Ο κόσμος του franchise αλλάζει ραγδαία. Και η τεχνολογία είναι ο λόγος.
Πριν από λίγα χρόνια, η λειτουργία ενός franchise σήμαινε την πρόσληψη μιας μεγάλης ομάδας, την εκτύπωση φυλλαδίων και την ελπίδα ότι οι πελάτες θα περνούσαν. Σήμερα, τα πράγματα φαίνονται πολύ διαφορετικά. Τα έξυπνα εργαλεία, οι εφαρμογές και η τεχνητή νοημοσύνη βοηθούν τους ιδιοκτήτες franchise να αναπτυχθούν ταχύτερα και πιο έξυπνα από ποτέ.
Αν σκέφτεστε να αγοράσετε ένα franchise ή έχετε ήδη ένα, αυτό το άρθρο είναι για εσάς. Ας τα αναλύσουμε όλα.
Οι αριθμοί είναι δύσκολο να αγνοηθούν
Η βιομηχανία franchise στις ΗΠΑ έχει ξεπεράσει τα 800,000 καταγεγραμμένα καταστήματα. Πλέον, συνεισφέρει περίπου 850 δισεκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο στην οικονομία. Αυτού του είδους η ανάπτυξη δεν συμβαίνει τυχαία. Η τεχνολογία έχει παίξει σημαντικό ρόλο στο να καταστεί δυνατή.
Τα franchise χρησιμοποιούν ψηφιακά εργαλεία για να μειώσουν το κόστος, να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες και να ανοίξουν νέες τοποθεσίες πιο εύκολα. Οι μάρκες που υιοθετούν αυτή τη μετατόπιση αναπτύσσονται. Αυτές που την αγνοούν μένουν πίσω.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη Τρέχει τα Πάντα
Η τεχνητή νοημοσύνη, ή αλλιώς AI, είναι η μεγαλύτερη αλλαγή που συμβαίνει στο franchising αυτή τη στιγμή.
Πάρτε για παράδειγμα τα McDonald's. Η μάρκα εφαρμόζει μια αναβάθμιση τεχνητής νοημοσύνης στα 43,000 εστιατόριά της παγκοσμίως. Αυτό περιλαμβάνει έξυπνους αισθητήρες σε εξοπλισμό που μπορούν να εντοπίσουν προβλήματα πριν γίνουν ακριβά. Περιλαμβάνει επίσης εργαλεία που δίνουν στους δικαιοδόχους μια ζωντανή εικόνα για το τι συμβαίνει μέσα στα καταστήματά τους ανά πάσα στιγμή.
Η Domino's είναι ένα ακόμη εξαιρετικό παράδειγμα. Ο εικονικός βοηθός τους, «Dom», βοηθά τους πελάτες να κάνουν παραγγελίες μέσω εφαρμογών και έξυπνων συσκευών. Χρησιμοποιούν επίσης την Τεχνητή Νοημοσύνη για να βρουν τις ταχύτερες διαδρομές παράδοσης μελετώντας τα μοτίβα κυκλοφορίας και τον καιρό σε πραγματικό χρόνο.
Αυτές δεν είναι φουτουριστικές ιδέες. Συμβαίνουν αυτή τη στιγμή.
Ο αυτοματισμός εξοικονομεί χρόνο και χρήματα
Ο προγραμματισμός του προσωπικού, η παρακολούθηση αποθεμάτων και η επεξεργασία παραγγελιών παλιά διαρκούσαν ώρες κάθε μέρα. Τώρα, ο αυτοματισμός χειρίζεται το μεγαλύτερο μέρος αυτών.
Περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης μειώνουν τις μεγάλες ουρές. Οι αυτοματοποιημένες πλατφόρμες παραγγελιών μειώνουν το ανθρώπινο λάθος. Τα εργαλεία προγραμματισμού με τεχνητή νοημοσύνη δημιουργούν χρονοδιαγράμματα εργασίας δύο εβδομάδων σε λίγα λεπτά αντί για ώρες.
Για τους ιδιοκτήτες franchise που αντιμετωπίζουν αυξανόμενο κόστος εργασίας, αυτό είναι ένα πραγματικό σωτήριο μέτρο. Ξοδεύετε λιγότερο χρόνο σε γραφειοκρατικές διαδικασίες και περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Τα δεδομένα σας βοηθούν να παίρνετε καλύτερες αποφάσεις
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι νέοι ιδιοκτήτες franchise είναι ότι δεν γνωρίζουν αρκετά καλά τους πελάτες τους. Ανοίγετε ένα κατάστημα, ξοδεύετε χρήματα στο μάρκετινγκ και ελπίζετε ότι θα λειτουργήσει. Η τεχνολογία καταργεί αυτή την εικασία.
Τα σύγχρονα συστήματα franchise συλλέγουν δεδομένα καθημερινά. Παρακολουθούν τι αγοράζουν οι άνθρωποι, πότε επισκέπτονται το κατάστημα και τι αγνοούν. Αυτό σας βοηθά να στείλετε τη σωστή προσφορά στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή.
Τα KFC, Taco Bell και McDonald's χρησιμοποιούν προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία για να αποφασίσουν ποια είδη μενού θα έχουν καλή απόδοση σε συγκεκριμένες περιοχές. Η Domino's χρησιμοποιεί το ίδιο είδος δεδομένων για να προσαρμόσει τις στρατηγικές μάρκετινγκ ανά γειτονιά.
Αν θέλετε να βελτιώσετε το υπάρχον franchise σας με υπηρεσίες που εστιάζουν στην ανάπτυξη, εταιρείες όπως Franchise FastLane σας παρέχουμε δομημένη καθοδήγηση μέσω έρευνας και στρατηγικών που υποστηρίζονται από δεδομένα.
Η εκπαίδευση έχει γίνει ψηφιακή
Η νέα εκπαίδευση των δικαιοδόχων σήμαινε παλαιότερα μακροχρόνια εργαστήρια με φυσική παρουσία και εκτενή εγχειρίδια. Τώρα είναι διαδικτυακή, διαδραστική και ταχύτερη.
Οι ενότητες εικονικής εκπαίδευσης επιτρέπουν στους εργαζομένους να μαθαίνουν με τον δικό τους ρυθμό. Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης παρακολουθούν την πρόοδό τους και επισημαίνουν τομείς όπου χρειάζονται περισσότερη βοήθεια. Οι εταιρείες που έχουν στραφεί σε εκπαίδευση με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης έχουν δει βελτίωση 20% στην απόδοση των εργαζομένων και μείωση 30% στον χρόνο εκπαίδευσης.
Αυτό έχει μεγάλη σημασία αν προσπαθείτε να ανοίξετε πολλά καταστήματα. Η συνεπής εκπαίδευση σημαίνει συνεπής ποιότητα παντού.
Εργαλεία για κινητά και cloud που διατηρούν όλους συνδεδεμένους
Τα δίκτυα franchise είναι διασκορπισμένα σε πόλεις και πολιτείες. Το να κρατάς όλους σε εγρήγορση ήταν κάποτε ένας εφιάλτης επικοινωνίας.
Τα συστήματα που βασίζονται στο cloud επιτρέπουν πλέον στους δικαιοπάροχους να ενημερώνουν τις τιμές, το υλικό μάρκετινγκ και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο για κάθε τοποθεσία ταυτόχρονα. Οι ιδιοκτήτες franchise μπορούν να ελέγχουν τις καθημερινές αναφορές πωλήσεων από τα τηλέφωνά τους. Οι διαχειριστές λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις ελλείψεις αποθεμάτων προτού προκαλέσουν προβλήματα.
Εφαρμογές όπως η εφαρμογή κομμωτηρίου της Great Clips επιτρέπουν στους πελάτες να ελέγχουν τους χρόνους αναμονής και να κρατούν τη θέση τους πριν καν φύγουν από το σπίτι. Αυτού του είδους η ευκολία χτίζει γρήγορα την αφοσίωση.
Κοινοί Αγώνες και Πραγματικές Λύσεις
Αν είστε ιδιοκτήτης franchise και νιώθετε καταβεβλημένοι από όλη αυτή την τεχνολογία, δεν είστε οι μόνοι. Πολλοί ιδιοκτήτες νιώθουν το ίδιο.
Ξεκινήστε με μικρά βήματα. Δεν χρειάζεστε όλα τα εργαλεία ταυτόχρονα. Επιλέξτε έναν τομέα όπου χάνετε τον περισσότερο χρόνο ή χρήματα και βρείτε ένα εργαλείο που λύνει αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Αν μόλις ξεκινάτε, διαβάστε παρακάτω πώς να ξεκινήσετε ένα δημοφιλές franchise μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα βασικά βήματα πριν εμβαθύνετε στην τεχνολογική πλευρά των πραγμάτων. Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε σε διαθέσιμους πόρους για πρακτικές αναλύσεις των ακριβών εργαλείων που χρησιμοποιούν οι ιδιοκτήτες franchise αυτή τη στιγμή για να ανταγωνιστούν και να αναπτυχθούν.
Η κατώτατη γραμμή
Η τεχνολογία δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη πλευρά του franchising. Την καθιστά ισχυρότερη.
Οι καλύτεροι ιδιοκτήτες franchise σήμερα είναι αυτοί που χρησιμοποιούν έξυπνα εργαλεία για να χειρίζονται τα βαρετά πράγματα, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στην οικοδόμηση πραγματικών σχέσεων με τις κοινότητές τους.
Είτε απλώς εξερευνάτε επιλογές είτε είστε έτοιμοι να τις αξιοποιήσετε, τα εργαλεία είναι εκεί. Το ερώτημα είναι αν είστε έτοιμοι να τα χρησιμοποιήσετε.
