Светът на франчайзите се променя бързо. И технологиите са причината за това.
Преди няколко години, управлението на франчайз означаваше наемане на голям екип, печатане на листовки и надежда, че клиентите ще влязат. Днес нещата изглеждат много различно. Умните инструменти, приложенията и изкуственият интелект помагат на собствениците на франчайзи да растат по-бързо и по-умно от всякога.
Ако обмисляте закупуване на франчайз или вече притежавате такъв, тази статия е за вас. Нека разгледаме всичко по-подробно.
Числата са трудни за игнориране
Франчайз индустрията в САЩ е надхвърлила 800 000 регистрирани обекта. Сега тя допринася с около 850 милиарда долара всяка година за икономиката. Този вид растеж не се случва случайно. Технологиите изиграха голяма роля за това.
Франчайзите използват дигитални инструменти, за да намалят разходите, да обслужват клиентите по-добре и да отварят нови локации по-лесно. Марките, които възприемат тази промяна, се разрастват. Тези, които я игнорират, изостават.
Изкуственият интелект ръководи шоуто
Изкуственият интелект, или ИИ, е най-голямата промяна, която се случва във франчайзинга в момента.
Вземете за пример McDonald's. Марката внедрява обновяване с изкуствен интелект в своите 43 000 ресторанта по целия свят. Това включва интелигентни сензори на оборудването, които могат да забележат проблеми, преди те да станат скъпи. Също така включва инструменти, които дават на франчайзополучателите представа на живо за случващото се в техните ресторанти във всеки един момент.
Domino's е друг чудесен пример. Техният виртуален асистент „Dom“ помага на клиентите да правят поръчки чрез приложения и смарт устройства. Те също така използват изкуствен интелект, за да намерят най-бързите маршрути за доставка, като изучават трафика и времето в реално време.
Това не са футуристични идеи. Те се случват точно сега.
Автоматизацията спестява време и пари
Планирането на персонала, проследяването на инвентара и обработката на поръчките преди отнемаха часове всеки ден. Сега автоматизацията се грижи за по-голямата част от това.
Павилионите за самообслужване намаляват дългите опашки. Автоматизираните платформи за поръчки намаляват човешките грешки. Инструментите за планиране, задвижвани от изкуствен интелект, изграждат двуседмични работни графици за минути вместо за часове.
За собствениците на франчайзи, които се справят с нарастващите разходи за труд, това е истинско спасение. Вие прекарвате по-малко време в документи и повече време в разрастването на бизнеса си.
Данните ви помагат да вземате по-добри решения
Един от най-големите проблеми, с които се сблъскват новите собственици на франчайз, е това, че не познават достатъчно добре клиентите си. Отваряте обект, харчите пари за маркетинг и се надявате, че ще проработи. Технологията елиминира тези догадки.
Съвременните франчайз системи събират данни всеки ден. Те проследяват какво купуват хората, кога посещават и какво игнорират. Това ви помага да изпратите правилната оферта на правилния човек в точното време.
KFC, Taco Bell и McDonald's използват прогнозни анализи, за да решат кои елементи от менюто ще се представят добре в определени региони. Domino's използва същия вид данни, за да коригира маркетинговите стратегии по квартали.
Ако искате да подобрите съществуващия си франчайз с услуги, фокусирани върху растежа; компании като Franchise FastLane ви предоставят структурирано ръководство чрез проучвания и стратегии, подкрепени с данни.
Обучението е дигитално
Обучението на новите франчайзополучатели преди означаваше дълги семинари присъствено и дебели ръководства. Сега то е онлайн, интерактивно и по-бързо.
Виртуалните обучителни модули позволяват на служителите да учат със собствено темпо. Инструментите с изкуствен интелект проследяват напредъка им и маркират области, в които се нуждаят от повече помощ. Компаниите, които са преминали към обучение, задвижвано от изкуствен интелект, са отбелязали 20% подобрение в представянето на служителите и 30% намаление на времето за обучение.
Това е от голямо значение, ако се опитвате да отворите няколко локации. Последователното обучение означава постоянно качество навсякъде.
Мобилните и облачните инструменти поддържат връзка с всички
Франчайз мрежите са разпръснати в градове и щати. Поддържането на съгласуваност между всички беше комуникационен кошмар.
Облачните системи вече позволяват на франчайзодателите да актуализират цените, маркетинговите материали и обучителното съдържание за всяко място едновременно. Собствениците на франчайзи могат да проверяват ежедневните отчети за продажбите от телефоните си. Мениджърите получават известия в реално време за недостиг на стоки, преди той да причини проблеми.
Приложения като приложението за салони на Great Clips позволяват на клиентите да проверяват времето за чакане и да запазят мястото си, преди дори да излязат от дома. Този вид удобство бързо изгражда лоялност.
Често срещани проблеми и реални решения
Ако сте собственик на франчайз и се чувствате объркани от всички тези технологии, не сте сами. Много собственици се чувстват по същия начин.
Започнете с малко. Не ви трябват всички инструменти наведнъж. Изберете една област, в която губите най-много време или пари, и намерете инструмент, който решава този конкретен проблем.
Ако тепърва започвате, четенето за това как да стартирате популярен франчайз може да ви помогне да разберете основните стъпки, преди да се потопите в технологичната страна на нещата. Можете също така да разгледате наличните ресурси за практически анализи на точните инструменти, които собствениците на франчайзи използват в момента, за да се конкурират и да се развиват.
Долната линия
Технологията не замества човешката страна на франчайзинга. Тя я прави по-силна.
Най-добрите собственици на франчайз днес са тези, които използват интелигентни инструменти, за да се справят със скучните неща, за да могат да се съсредоточат върху изграждането на истински взаимоотношения със своите общности.
Независимо дали просто проучвате опции или сте готови да се разраснете, инструментите са налице. Въпросът е дали сте готови да ги използвате.
