Svijet franšiza se brzo mijenja. A tehnologija je razlog zašto.
Prije nekoliko godina, vođenje franšize značilo je zapošljavanje velikog tima, štampanje letaka i nadu da će kupci doći. Danas to izgleda sasvim drugačije. Pametni alati, aplikacije i vještačka inteligencija pomažu vlasnicima franšiza da rastu brže i pametnije nego ikad prije.
Ako razmišljate o kupovini franšize ili je već posjedujete, ovaj članak je za vas. Hajde da sve to detaljnije objasnimo.
Brojke je teško ignorisati
Industrija franšiza u SAD-u prešla je 800,000 registrovanih objekata. Sada doprinosi ekonomiji sa oko 850 milijardi dolara svake godine. Takav rast se ne dešava slučajno. Tehnologija je odigrala veliku ulogu u tome što je to moguće.
Franšize koriste digitalne alate kako bi smanjile troškove, bolje uslužile kupce i lakše otvorile nove lokacije. Brendovi koji prihvataju ovu promjenu rastu. Oni koji je ignorišu zaostaju.
Vještačka inteligencija vodi predstavu
Umjetna inteligencija, ili AI, trenutno je najveća promjena koja se događa u franšizingu.
Uzmimo za primjer McDonald's. Brend uvodi nadogradnju umjetne inteligencije u svojih 43,000 restorana širom svijeta. To uključuje pametne senzore na opremi koji mogu uočiti probleme prije nego što postanu skupi. Također uključuje alate koji franšiznim partnerima daju uvid u ono što se događa unutar njihovih restorana u bilo kojem trenutku.
Domino's je još jedan odličan primjer. Njihov virtualni asistent „Dom“ pomaže kupcima da naruče putem aplikacija i pametnih uređaja. Također koriste umjetnu inteligenciju kako bi pronašli najbrže rute dostave proučavajući prometne obrasce i vremenske prilike u stvarnom vremenu.
Ovo nisu futurističke ideje. One se dešavaju upravo sada.
Automatizacija štedi vrijeme i novac
Raspoređivanje osoblja, praćenje zaliha i obrada narudžbi nekada su trajali satima svakog dana. Sada se većinom toga bavi automatizacija.
Kiosci za samoposluživanje smanjite duge redove. Automatizirane platforme za naručivanje smanjuju ljudske greške. Alati za zakazivanje pokretani umjetnom inteligencijom izrađuju dvonedeljne radne rasporede za nekoliko minuta umjesto sati.
Za vlasnike franšiza koji se suočavaju s rastućim troškovima rada, ovo je pravi spas. Trošite manje vremena na papirologiju, a više vremena na rast svog poslovanja.
Podaci vam pomažu da donosite bolje odluke
Jedan od najvećih problema s kojima se suočavaju novi vlasnici franšiza je nedovoljno dobro poznavanje svojih kupaca. Otvarate lokaciju, trošite novac na marketing i nadate se da će uspjeti. Tehnologija uklanja to nagađanje.
Moderni franšizni sistemi prikupljaju podatke svaki dan. Prate šta ljudi kupuju, kada posjećuju i šta ignorišu. Ovo vam pomaže da pošaljete pravu ponudu pravoj osobi u pravo vrijeme.
KFC, Taco Bell i McDonald's koriste prediktivnu analitiku kako bi odlučili koje će stavke na meniju imati dobre rezultate u određenim regijama. Domino's koristi istu vrstu podataka za prilagođavanje marketinških strategija po susjedstvu.
Ako želite poboljšati svoju postojeću franšizu uslugama usmjerenim na rast; kompanije poput Franšiza FastLane pružiti vam strukturirano vodstvo kroz istraživanja i strategije potkrijepljene podacima.
Obuka je postala digitalna
Obuka za nove franšizne korisnike je nekada značila duge radionice uživo i obimne priručnike. Sada je online, interaktivna i brža.
Virtuelni moduli obuke omogućavaju zaposlenima da uče vlastitim tempom. Alati umjetne inteligencije prate njihov napredak i označavaju područja u kojima im je potrebna dodatna pomoć. Kompanije koje su prešle na obuku zasnovanu na umjetnoj inteligenciji zabilježile su poboljšanje učinka zaposlenika za 20% i smanjenje vremena obuke za 30%.
Ovo je veoma važno ako pokušavate otvoriti više lokacija. Dosljedna obuka znači dosljedan kvalitet svugdje.
Mobilni i cloud alati održavaju sve povezane
Franšizne mreže su raširene po gradovima i državama. Održavanje usklađenosti svih nekada je bila komunikacijska noćna mora.
Sistemi zasnovani na oblaku sada omogućavaju davaocima franšize da ažuriraju cijene, marketinške materijale i sadržaj obuke za svaku lokaciju odjednom. Vlasnici franšize mogu provjeravati dnevne izvještaje o prodaji sa svojih telefona. Menadžeri dobijaju upozorenja u realnom vremenu o nedostatku zaliha prije nego što izazovu probleme.
Aplikacije poput aplikacije za salon Great Clips omogućavaju kupcima da provjere vrijeme čekanja i rezervišu svoje mjesto čak i prije nego što napuste kuću. Takva pogodnost brzo gradi lojalnost.
Uobičajene borbe i stvarna rješenja
Ako ste vlasnik franšize i osjećate se preplavljeno svom ovom tehnologijom, niste sami. Mnogi vlasnici se osjećaju isto.
Počnite s malim stvarima. Ne trebate svaki alat odjednom. Odaberite jedno područje gdje gubite najviše vremena ili novca i pronađite alat koji rješava taj specifični problem.
Ako tek počinjete, pročitajte Kako pokrenuti popularnu franšizu može vam pomoći da shvatite osnovne korake prije nego što se upustite u tehnološku stranu stvari. Također možete provjeriti dostupne resurse za praktične preglede tačnih alata koje vlasnici franšiza trenutno koriste za konkurentnost i rast.
The Bottom Line
Tehnologija ne zamjenjuje ljudsku stranu franšizinga. Ona jača ljudsku stranu.
Najbolji vlasnici franšiza danas su oni koji koriste pametne alate za rješavanje dosadnih stvari kako bi se mogli usredotočiti na izgradnju pravih odnosa sa svojim zajednicama.
Bez obzira da li samo istražujete opcije ili ste spremni za skaliranje, alati su tu. Pitanje je da li ste spremni da ih koristite.
