Franchising-maailma muuttuu nopeasti. Ja teknologia on syy siihen.
Muutama vuosi sitten franchising-yrityksen pyörittäminen tarkoitti suuren tiimin palkkaamista, esitteiden painamista ja asiakkaiden toivomista. Nykyään se näyttää hyvin erilaiselta. Älykkäät työkalut, sovellukset ja tekoäly auttavat franchising-omistajia kasvamaan nopeammin ja älykkäämmin kuin koskaan ennen.
Jos harkitset franchising-yrityksen ostamista tai omistat jo sellaisen, tämä artikkeli on sinua varten. Käydäänpä se läpi.
Numeroita on vaikea sivuuttaa
Yhdysvalloissa franchising-alalla on yli 800 000 rekisteröityä toimipistettä. Se tuo nyt talouteen noin 850 miljardia dollaria vuodessa. Tällainen kasvu ei tapahdu sattumalta. Teknologialla on ollut suuri rooli sen mahdollistamisessa.
Franchising-yritykset käyttävät digitaalisia työkaluja kustannusten leikkaamiseen, asiakkaiden parempaan palvelemiseen ja uusien toimipisteiden avaamiseen helpommin. Brändit, jotka omaksuvat tämän muutoksen, kasvavat. Ne, jotka jättävät sen huomiotta, jäävät jälkeen.
Tekoäly johtaa show'ta
Tekoäly eli AI on franchising-alalla tällä hetkellä tapahtuva suurin muutos.
Otetaan esimerkiksi McDonald's. Brändi ottaa käyttöön tekoälypäivityksen 43 000 ravintolassaan maailmanlaajuisesti. Tämä sisältää älykkäitä antureita laitteissa, jotka pystyvät havaitsemaan ongelmat ennen kuin niistä tulee kalliita. Se sisältää myös työkaluja, jotka antavat franchising-yrittäjille reaaliaikaisen kuvan siitä, mitä heidän myymälöissään tapahtuu milloin tahansa.
Domino's on toinen loistava esimerkki. Heidän virtuaaliassistenttinsa ”Dom” auttaa asiakkaita tekemään tilauksia sovellusten ja älylaitteiden kautta. He käyttävät myös tekoälyä löytääkseen nopeimmat toimitusreitit tutkimalla liikennemalleja ja säätä reaaliajassa.
Nämä eivät ole futuristisia ideoita. Ne toteutuvat juuri nyt.
Automaatio säästää aikaa ja rahaa
Henkilöstön aikataulutus, varaston seuranta ja tilausten käsittely veivät aiemmin tunteja päivittäin. Nyt automaatio hoitaa suurimman osan tästä.
Itsepalvelukioskit vähentävät pitkiä jonoja. Automatisoidut tilausalustat vähentävät inhimillisiä virheitä. Tekoälyllä toimivat aikataulutustyökalut rakentavat kahden viikon työaikataulut minuuteissa tuntien sijaan.
Franchising-omistajille, jotka kamppailevat nousevien työvoimakustannusten kanssa, tämä on todellinen pelastus. Käytät vähemmän aikaa paperityöhön ja enemmän aikaa yrityksesi kasvattamiseen.
Data auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä
Yksi suurimmista ongelmista, joita uudet franchising-yrittäjät kohtaavat, on se, etteivät he tunne asiakkaitaan tarpeeksi hyvin. Avaat toimipisteen, käytät rahaa markkinointiin ja toivot, että se toimii. Teknologia poistaa tämän arvailun.
Nykyaikaiset franchising-järjestelmät keräävät dataa päivittäin. Ne seuraavat, mitä ihmiset ostavat, milloin he käyvät ja mitä he jättävät huomiotta. Tämä auttaa sinua lähettämään oikean tarjouksen oikealle henkilölle oikeaan aikaan.
KFC, Taco Bell ja McDonald's käyttävät kaikki ennakoivaa analytiikkaa päättääkseen, mitkä ruokalistan vaihtoehdot toimivat hyvin tietyillä alueilla. Domino's käyttää samanlaista dataa markkinointistrategioiden mukauttamiseen naapuruston mukaan.
Jos haluat parantaa olemassa olevaa franchising-yritystäsi kasvuun keskittyvillä palveluilla, Franchise FastLanen kaltaiset yritykset tarjoavat sinulle jäsenneltyä ohjausta dataan perustuvan tutkimuksen ja strategioiden avulla.
Koulutus on siirtynyt digitaaliseen
Uusien franchising-yrittäjien koulutus tarkoitti ennen pitkiä lähikontaktissa pidettäviä työpajoja ja paksuja käyttöohjeita. Nyt se on verkossa, interaktiivista ja nopeampaa.
Virtuaaliset koulutusmoduulit antavat työntekijöiden oppia omaan tahtiinsa. Tekoälytyökalut seuraavat edistymistä ja merkitsevät osa-alueet, joilla he tarvitsevat lisäapua. Yritykset, jotka ovat siirtyneet tekoälypohjaiseen koulutukseen, ovat havainneet 20 %:n parannuksen työntekijöiden suorituskyvyssä ja 30 %:n lyhennyksen koulutusajassa.
Tällä on suuri merkitys, jos yrität avata useita toimipisteitä. Yhtenäinen koulutus tarkoittaa yhdenmukaista laatua kaikkialla.
Mobiili- ja pilvityökalut pitävät kaikki yhteydessä
Franchising-verkostot ovat levinneet kaupunkeihin ja osavaltioihin. Kaikkien yhdistäminen oli ennen kommunikaatiopainajaista.
Pilvipohjaiset järjestelmät antavat franchising-antajille nyt mahdollisuuden päivittää hinnoittelua, markkinointimateriaaleja ja koulutussisältöä kaikissa toimipisteissä samanaikaisesti. Franchising-omistajat voivat tarkistaa päivittäiset myyntiraportit puhelimistaan. Esimiehet saavat reaaliaikaisia hälytyksiä varastopulasta ennen kuin ne aiheuttavat ongelmia.
Great Clipsin kaltaiset sovellukset antavat asiakkaiden tarkistaa odotusajat ja varata paikkansa jo ennen kuin he edes lähtevät kotoa. Tällainen kätevyys rakentaa asiakasuskollisuutta nopeasti.
Yhteisiä haasteita ja todellisia ratkaisuja
Jos olet franchising-yrittäjä ja tunnet olosi ylikuormitetuksi kaiken tämän teknologian vuoksi, et ole yksin. Monet omistajat tuntevat samoin.
Aloita pienestä. Et tarvitse kaikkia työkaluja kerralla. Valitse yksi alue, jolla menetät eniten aikaa tai rahaa, ja etsi työkalu, joka ratkaisee kyseisen ongelman.
Jos olet vasta aloittamassa, lukemalla siitä, miten suosittu franchising-yritys perustettiin, voit ymmärtää perusvaiheet ennen kuin syvennymme tekniseen puoleen. Voit myös tutustua saatavilla oleviin resursseihin saadaksesi käytännönläheistä tietoa työkaluista, joita franchising-yrittäjät käyttävät juuri nyt kilpaillakseen ja kasvaakseen.
Bottom Line
Teknologia ei korvaa franchising-toiminnan inhimillistä puolta. Se vahvistaa inhimillistä puolta.
Parhaat franchising-yrittäjät nykyään ovat niitä, jotka käyttävät älykkäitä työkaluja tylsien asioiden hoitamiseen, jotta he voivat keskittyä aitojen suhteiden rakentamiseen yhteisöjensä kanssa.
Olitpa sitten vasta tutkimassa vaihtoehtoja tai valmis skaalaamaan toimintaa, työkalut ovat käytettävissäsi. Kysymys kuuluu, oletko valmis käyttämään niitä.
