Свет франшыз хутка змяняецца. І тэхналогіі — прычына гэтага.
Некалькі гадоў таму кіраванне франшызай азначала найманне вялікай каманды, друк флаераў і надзею на тое, што кліенты прыйдуць. Сёння ўсё выглядае зусім інакш. Разумныя інструменты, праграмы і штучны інтэлект дапамагаюць уладальнікам франшыз развівацца хутчэй і разумней, чым калі-небудзь раней.
Калі вы думаеце аб куплі франшызы або ўжо валодаеце ёй, гэты артыкул для вас. Давайце разгледзім усё падрабязней.
Лічбы цяжка ігнараваць
Колькасць зарэгістраваных устаноў франчайзінгавай індустрыі ў ЗША перавысіла 800 000. Цяпер яна штогод прыносіць у эканоміку каля 850 мільярдаў долараў. Такі рост не адбываецца выпадкова. Тэхналогіі адыгралі ў гэтым вялікую ролю.
Франшызы выкарыстоўваюць лічбавыя інструменты, каб скараціць выдаткі, лепш абслугоўваць кліентаў і лягчэй адкрываць новыя гандлёвыя кропкі. Брэнды, якія ўспрымаюць гэты зрух, растуць. Тыя, хто яго ігнаруе, адстаюць.
Штучны інтэлект кіруе справамі
Штучны інтэлект, або ШІ, — гэта найбуйнейшае змяненне, якое адбываецца ў франчайзінгу прама зараз.
Возьмем, напрыклад, McDonald's. Брэнд укараняе мадэрнізацыю на базе штучнага інтэлекту ў сваіх 43 000 рэстаранах па ўсім свеце. Гэта ўключае ў сябе разумныя датчыкі на абсталяванні, якія могуць выяўляць праблемы, перш чым яны стануць дарагімі. Сюды таксама ўваходзяць інструменты, якія даюць франчайзі ў любы момант магчымасць бачыць, што адбываецца ў іх рэстаранах.
Domino's — яшчэ адзін выдатны прыклад. Іх віртуальны памочнік «Dom» дапамагае кліентам рабіць заказы праз праграмы і разумныя прылады. Яны таксама выкарыстоўваюць штучны інтэлект, каб знаходзіць найхутчэйшыя маршруты дастаўкі, вывучаючы дарожны рух і надвор'е ў рэжыме рэальнага часу.
Гэта не футурыстычныя ідэі. Яны рэалізуюцца прама зараз.
Аўтаматызацыя эканоміць час і грошы
Раней планаванне працы персаналу, адсочванне запасаў і апрацоўка заказаў займалі гадзіны кожны дзень. Цяпер жа большую частку гэтага робіць аўтаматызацыя.
Кіёскі самаабслугоўвання скараціць доўгія чэргі. Аўтаматызаваныя платформы заказаў памяншаюць колькасць памылак чалавека. Інструменты планавання на базе штучнага інтэлекту ствараюць двухтыднёвыя графікі працы за лічаныя хвіліны замест гадзін.
Для ўладальнікаў франшыз, якія сутыкаюцца з ростам выдаткаў на працоўную сілу, гэта сапраўднае выратаванне. Вы марнуеце менш часу на папяровую працу і больш часу на развіццё свайго бізнесу.
Дадзеныя дапамагаюць вам прымаць лепшыя рашэнні
Адна з найбуйнейшых праблем, з якімі сутыкаюцца новыя ўладальнікі франшызы, — гэта недастаткова добрае веданне сваіх кліентаў. Вы адкрываеце краму, траціце грошы на маркетынг і спадзяецеся, што гэта спрацуе. Тэхналогіі пазбаўляюць ад гэтай здагадкі.
Сучасныя франшызныя сістэмы збіраюць дадзеныя кожны дзень. Яны адсочваюць, што людзі купляюць, калі яны наведваюць сайт і што яны ігнаруюць. Гэта дапамагае вам адпраўляць правільную прапанову патрэбнаму чалавеку ў патрэбны час.
KFC, Taco Bell і McDonald's выкарыстоўваюць прагнастычную аналітыку, каб вызначыць, якія стравы з меню будуць добра прасоўвацца ў пэўных рэгіёнах. Domino's выкарыстоўвае тыя ж дадзеныя для карэкціроўкі маркетынгавых стратэгій у залежнасці ад раёна.
Калі вы хочаце палепшыць сваю існуючую франшызу з дапамогай паслуг, арыентаваных на рост; такія кампаніі, як Франшыза FastLane даць вам структураваныя рэкамендацыі на аснове даследаванняў і стратэгій, заснаваных на дадзеных.
Навучанне стала лічбавым
Раней навучанне новых франчайзі азначала доўгія асабістыя семінары і складаныя інструкцыі. Цяпер жа яно праходзіць у рэжыме анлайн, інтэрактыўна і хутчэй.
Віртуальныя навучальныя модулі дазваляюць супрацоўнікам вучыцца ў сваім уласным тэмпе. Інструменты штучнага інтэлекту адсочваюць іх прагрэс і пазначаюць вобласці, дзе ім патрэбна дадатковая дапамога. Кампаніі, якія перайшлі на навучанне з дапамогай штучнага інтэлекту, адзначылі паляпшэнне прадукцыйнасці супрацоўнікаў на 20% і скарачэнне часу навучання на 30%.
Гэта вельмі важна, калі вы спрабуеце адкрыць некалькі месцаў. Паслядоўнае навучанне азначае паслядоўную якасць усюды.
Мабільныя і воблачныя інструменты падтрымліваюць сувязь паміж усімі
Франшызныя сеткі распаўсюджаныя па гарадах і штатах. Раней падтрымліваць сувязь паміж усімі было сапраўдным камунікацыйным кашмарам.
Воблачныя сістэмы цяпер дазваляюць франчайзерам абнаўляць цэны, маркетынгавыя матэрыялы і навучальны кантэнт для кожнага месца адначасова. Уладальнікі франшызы могуць правяраць штодзённыя справаздачы аб продажах са сваіх тэлефонаў. Менеджэры атрымліваюць апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу аб дэфіцыце тавараў, перш чым ён прывядзе да праблем.
Такія праграмы, як праграма салона Great Clips, дазваляюць кліентам правяраць час чакання і браніраваць месца яшчэ да выхаду з дому. Такая зручнасць хутка стварае лаяльнасць.
Распаўсюджаныя праблемы і рэальныя рашэнні
Калі вы ўладальнік франшызы і адчуваеце сябе прыгнечанымі ўсімі гэтымі тэхналогіямі, вы не самотныя. Многія ўладальнікі адчуваюць тое ж самае.
Пачніце з малога. Вам не патрэбны ўсе інструменты адразу. Выберыце адну вобласць, дзе вы губляеце найбольш часу або грошай, і знайдзіце інструмент, які вырашыць гэту канкрэтную праблему.
Калі вы толькі пачынаеце, пачытайце як запусціць папулярную франшызу можа дапамагчы вам зразумець асноўныя крокі, перш чым пагрузіцца ў тэхнічны бок справы. Вы таксама можаце азнаёміцца з даступнымі рэсурсамі для практычнага аналізу канкрэтных інструментаў, якія ўладальнікі франшыз выкарыстоўваюць прама зараз, каб канкураваць і развівацца.
Bottom Line
Тэхналогіі не замяняюць чалавечы бок франшызы. Яны робяць яго мацнейшым.
Найлепшымі ўладальнікамі франшыз сёння з'яўляюцца тыя, хто выкарыстоўвае разумныя інструменты для вырашэння сумных спраў, каб яны маглі засяродзіцца на будаванні рэальных адносін са сваімі супольнасцямі.
Незалежна ад таго, ці вы толькі вывучаеце варыянты, ці гатовыя да маштабавання, інструменты ёсць. Пытанне ў тым, ці гатовыя вы імі карыстацца.
