu skupi. Također uključuje alate koji primateljima franšize daju uživo pregled onoga što se događa unutar njihovih trgovina u bilo kojem trenutku.
Domino's je još jedan odličan primjer. Njihov virtualni asistent „Dom“ pomaže kupcima da naruče putem aplikacija i pametnih uređaja. Također koriste umjetnu inteligenciju kako bi pronašli najbrže rute dostave proučavajući prometne obrasce i vremenske prilike u stvarnom vremenu.
To nisu futurističke ideje. To se događa upravo sada.
Automatizacija štedi vrijeme i novac
Raspoređivanje osoblja, praćenje zaliha i obrada narudžbi prije su trajali satima svaki dan. Sada se većina toga obavlja automatizacijom.
Kiosci za samoposluživanje smanjite duge redove. Automatizirane platforme za naručivanje smanjuju ljudske pogreške. Alati za raspoređivanje temeljeni na umjetnoj inteligenciji izrađuju dvotjedne radne rasporede za nekoliko minuta umjesto sati.
Za vlasnike franšiza koji se suočavaju s rastućim troškovima rada, ovo je pravi spas. Trošite manje vremena na papirologiju, a više vremena na rast svog poslovanja.
Podaci vam pomažu u donošenju boljih odluka
Jedan od najvećih problema s kojima se suočavaju novi vlasnici franšiza jest nedovoljno poznavanje svojih kupaca. Otvarate lokaciju, trošite novac na marketing i nadate se da će uspjeti. Tehnologija uklanja to nagađanje.
Moderni franšizni sustavi svakodnevno prikupljaju podatke. Prate što ljudi kupuju, kada posjećuju i što ignoriraju. To vam pomaže da pošaljete pravu ponudu pravoj osobi u pravo vrijeme.
KFC, Taco Bell i McDonald's koriste prediktivnu analitiku kako bi odlučili koje će stavke na jelovniku dobro proći u određenim regijama. Domino's koristi istu vrstu podataka za prilagodbu marketinških strategija prema susjedstvu.
Ako želite poboljšati svoju postojeću franšizu uslugama usmjerenim na rast; tvrtke poput Franšiza FastLane pružiti vam strukturirano vodstvo putem istraživanja i strategija potkrijepljenih podacima.
Obuka je postala digitalna
Obuka za nove primatelje franšize prije je značila duge radionice uživo i debele priručnike. Sada je online, interaktivna i brža.
Virtualni moduli obuke omogućuju zaposlenicima učenje vlastitim tempom. Alati umjetne inteligencije prate njihov napredak i označavaju područja u kojima im je potrebna dodatna pomoć. Tvrtke koje su prešle na obuku temeljenu na umjetnoj inteligenciji zabilježile su 20% poboljšanje učinka zaposlenika i 30% smanjenje vremena obuke.
Ovo je jako važno ako pokušavate otvoriti više lokacija. Dosljedna obuka znači dosljednu kvalitetu svugdje.
Mobilni i oblačni alati održavaju sve povezane
Franšizne mreže raširene su po gradovima i državama. Održavanje usklađenosti svih nekada je bila komunikacijska noćna mora.
Sustavi temeljeni na oblaku sada omogućuju davateljima franšize ažuriranje cijena, marketinških materijala i sadržaja za obuku za svaku lokaciju odjednom. Vlasnici franšize mogu provjeravati dnevna izvješća o prodaji sa svojih telefona. Menadžeri dobivaju upozorenja u stvarnom vremenu o nedostatku zaliha prije nego što uzrokuje probleme.
Aplikacije poput aplikacije za salon tvrtke Great Clips omogućuju kupcima da provjere vrijeme čekanja i rezerviraju svoje mjesto prije nego što uopće napuste kuću. Takva pogodnost brzo gradi lojalnost.
Uobičajene borbe i stvarna rješenja
Ako ste vlasnik franšize i osjećate se preplavljeno svom tom tehnologijom, niste sami. Mnogi vlasnici osjećaju se isto.
Počnite s malim. Ne trebate svaki alat odjednom. Odaberite jedno područje gdje gubite najviše vremena ili novca i pronađite alat koji rješava taj specifični problem.
Ako tek počinjete, pročitajte Kako pokrenuti popularnu franšizu može vam pomoći da shvatite temeljne korake prije nego što se upustite u tehnološku stranu stvari. Također možete provjeriti dostupne resurse za praktične analize točnih alata koje vlasnici franšiza trenutno koriste za konkurentnost i rast.
Bottom Line
Tehnologija ne zamjenjuje ljudsku stranu franšizinga. Ona jača ljudsku stranu.
Najbolji vlasnici franšiza danas su oni koji koriste pametne alate za rješavanje dosadnih stvari kako bi se mogli usredotočiti na izgradnju pravih odnosa sa svojim zajednicama.
Bilo da tek istražujete mogućnosti ili ste spremni za skaliranje, alati su tu. Pitanje je jeste li spremni koristiti ih.
