La tecnologia VoIP ha estat al mercat durant molts anys en aquest moment, però, tot i que l'adopció està augmentant, algunes empreses encara s'han quedat amb sistemes telefònics heretats fins ara.
Per convèncer-vos que ara és el moment de fer el canvi, aquí teniu una visió general dels avantatges de VOIP per a organitzacions de totes les mides.
Els avantatges de VoIP: menors costos, major flexibilitat i major eficiència
El protocol de veu per Internet (VoIP) ofereix a les empreses una sèrie d'avantatges respecte als sistemes antics, entre els quals destaquen una major flexibilitat, un estalvi de costos i una major eficiència.
En primer lloc, amb VoIP, no hi ha requisits de maquinari costosos ni despeses de manteniment en curs com les associades a les línies telefòniques tradicionals. A més, és molt més fàcil augmentar o reduir l'escala en funció de les vostres necessitats actuals, ja que es pot afegir nous usuaris fent clic amb un botó.
En segon lloc, a diferència dels telèfons fixos que requereixen cablejat físic entre ubicacions que podrien quedar obsoletes ràpidament, VOIP funciona mitjançant una connexió a Internet, de manera que sempre teniu accés a l'última tecnologia sense necessitat de despeses de configuració addicionals. Això significa una comunicació més coherent entre diferents llocs i dispositius per millorar els resultats del servei al client.
Finalment, com que la majoria de proveïdors ofereixen solucions allotjades al núvol, això redueix qualsevol temps d'inactivitat a causa de talls d'energia o manteniment, permetent que la vostra empresa es mantingui connectada les 24 hores del dia. I amb funcions com el reenviament automàtic, ho faràs no et perdis mai una trucada, siguis on siguis.
Com la VoIP millora la qualitat de la comunicació de la vostra empresa
A més dels avantatges que ja hem comentat, canviar a VoIP també pot millorar molt la qualitat de la comunicació de la vostra empresa el 2023 d'altres maneres.
Per exemple, mitjançant l'ús d'un servei de telefonia digital, podeu fer trucades amb àudio d'alta definició que és molt superior a la tecnologia de telefonia fixa antiga.
A més, molts proveïdors ofereixen avantatges addicionals, com ara la integració Videoconferència capacitats, que són perfectes per al treball remot, com parlarem més endavant.
La VoIP fins i tot permet a les empreses crear solucions personalitzades en funció de les seves necessitats específiques. Des de sistemes de correu de veu automatitzats i cues d'atenció al client fins a números gratuïts, fer una impressió professional als clients, independentment d'on es trobin, és molt fàcil.
Finalment, com que la majoria dels paquets de proveïdors inclouen eines d'anàlisi avançades, això ajuda a les empreses a fer un millor seguiment de les interaccions amb els clients, la qual cosa comporta una millor presa de decisions i campanyes de màrqueting més exitoses. Ja no cal que utilitzeu conjectures per avaluar el rendiment de les operacions del vostre telèfon, però podeu fer-ne un seguiment amb precisió i respondre ràpidament a qualsevol problema que identifiqueu.
Avantatges del treball a distància i la col·laboració
Abans, hem esmentat que VoIP és una benvinguda per a les empreses que estan adoptant el treball remot per als membres del seu equip. I aquest any s'espera que ho facin empreses de totes les mides Aprofitar encara més les oportunitats de teletreball per la comoditat i flexibilitat que aporten a la taula.
Amb VoIP disponible per als empleats quan treballen des de casa, poden mantenir-se connectats independentment de la ubicació sense dependre de maquinari car o procediments de configuració complexos.
La VoIP també permet a les empreses flexibilitat quan es tracta de col·laboració. Els usuaris poden unir-se fàcilment a les trucades de conferència marcant un sol número amb qualsevol dispositiu, sempre que hi hagi una connexió a Internet disponible. Això fa que la comunicació entre equips sigui molt més senzilla i ràpida, la qual cosa comporta un augment dels nivells de productivitat.
A més, com que la majoria de proveïdors de VoIP ofereixen aplicacions de programari que inclouen complements com ara missatgeria grupal, això ajuda els empleats a interactuar de manera més eficient, fins i tot si no estan físicament presents al mateix lloc al mateix temps. Quan es tracta d'engreixar les rodes dels projectes, és un argument de venda evident.
Funcions de seguretat de VoIP que protegeixen les dades de la vostra empresa
A mesura que les empreses depenen més de la tecnologia, és important assegurar-se que les seves dades siguin segures i privades. Aquí és on entra VoIP, que ofereix funcions de seguretat avançades per protegir el vostre negoci de possibles riscos o amenaces.
L'any 2023, molts proveïdors ofereixen un xifratge d'extrem a extrem, que garanteix que totes les converses siguin confidencials encara que siguin interceptades per un tercer.
La majoria dels paquets d'aquest mercat també tenen protocols d'autenticació integrats, com ara l'autorització de dos factors, que ajuda els usuaris a iniciar sessió al sistema sense arriscar cap interferència d'agents maliciosos.
Finalment, amb VOIP, no hi ha necessitat de cablejat físic entre ubicacions, de manera que podeu estar tranquils sabent que la informació sensible no està exposada gràcies a la confiança en elements d'infraestructura més antics.
Consideracions finals
Hi ha poca excusa per allunyar-se de VoIP avui. La seva escalabilitat el fa assequible i viable tant per a petites empreses com per a grans, així que no demoreu més la vostra adopció.
