El món de les franquícies està canviant ràpidament. I la tecnologia n'és la raó.
Fa uns anys, dirigir una franquícia significava contractar un equip nombrós, imprimir fullets i esperar que els clients hi entressin. Avui dia, sembla molt diferent. Les eines intel·ligents, les aplicacions i la intel·ligència artificial ajuden els propietaris de franquícies a créixer més ràpid i de manera més intel·ligent que mai.
Si esteu pensant en comprar una franquícia o ja en teniu una, aquest article és per a vosaltres. Anem a analitzar-ho tot.
Els números són difícils d'ignorar
La indústria de les franquícies als Estats Units ha superat els 800,000 establiments registrats. Ara contribueix amb uns 850 milions de dòlars cada any a l'economia. Aquest tipus de creixement no es produeix per accident. La tecnologia ha jugat un paper important per fer-ho possible.
Les franquícies utilitzen eines digitals per reduir costos, servir millor els clients i obrir noves ubicacions amb més facilitat. Les marques que adopten aquest canvi estan creixent. Les que l'ignoren s'estan quedant enrere.
La IA està dirigint l'espectacle
La intel·ligència artificial, o IA, és el canvi més gran que està passant actualment en les franquícies.
Prenguem com a exemple McDonald's. La marca està implementant una actualització d'IA als seus 43,000 restaurants a tot el món. Això inclou sensors intel·ligents en equips que poden detectar problemes abans que es tornin cars. També inclou eines que donen als franquiciats una vista en directe del que passa dins de les seves botigues en qualsevol moment.
Domino's és un altre gran exemple. El seu assistent virtual, "Dom", ajuda els clients a fer comandes a través d'aplicacions i dispositius intel·ligents. També utilitzen la IA per trobar les rutes de lliurament més ràpides estudiant els patrons de trànsit i el clima en temps real.
Aquestes no són idees futuristes. Estan passant ara mateix.
L'automatització estalvia temps i diners
La programació del personal, el seguiment de l'inventari i el processament de comandes abans trigaven hores cada dia. Ara l'automatització s'encarrega de la major part d'això.
Els quioscos d'autoservei redueixen les llargues cues. Les plataformes de comandes automatitzades redueixen l'error humà. Les eines de programació basades en intel·ligència artificial creen horaris de treball de dues setmanes en minuts en lloc d'hores.
Per als propietaris de franquícies que s'enfronten a l'augment dels costos laborals, això és un autèntic salvavides. Dediqueu menys temps a la paperassa i més temps a fer créixer el vostre negoci.
Les dades t'ajuden a prendre millors decisions
Un dels problemes més grans als quals s'enfronten els nous propietaris de franquícies és no conèixer prou bé els seus clients. Obreu una ubicació, gasteu diners en màrqueting i espereu que funcioni. La tecnologia elimina aquestes conjectures.
Els sistemes de franquícia moderns recopilen dades cada dia. Fan un seguiment del que compra la gent, quan visita i del que ignora. Això t'ajuda a enviar l'oferta correcta a la persona correcta en el moment adequat.
KFC, Taco Bell i McDonald's utilitzen anàlisi predictiva per decidir quins elements del menú tindran un bon rendiment en regions específiques. Domino's utilitza el mateix tipus de dades per ajustar les estratègies de màrqueting per barri.
Si voleu millorar la vostra franquícia existent amb serveis centrats en el creixement; empreses com Franchise FastLane us ofereixen orientació estructurada a través d'investigacions i estratègies basades en dades.
La formació s'ha digitalitzat
La nova formació per a franquiciats abans significava llargs tallers presencials i manuals elaborats. Ara és en línia, interactiva i més ràpida.
Els mòduls de formació virtual permeten als empleats aprendre al seu propi ritme. Les eines d'IA fan un seguiment del seu progrés i marquen les àrees on necessiten més ajuda. Les empreses que han canviat a la formació basada en IA han vist una millora del 20% en el rendiment dels empleats i una disminució del 30% en el temps de formació.
Això és molt important si intentes obrir diverses ubicacions. Una formació consistent significa una qualitat consistent a tot arreu.
Les eines mòbils i al núvol mantenen tothom connectat
Les xarxes de franquícies s'estenen per ciutats i estats. Mantenir tothom alineat solia ser un malson de comunicació.
Els sistemes basats en el núvol ara permeten als franquiciadors actualitzar els preus, els materials de màrqueting i el contingut de formació per a cada ubicació alhora. Els propietaris de franquícies poden consultar els informes de vendes diaris des dels seus telèfons. Els gerents reben alertes en temps real sobre l'escassetat d'inventari abans que causi problemes.
Aplicacions com l'aplicació de perruqueria de Great Clips permeten als clients consultar els temps d'espera i reservar la seva plaça fins i tot abans de sortir de casa. Aquest tipus de comoditat fidelitza ràpidament.
Lluites comunes i solucions reals
Si ets propietari d'una franquícia i et sents aclaparat per tota aquesta tecnologia, no estàs sol. Molts propietaris senten el mateix.
Comença a poc a poc. No necessites totes les eines alhora. Tria una àrea on estiguis perdent més temps o diners i troba una eina que resolgui aquest problema específic.
Si tot just esteu començant, llegir sobre com iniciar una franquícia popular us pot ajudar a entendre els passos fonamentals abans d'endinsar-vos en el vessant tecnològic. També podeu consultar els recursos disponibles per obtenir informació pràctica sobre les eines exactes que els propietaris de franquícies utilitzen ara mateix per competir i créixer.
La línia de base
La tecnologia no està substituint el costat humà de les franquícies. Està fent que el costat humà sigui més fort.
Els millors propietaris de franquícies avui dia són els que utilitzen eines intel·ligents per gestionar les coses avorrides i així poder centrar-se en construir relacions reals amb les seves comunitats.
Tant si només esteu explorant opcions com si esteu a punt per escalar, les eines hi són. La pregunta és si esteu preparats per utilitzar-les.
