Fundada l'any 1994 com a botiga en línia especialitzada en la venda de béns de consum, avui en dia, Amazon és una de les empreses més grans del món que ofereix venda al detall en línia de productes de consum així com serveis web.
La companyia compta amb més de 400 milions d'usuaris actius a tot el món i és un jugador líder en comerç electrònic. El seu model de negoci gira al voltant de la venda al detall en línia, on els clients poden comprar productes a través del lloc web d'Amazon o de l'aplicació mòbil. La companyia també ofereix serveis de subscripció i lliurament a domicili: Amazon Prime i Amazon Music.
Un aspecte clau d'Amazon és el seu sistema eficient de gestió d'inventaris, que permet a l'empresa respondre ràpidament als canvis en la demanda i garantir un lliurament ràpid als clients. A més, aquest gegant inverteix activament en recerca i desenvolupament de noves tecnologies per mantenir-se al capdavant del mercat i oferir als clients productes d'avantguarda.
Aquest enfocament únic ajuda a Amazon a equilibrar els grans proveïdors i els petits empresaris que venen els seus productes a la plataforma. Com a resultat, la confiança dels inversors continua creixent i una capitalització de mercat que supera els 1 bilió de dòlars ho demostra.
El 2018, Amazon va adquirir Whole Foods, ampliant la seva gamma de productes per incloure productes frescos i orgànics. El 2020, la companyia també va comprar Twitch i va millorar la seva presència al mercat de serveis de streaming com una nova marca de contingut anomenada Amazon Originals.
A banda d'això, dues de les corporacions tecnològiques més grans del món, Google i Amazon, invertiran junts 25 milions de dòlars en anunciar la seva intenció d'augmentar significativament les inversions al mercat nacional indi. Google es va comprometre a invertir 10 milions de dòlars en el fons de digitalització de l'Índia, mentre que Amazon va anunciar la seva inversió futura de 15 milions de dòlars (portant la seva inversió total a 26 milions de dòlars substancials).
Parlant del front de notícies, la Comissió Federal de Comerç (FTC) dels EUA ha presentat una demanda contra Amazon. Segons la FTC, l'empresa va obligar deliberadament els clients a subscriure's al seu servei Prime de pagament per una quota anual de 139 dòlars. Aquesta subscripció permet accedir al lliurament exprés, a la transmissió de vídeo i a una biblioteca de 100 milions de cançons. Tot i que es van presentar diverses opcions de subscripció a Prime a la pàgina de finalització de la compra, el procés de desactivació del servei va requerir aclariments. En conseqüència, els usuaris necessitaven ajuda per entendre que acceptaven una subscripció amb pagaments recurrents.
La demanda també assegura que Amazon va fer feixuc donar-se de baixa, i va requerir passos innecessaris. A més, l'empresa va bombardejar els clients amb ofertes especials per intentar que reconsideressin la seva decisió. L'FTC afirma que Amazon tenia els mitjans per modificar les pàgines per garantir la comprensió dels usuaris, però no ho va fer.
No s'ha revelat l'import potencial de la multa. Tanmateix, el desembre de 2022, Epic Games va pagar 520 milions de dòlars en una demanda similar.
Curiosament, però, després d'aquesta notícia, Preu de les accions d'Amazon va augmentar. És molt probable que el màxim anterior de 145 dòlars es superi en el futur. I potser arribarà als 170 dòlars. No obstant això, és prematur afirmar-ho amb absoluta certesa. Una cosa és evident: els preus no mostren signes de baixada.
Un gran repte per a Amazon és la competència amb altres empreses com Walmart (NYSE: WMT) i eBay (NASDAQ: EBAY). Aquesta rivalitat requereix una millora constant dels productes i serveis d'Amazon per mantenir la seva posició com a líder del mercat. Al cap i a la fi, una competència sana alimenta la innovació.
Un altre problema és l'alt cost del lliurament de mercaderies. Amazon destina recursos importants a l'enviament de productes a tot el món, cosa que pot provocar preus més alts per als compradors. Els rumors suggereixen que la companyia té previst establir una divisió de transport separada per competir amb altres serveis de lliurament.
A més, Amazon s'enfronta a una escassetat d'empleats qualificats. L'empresa necessita una força de treball important per donar suport a les seves operacions. Ha estat incorporant de manera activa robots als seus magatzems per agilitzar els processos i reduir els costos de producció.
Finalment, Amazon ha de millorar la seguretat de les dades. Malauradament, l'empresa s'ha mostrat reticent a revelar el nombre exacte de clients afectats per la bretxa de seguretat que els pirates informàtics van utilitzar diverses vegades per robar la informació privada dels clients.
En el món del comerç, és crucial tenir en compte la importància de realitzar una investigació exhaustiva abans de prendre qualsevol decisió comercial. Tot i que hi ha diverses eines comercials disponibles, com ara el calendari econòmic o filtrador d'accions. En utilitzar aquests recursos juntament amb la vostra pròpia experiència, podeu millorar la vostra anàlisi de mercat i prendre decisions comercials ben informades.
