Benvenuti in a nostra serie "Ask An Engineer", induve Dan Slaski risponde à e dumande chì anu da perde u sonnu o fighjà in u spaziu durante riunioni impurtanti. Avete una dumanda per Dan? Mandà lu in.
Quistione: A Direzione dice sempre chì volenu chì simu "l'Apple" di a nostra industria. Cumu possu consegnà quessa?
Caru Mandatu Massivamente, è Istruzzioni Iconiche,
Prima, spergu chì ùn site micca in l'industria di l'urdinatore persunale, di u smartphone, o di l'orologeria. A maiò parte di l'imprese per quale aghju travagliatu anu fattu u listessu decretu stranu. È perchè ùn a farianu? Ogni cumpagnia ùn vole micca avè un seguitu leali massicci ch'elli ponu vende? Ma u desideriu ùn equivale micca à a realità in alcun modu.
Vogliu esse u Dwayne Johnson di i musculi è u Paul Rudd di u carisma ma, ahimè, sò u Dan di tuttu ciò chì esattamente hè. Ciò chì a gestione dice essenzialmente hè chì volenu avè una reputazione di differenziazione per mezu di cose cum'è affidabilità, simplicità è apparenza. Ciò chì amparemu universale hè chì i clienti sò disposti à pagà significativi incrementi per u valore aghjuntu di dispositivi chì riducenu a frustrazione o sò visti cum'è un simbulu di statutu.
Dunque, falemu ciò chì significa in u cuntestu di ciò chì femu.
Noi cuncettori vulemu fà cose grandi chì aghjunghjenu valore. Perfettu. Avà cuminciamu à ghjunghje in qualchì locu. Ma cumu uttenemu questu? Un saccu di u valore in i prudutti Apple deriva da a so incredibile attenzione à i dettagli.
U Principiu Pareto dice chì u primu 80 per centu di un prugettu piglia 20 per centu di u tempu è l'ultimu 20 per centu piglia 80 per centu di u tempu. Un'altra manera di dì chì hè chì "u diavulu hè in i dettagli" o "i picculi dettagli ponu cunsumà enormi risorse".
Hè qualità chì a gestione vole consegnà o volenu solu avè un accintu per i vostri prudutti chì sia una scatula rettangulare cù anguli arrotondati? Forse hè solu l'accintu, hè fattibile. Chiedi se a qualità migliorata hè ciò chì a vostra urganizazione hè dopu. Questa puderia esse per ragioni altruiste o perchè sò stanchi di u costu assuciatu è di u tempu assuciatu à una qualità scarsa.
Una volta aghju avutu un pruprietariu / direttore chì ci hà dumandatu à tutti à a nostra riunione settimanale cù una faccia diretta "perchè ùn avemu micca qualità"? Cum'è se a "qualità" ùn fussi micca un cuncettu ma un articulu tangibile si puderebbe tene cum'è desiderendu un rotulu di carta igienica quandu avete appena finitu. A qualità vene da u cima in ghjò. Provene da una cultura di a qualità chì hè disciplinata in l'applicazione di e metodulugie è di e risorse necessarie.
Chjama una riunione intitulata "sessione di brainstorming di direttiva di qualità Apple". Incuraghjite tutti i participanti à ghjunghje cù idee nantu à modi per migliurà a qualità. I participanti si presenteranu cun parechje idee perchè simu tutti risolutori di prublemi naturali chì volenu furnisce una fantasia. Avaranu idee chì ùn sò micca state autorizate o abilitate à agisce è sò eccitati à sparte. Allora averete una lista enorme è a gestione realizerà u sforzu straordinariu necessariu per pruvà à incorporà retroattivamente a qualità.
Cusì, per risponde à a vostra dumanda. Cuboidi rettangulari arrotondati bianchi cù porti minimi.
