बाज़ार अनुसंधान सेवाएँ गुणात्मक और मात्रात्मक दृष्टिकोण के बीच एक महत्वपूर्ण निर्णय का सामना करना पड़ता है। दोनों तरीकों में ताकत और कमजोरियाँ हैं, और कई कंपनियाँ उन्हें सहजता से एकीकृत करती हैं।
इस ब्लॉग पोस्ट में यह बताया गया है कि प्रत्येक दृष्टिकोण का उपयोग कब किया जाना चाहिए तथा मात्रात्मक और गुणात्मक तकनीकों को संयोजित करके अधिक व्यापक डेटा समाधान कैसे प्रदान किया जा सकता है।
मात्रात्मक बाजार अनुसंधान क्या है?
मात्रात्मक शोध संख्यात्मक डेटा और सांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने पर केंद्रित है। यह घटनाओं के मापन और परिमाणीकरण के बारे में है; इसलिए, यह अत्यधिक संरचित और वस्तुनिष्ठ है। मात्रात्मक अध्ययन की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:
- सर्वेक्षण
- बड़े नमूना आकार
- सांख्यिकीय विश्लेषण
- बंद-समाप्त प्रश्न
- संख्यात्मक डेटा
यह विधि सांख्यिकीय सत्यापन के साथ-साथ सामान्यीकरण के लिए भी अच्छी है; यह "कितने?" या "कितना?" जैसे प्रश्नों के लिए सबसे उपयुक्त है, जिनका उपयोग अक्सर व्यापक आबादी में रुझान का पता लगाने के लिए किया जाता है।
गुणात्मक बाजार अनुसंधान क्या है?
इसके विपरीत, गुणात्मक शोध यह समझाने का प्रयास करता है कि लोग जो करते हैं उसके पीछे क्या कारण हैं और रोज़मर्रा के व्यवहार या राय के पीछे अंतर्निहित प्रेरणाओं की तलाश करता है। यह गैर-संख्यात्मक जानकारी पर निर्भर करता है जैसे:
- गहन साक्षात्कार
- छोटे नमूना आकार
- ओपन एंडेड सवाल
- वर्णनात्मक डेटा
- समृद्ध वर्णनात्मक अंतर्दृष्टि
इसलिए, यदि आपको भावनाओं, दृष्टिकोणों और कहानियों की जांच करने की आवश्यकता है, जिन्हें संख्याएं नहीं पकड़ सकती हैं, तो यह सबसे अच्छा विकल्प है, खासकर जब आप एक छोटे समूह या विशिष्ट बाजार को लक्षित कर रहे हों।
मात्रात्मक और गुणात्मक अनुसंधान के बीच मुख्य अंतर
आइए अब मात्रात्मक और गुणात्मक अनुसंधान के कुछ बुनियादी सिद्धांतों को समझाने के बाद इन दो प्रकारों के बीच प्रमुख अंतरों पर प्रकाश डालें।
डाटा प्रकार
इसके विपरीत, गुणात्मक अध्ययन संख्यात्मक डेटा के बजाय व्यक्तिपरक डेटा से निपटते हैं, जो चीजों के "मानवीय" पक्ष में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति किसी उत्पाद को इसलिए खरीदता है क्योंकि उसका दिमाग प्रेरक संदर्भ में व्यस्त था।
नमूने का आकार
गुणात्मक अध्ययनों में सीमित नमूने होते हैं जिन्हें गहन अध्ययन के लिए सावधानीपूर्वक चुना जाता है। दूसरी ओर, मात्रात्मक शोध में अक्सर सैकड़ों या हज़ारों अलग-अलग श्रेणियों के भीतर सांख्यिकीय महत्व सुनिश्चित करने के लिए बड़े आकार के नमूने का उपयोग किया जाता है जिनकी जांच की जानी चाहिए।
शोध प्रश्न
मात्रात्मक शोध उन प्रश्नों के लिए उपयुक्त है जिनके विशिष्ट संख्यात्मक उत्तर होते हैं जैसे कि प्रतिभागियों से कई प्रश्न पूछना और प्रत्येक व्यक्ति को 1-5 के पैमाने का उपयोग करके उत्तर देना। यह प्रकार “क्या” और “कैसे” जैसे खुले-आम प्रश्नों के लिए आदर्श है।
डेटा संग्रह के तरीके
दूसरी ओर, गुणात्मक शोध में साक्षात्कार और खुली चर्चाएँ शामिल होती हैं, जबकि मात्रात्मक शोध में सर्वेक्षण और संरचित प्रश्नावली का उपयोग किया जाता है। पहला ऐसा माहौल बनाता है जहाँ शोध के उद्देश्य इस आधार पर बदल सकते हैं कि लोग एक-दूसरे से क्या सीखते हैं, लेकिन दूसरे के लाभों में बड़े पैमाने पर निरंतर पुनरावृत्त सीखना शामिल है।
विश्लेषण
इसके विपरीत, विषयगत विश्लेषण के लिए गुणात्मक शोध की आवश्यकता होती है, जबकि मात्रात्मक जांच के लिए मात्रात्मक परिणामों के साथ सांख्यिकीय विश्लेषण की आवश्यकता होती है।
मात्रात्मक अनुसंधान का उपयोग कब करें
मात्रात्मक अनुसंधान बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण, सांख्यिकीय सत्यापन, तुलनात्मक अध्ययन और समय के साथ प्रवृत्तियों को मापने के लिए आदर्श है।
यह व्यापक जनसंख्या से अंतर्दृष्टि एकत्र करने, परिकल्पनाओं का परीक्षण करने, समूहों के बीच अंतर को मापने और निर्णय लेने के लिए संख्यात्मक साक्ष्य के साथ प्रवृत्तियों पर नज़र रखने में प्रभावी है।
ऐसी स्थितियों में जहाँ कई व्यक्तियों से फीडबैक की आवश्यकता होती है, सर्वेक्षण व्यक्तिगत साक्षात्कारों की तुलना में अधिक कुशल होते हैं। मात्रात्मक शोध मजबूत निष्कर्षों के लिए सांख्यिकीय कठोरता और पैटर्न का विश्लेषण करने और रुझानों की पहचान करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण प्रदान करता है।
कुल मिलाकर, इसका सबसे अच्छा उपयोग बड़ी आबादी से निपटने, विशिष्ट आबादी का मॉडलिंग करने, तथा साक्ष्य-आधारित निर्णय लेने के लिए किया जाता है।
गुणात्मक अनुसंधान का उपयोग कब करें
गुणात्मक अनुसंधान व्यवहार, प्रेरणाओं और भावनाओं को समझने में उत्कृष्ट है, जिससे यह अन्वेषणात्मक अनुसंधान, उपभोक्ता अंतर्दृष्टि, उत्पाद विकास और छोटे नमूने अन्वेषण के लिए आवश्यक हो जाता है।
यह नए डोमेन का मानचित्रण करने, उपभोक्ता व्यवहारों को उजागर करने, उत्पाद विकास के लिए तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने और विशिष्ट लक्षित दर्शकों के लिए गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण है।
कुल मिलाकर, गुणात्मक शोध विभिन्न शोध संदर्भों में लोगों के विचारों और कार्यों की गहरी समझ हासिल करने में मूल्यवान है।
मात्रात्मक और गुणात्मक अनुसंधान के सम्मिश्रण की शक्ति
बाजार अनुसंधान का एक सुंदर पहलू यह है कि यह कितना बहुमुखी हो सकता है; जबकि प्रत्येक विधि के अपने अनूठे लाभ हैं, उन्हें संयोजित करने से अक्सर महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त होता है।
यह मिश्रण केवल एक दृष्टिकोण से विषय पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, विषय-वस्तु की बेहतर समझ सुनिश्चित कर सकता है।
अनुक्रमिक दृष्टिकोण
कुछ मामलों में, मात्रात्मक शोध से शुरुआत करना एक अच्छा विचार हो सकता है ताकि रुझानों की पहचान करके कुछ प्रारंभिक अंतर्दृष्टि एकत्र की जा सके जो किसी को कुछ परिकल्पना बनाने में मदद कर सकती है। फिर गुणात्मक शोध के साथ इसका पालन करें ताकि यह पता लगाया जा सके कि मात्रात्मक डेटा के अनुसार चीजें क्यों हो रही हैं। लंबे समय में, यह दृष्टिकोण एक संतुलित दृष्टिकोण प्रदान करता है।
समकालिक दृष्टिकोण
वैकल्पिक रूप से, आप एक साथ दृष्टिकोण लागू करने का निर्णय ले सकते हैं जहाँ गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों डेटा एक साथ एकत्र किए जाते हैं। यह विशेष रूप से तब उपयोगी होता है जब समय की कमी होती है या गुणात्मक अंतर्दृष्टि द्वारा मात्रात्मक निष्कर्षों के तत्काल संदर्भीकरण की आवश्यकता होती है।
निष्कर्ष
मार्केट रिसर्च के साथ समस्या यह है कि ऐसे कोई सर्व-उद्देश्यीय उत्तर नहीं हैं जो सभी के लिए उपयुक्त हों। मात्रात्मक या गुणात्मक शोध का विकल्प चुनने का निर्णय विशेष शोध उद्देश्यों, दर्शकों और अध्ययन की प्रकृति के आधार पर भिन्न होता है। दोनों विधियाँ उपयोगी परिणाम देती हैं और यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि उन्हें कैसे और कब सही तरीके से इस्तेमाल किया जाए।