Benvingut a la nostra sèrie "Pregunta a un enginyer", on Dan Slaski aborda preguntes que et fan perdre el son o mirar l'espai durant reunions importants. Tens alguna pregunta per a Dan? Envieu-lo.
Pregunta: La direcció segueix dient que volen que siguem la "Poma" de la nostra indústria. Com puc lliurar-ho?
Benvolguts, amb un mandat massiu i una instrucció icònica,
En primer lloc, espero que no estigueu al sector de l'ordinador personal, el telèfon intel·ligent o el rellotge. La majoria de les empreses per a les quals vaig treballar han fet el mateix decret estrany. I per què no ho farien ells? No totes les empreses volen tenir uns seguidors fidels massius als quals puguin vendre? Però desitjar no equival a la realitat de cap manera.
Vull ser el Dwayne Johnson dels músculs i el Paul Rudd del carisma, però, per desgràcia, sóc el Dan del que sigui exactament el que faig. El que la direcció diu bàsicament és que volen tenir una reputació de diferenciació a través de coses com la fiabilitat, la senzillesa i l'aparença. El que estem aprenent de manera universal és que els clients estan disposats a pagar importants beneficis pel valor afegit dels dispositius que redueixen la frustració o es consideren un símbol d'estat.
Per tant, anem a definir què significa això en el context del que fem.
Els dissenyadors volem fer grans coses que aportin valor. Genial. Ara comencem a arribar a algun lloc. Però com ho fem amb això? Gran part del valor dels productes d'Apple prové de la seva increïble atenció als detalls.
El principi de Pareto estableix que el primer 80% d'un projecte triga el 20% del temps i l'últim 20% triga el 80% del temps. Una altra manera de dir-ho és que "el diable està en els detalls" o "els petits detalls poden consumir recursos enormes".
És la qualitat que la direcció vol oferir o només volen tenir un tancament per als vostres productes que sigui una caixa rectangular amb cantonades arrodonides? Potser és només el recinte, això és factible. Pregunteu si la vostra organització busca millorar la qualitat. Això podria ser per raons altruistes o perquè estan cansats del cost i el temps associats associats a la mala qualitat.
Una vegada vaig tenir un propietari/gerent que ens va preguntar a tots a la nostra reunió setmanal amb una cara franca "per què no tenim qualitat"? Com si la "qualitat" no fos un concepte sinó un element tangible que es pogués agafar com desitjar un rotllo de paper higiènic quan t'acabes d'esgotar. La qualitat ve de dalt a baix. Prové d'una cultura de la qualitat disciplinada en l'aplicació de metodologies i recursos necessaris.
Convoca una reunió anomenada "Sessió de pluja d'idees sobre les directrius de qualitat d'Apple". Animeu a tots els assistents a que arribin amb idees sobre maneres de millorar la qualitat. Els assistents es presentaran amb moltes idees perquè tots som solucionadors de problemes naturals i volem oferir meravelles. Tindran idees que no han estat autoritzats o autoritzats per actuar i estan emocionats de compartir. Aleshores tindreu una llista enorme i la direcció s'adonarà de l'esforç sorprenent necessari per intentar incorporar de manera retroactiva la qualitat.
Per tant, per respondre la teva pregunta. Cuboides rectangulars arrodonits blancs amb ports mínims.