Combien d’applications y a-t-il actuellement sur votre téléphone ? Si vous êtes comme la plupart des gens, la réponse est « beaucoup ». Mais il y a de fortes chances que vous n’en utilisiez pas la plupart. Avez-vous tendance à télécharger des applications uniquement pour les supprimer également immédiatement ? C'est aussi une habitude extrêmement courante.
Alors pourquoi y a-t-il tant d’applications qui ne sont jamais utilisées ? Dans de nombreux cas, tout se résume à l’UI/UX. Si les utilisateurs ne profitent pas d’une expérience exceptionnelle, ils supprimeront l’application ou l’ignoreront simplement.
Qu'est-ce que l'UI/UX ?
UX et UI signifient respectivement expérience utilisateur et interface utilisateur. Les deux termes sont souvent utilisés ensemble. Il existe cependant des différences. L’interface utilisateur fait référence aux boutons, textes, écrans et autres éléments avec lesquels les utilisateurs interagissent sur une application. L’UX adopte une vision plus large des choses. Il s’agit de ce que ressentent les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec une application.
L'expérience utilisateur est optimale lorsque les utilisateurs sont en mesure de trouver les informations dont ils ont besoin et d'effectuer facilement leurs tâches. Lorsque les concepteurs incluent des éléments qui rendent l’utilisation des applications plus agréable, cela améliore également l’UX. Le terme expérience client est également souvent utilisé pour décrire cela. Cependant, l'expérience client (CX) peut faire référence à tout type d'expérience qu'une personne a avec une marque, tandis que l'UX fait référence à des logiciels, des sites Web ou des applications.
La conception de l'interface utilisateur implique de placer des éléments interactifs et visuels de manière à augmenter la facilité d'utilisation. L'interface utilisateur est pertinente pour l'UX car elle contribue à l'efficacité globale d'une application. Il peut être utile de considérer l’UI comme un composant qui améliore l’UX.
Pourquoi l’UI et l’UX sont-ils importants ?
La pression est forte pour que les entreprises offrent une meilleure UX/UI. Il y a trois raisons principales à cela.
1. Les applications mobiles sont souvent le principal point de contact des utilisateurs
Les applications mobiles sont devenues le principal point de contact entre les entreprises et les utilisateurs. Ils ne constituent plus simplement un canal supplémentaire d’engagement des utilisateurs. Pour cette raison, les efforts se sont concentrés sur le développement de meilleures interfaces et la création d’une expérience d’application holistique pour tous les utilisateurs.
2. Nous avons la technologie – les attentes des utilisateurs sont plus élevées que jamais
Il existe de nombreuses technologies que les développeurs d'applications peuvent exploiter pour créer de meilleures applications. Ceux-ci incluent des fonctions natives, l’intelligence artificielle, des chatbots et des intégrations avec d’autres outils. Les utilisateurs rencontrent cette fonctionnalité dans d'autres applications qu'ils utilisent et s'attendent à ce que vos applications aient des fonctionnalités similaires.
3. Une bonne UX/UI génère des conversions
C’est en réalité le sous-produit des deux premiers éléments. Lorsqu'une marque utilise la technologie pour maximiser les opportunités d'impressionner les utilisateurs au sein des canaux principaux, cela va pousser davantage de personnes à travers l'entonnoir de vente. Cela conduit inévitablement à une augmentation des taux de conversion.
Exemples : ce qui fait une bonne UX et UI
Il est utile de savoir que l'UX et l'UI sont importants, mais comment savoir à quoi cela ressemble ? L’UI et l’UX sont le produit de bons choix de conception et d’une compréhension des besoins de l’utilisateur. Il est néanmoins difficile de quantifier exactement ce que cela signifie. Une bonne expérience peut être très différente dans deux applications différentes.
Headspace
Headspace est une application de méditation en ligne avec près de 15 XNUMX téléchargements. En raison du créneau de l'application, il était extrêmement important pour les concepteurs de créer une interface fluide et amusante. Ce dernier point est particulièrement important pour la fidélisation de la clientèle. Pour ce faire, les concepteurs ont introduit des éléments de gamification dans l’interface. Cela motive les utilisateurs à continuer à interagir avec l'application.
Hily
Hily est un application de rencontre populaire qui fournit un environnement de confiance sûr. Il est fréquemment loué pour son design intuitif qui répond aux besoins de l'ensemble des utilisateurs de la marque. Cela prouve clairement qu'une bonne UI/UX commence par une analyse appropriée de l'utilisateur ainsi que par une volonté d'ajuster divers éléments de conception pour créer la meilleure expérience utilisateur possible.
Remarquez une bonne UX/UI
Revenez à votre téléphone à un moment donné et réfléchissez aux applications avec lesquelles vous interagissez régulièrement. Il y a de fortes chances que vous remarquiez dans chacun d’eux des éléments de conception qui contribuent à une expérience utilisateur améliorée.
