Fundada en 1994 como unha tenda en liña especializada na venda de bens de consumo, hoxe en día, Amazon é unha das maiores empresas do mundo que ofrece venda polo miúdo en liña de produtos de consumo así como servizos web.
A compañía conta con máis de 400 millóns de usuarios activos en todo o mundo e é un xogador líder no comercio electrónico. O seu modelo de negocio xira en torno á venda polo miúdo en liña, onde os clientes poden mercar produtos a través do sitio web de Amazon ou da aplicación móbil. A compañía tamén ofrece servizos de subscrición e entrega a domicilio: Amazon Prime e Amazon Music.
Un aspecto clave de Amazon é o seu eficiente sistema de xestión de inventarios, que permite á empresa responder rapidamente aos cambios na demanda e garantir unha pronta entrega aos clientes. Ademais, este xigante inviste activamente en investigación e desenvolvemento de novas tecnoloxías para manterse na cabeza do mercado e ofrecer aos clientes produtos de vangarda.
Este enfoque único axuda a Amazon a equilibrar entre os grandes provedores e os pequenos empresarios que venden os seus produtos na plataforma. Como resultado, a confianza dos investidores segue crecendo, e unha capitalización de mercado superior a 1 billón de dólares así o demostra.
En 2018, Amazon adquiriu Whole Foods, ampliando a súa gama de produtos para incluír produtos frescos e orgánicos. En 2020, a compañía tamén comprou Twitch e mellorou a súa presenza no mercado de servizos de streaming como unha nova marca de contido chamada Amazon Originals.
Ademais, dúas das maiores corporacións tecnolóxicas do mundo, Google e Amazon, investirán xuntos 25 millóns de dólares en anunciar a súa intención de aumentar significativamente os investimentos no mercado doméstico indio. Google comprometeuse a investir 10 millóns de dólares no fondo de dixitalización da India, mentres que Amazon anunciou o seu investimento futuro de 15 millóns de dólares (levando o seu investimento total a 26 millóns de dólares).
Falando da fronte de noticias, a Comisión Federal de Comercio dos Estados Unidos (FTC) presentou unha demanda contra Amazon. Segundo a FTC, a compañía obrigou deliberadamente aos clientes a subscribirse ao seu servizo Prime de pago por unha taxa anual de 139 dólares. Esta subscrición outorga acceso á entrega exprés, á transmisión de vídeo e a unha biblioteca de 100 millóns de cancións. Aínda que na páxina de finalización da compra presentáronse varias opcións de subscrición a Prime, o proceso de exclusión do servizo requiriu unha aclaración. En consecuencia, os usuarios necesitaban axuda para entender que aceptaban unha subscrición con pagos recorrentes.
A demanda tamén afirma que Amazon fixo complicado cancelar a subscrición, requirindo pasos innecesarios. Ademais, a compañía bombardeou os clientes con ofertas especiais para tentar que reconsideren a súa decisión. A FTC afirma que Amazon tiña os medios para modificar as páxinas para garantir a comprensión do usuario, pero non o fixo.
Non se revelou o importe potencial da multa. Non obstante, en decembro de 2022, Epic Games pagou 520 millóns de dólares nunha demanda similar.
Curiosamente, despois desta noticia, Prezo das accións de Amazon xurdiu. É moi probable que o pico anterior de $ 145 sexa superado na negociación futura. E quizais chegue aos 170 dólares. Non obstante, é prematuro afirmalo con absoluta certeza. Unha cousa é evidente: os prezos non mostran sinais de baixada.
Un gran desafío para Amazon é a competencia con outras compañías como Walmart (NYSE: WMT) e eBay (NASDAQ: EBAY). Esta rivalidade require unha mellora constante dos produtos e servizos de Amazon para manter a súa posición como líder do mercado. Despois de todo, a competencia saudable alimenta a innovación.
Outro problema é o alto custo da entrega de mercadorías. Amazon destina recursos importantes para enviar produtos a todo o mundo, o que pode producir prezos máis elevados para os compradores. Os rumores suxiren que a compañía planea establecer unha división de transporte separada para competir con outros servizos de entrega.
Ademais, Amazon enfróntase a unha escaseza de empregados cualificados. A empresa necesita unha forza de traballo importante para apoiar as súas operacións. Ven incorporando de forma activa robots aos seus almacéns para axilizar os procesos e reducir os custos de produción.
Por último, Amazon necesita mellorar a seguridade dos datos. Desafortunadamente, a compañía mostrouse renuente a revelar o número exacto de clientes afectados pola brecha de seguridade que os hackers utilizaron varias veces para roubar xa a información privada dos clientes.
No mundo do comercio, é fundamental ter presente a importancia de realizar unha investigación exhaustiva antes de tomar calquera decisión comercial. Aínda que hai varias ferramentas comerciais dispoñibles, como o calendario económico ou filtro de stock. Ao utilizar estes recursos xunto coa túa propia experiencia, podes mellorar a túa análise de mercado e tomar opcións comerciais ben informadas.
