CRM haqqında eşitmisiniz. Bu, hər hansı bir müasir biznesin vacib aspektidir. Əslində, böyük İndi 91-dən çox işçisi olan müəssisələrin 11%-i bundan istifadə edir!
Müəssisələr rəqabətdən qabaqda qalmaq üçün müştərilərinin nə axtardığını başa düşməlidirlər. Müştərilərlə Münasibətlərin İdarəedilməsi burada işə düşür. Yaxşı bir sistemlə müəssisələr müştərilərinin ehtiyaclarını təhlil edə və proqnozlaşdıra, ehtiyaclarını ödəmək üçün məhsul və xidmətləri inkişaf etdirə bilərlər.
İndi bütün bu dəyərli müştəri məlumatı haradan gəlir? Əlbəttə ki, məlumatların toplanması və verilənlər bazası idarəetmə həlləri. Təəssüf ki, bir çox müəssisələr məlumat bazalarını düzgün idarə etmək üçün təcrübəyə malik deyillər. Verilənlər bazası məsləhətçilərinin gəldiyi yer budur! Müştəri idarəetmənizi daha effektiv və məqsədyönlü etmək üçün idarəetmə sisteminizə inteqrasiya oluna bilən effektiv verilənlər bazası yaratmağınıza kömək edə bilərlər.
Əslində, bilirdinizmi ki, CRM və digər satış idarəetmə vasitələrindən istifadə edən müəssisələr bunu edə bilər satış məhsuldarlığını 50%-ə qədər artırmaq? Bunu nəzərə almağa dəyər!
Verilənlər bazası idarəetmə həllərinizi məsləhətçi və ya məsləhətçi agentliyinə autsorsing etməyin bir çox üstünlükləri var, o cümlədən:
- Vaxt qənaət
İstənilən biznesdə vaxt pul deməkdir və verilənlər bazası idarəçiliyindən heç bir fərqi yoxdur. Mütəxəssis məsləhətçinin işə götürülməsi o deməkdir ki, onlar biznesin yalnız həmin hissəsinə diqqət yetirirlər və sahib olduqları alətlərlə layihəni evdə etməkdən daha tez başa çatdıra bilərlər.
- Xərclərə qənaət
İşçilərdən ibarət komandanın işə götürülməsi vaxt və pul tələb edir. Verilənlər bazası layihənizi autsorsing etmək, yeni işçiləri işə götürmək üçün vaxt və pul sərf etmədən pulunuza qənaət edəcək.
- Ölçekleme
Xarici tərəfdaşla işləyərkən miqyasını artırmaq və azaltmaq daha asandır. Verilənlər bazası layihənizin ehtiyaclarından asılı olaraq, işçiləri işə götürmək və işdən azad etməkdənsə, məsləhətçi ilə işləyərkən asanlıqla miqyasını artıra və azalda bilərsiniz.
- Ekspertiza
Bu məsləhətçilər hər ölçüdə məlumat layihələri ilə işləmək təcrübəsinə malikdirlər və bütün bu təcrübədən əldə edilən təcrübəni gətirirlər. Bu, əvəzolunmazdır və biznesiniz üçün çox faydalıdır. Layihələriniz üzərində işləyən məsləhətçi ilə siz işinizin faktiki icrasına diqqət edə bilərsiniz.
Verilənlər bazası konsaltinqi ilə CRM tətbiqi bir çox müəssisələrə müştərilərin idarə edilməsində irəliyə doğru sıçrayış etməyə kömək etdi. Müştərilərini daha yaxşı başa düşürlər və müştərilərinin istədikləri və ödəyəcəkləri məhsul və ya xidmətləri təklif edə bilərlər. Belə nümunələrdən biri Mckinsey-nin Amazon ilə əməkdaşlığıdır. İki şirkət 2022-ci ildə birləşdi və bulud çevrilməsinin növbəti üfüqünün öhdəsindən gəlmək üçün birlikdə uğurla çalışdı.
Doğru Database Consulting Partner seçilməsi
Məlumat layihələriniz üçün məsləhətçi və ya verilənlər bazası xidmətləri təminatçısı işə götürmək biznesiniz üçün verdiyiniz ən vacib qərarlardan biri ola bilər. İşçilər kimi, siz də yanlış olanı seçib, bunun üçün pul ödəyə bilərsiniz. Orada çoxlu verilənlər bazası məsləhətçiləri var və ehtiyaclarınız üçün ən yaxşısını tapmaq çətin ola bilər. Bu seçimdə sizə kömək etmək üçün verilənlər bazası məsləhətçisi və ya agentliyi təyin etməyi seçərkən nəzərə alınmalı olan bəzi məqamları sadaladıq:
- Bacarıq və təcrübə
Xüsusi sənayenizdə təcrübəsi olan və ya ən azı müəyyən uyğunluğu olan bazarlarda təcrübəyə malik məsləhətçiləri araşdırmaq vacibdir. Sənayenizdə təcrübəsi olan məsləhətçilər sadəcə olaraq sizin biznesinizi daha yaxşı başa düşəcəklər və layihənin başlanğıcında belə bir şəxsi öyrətməyə və ya işə götürməyə ehtiyac qalmayacaq. Bazarınızda nə qədər çox təcrübə varsa, nəticə bir o qədər yaxşı olacaq.
- Keçmiş təcrübə
Bu, nəzərdən keçirilməli ən vacib amildir. Adlarına dəyər verən hər hansı bir məsləhətçinin sizə nümunə kimi göstərmək üçün əvvəlki işi olmalıdır. Çox verilənlər bazası konsaltinq ekspertlər və ya agentliklər dizayn etdikləri sistemlər üzərində intellektual hüquqlara malikdirlər və işlərinə baxmazdan əvvəl NDA-ların imzalanmasını tələb edirlər, lakin onlar səy göstərirlər və tarixi layihələrini nəzərdən keçirirlər. Bu, sizə nə təklif edə biləcəkləri və ağlınızda olan şeydirsə, sizə yaxşı bir fikir verəcəkdir.
- Yer
Nəzərə alın ki, verilənlər bazası məsləhətçiləri dünyanın hər yerindən işləyirlər. İdeal olaraq, biznesinizlə az-çox eyni vaxt qurşağında işləyən bir mütəxəssis işə götürmək istərdiniz. Siz vacib iş saatlarını itirmək istəmirsiniz! Həmçinin nəzərə alın ki, mütəxəssislər müxtəlif ölkələrdə fərqli tariflər istəyirlər. Beləliklə, ən yaxşı səviyyədə bacarıq və təcrübəni sərfəli qiymətə harada əldə edə biləcəyinizi görmək üçün bəzi araşdırmalar aparmaq vacibdir. Pul və vaxta qənaət istənilən biznes üçün əsas amillərdir!
Yuxarıda göstərilən amillərlə yanaşı, biznesiniz üçün düzgün məlumat məsləhətçi tərəfdaşını seçərkən nəzərə almalı olduğunuz bəzi xüsusi bacarıq və keyfiyyətlər də var. Bu, çox texniki sahədir və proqramlaşdırma və təfərrüata diqqət yetirmək kimi bacarıqlar müzakirə olunmur. Onların təhsilinə də nəzər sala bilərsiniz. Hər hansı bir verilənlər bazası məsləhətçisi ən azı İT sahəsində bir dərəcəyə sahib olmalıdır və həmçinin layihənizi həyata keçirmək üçün lazım olan hər şeyə sahib olduqlarına əmin olmaq üçün bəzi proqramlaşdırma keyfiyyətləri olmalıdır!
Ən vacib bacarıq ünsiyyət olacaq, çünki bu, konsaltinqin əsas prinsiplərindən biridir və siz kənardan götürülmüş layihənizin vəziyyətini dəqiq başa düşmək üçün heç vaxt mübarizə aparmamalısınız. Hər hansı bir problem və ya irəliləyiş barədə məlumat vermək və bildirmək həyati əhəmiyyət kəsb edir, ona görə də siz, biznes sahibi, həmişə layihənin harada olduğu ilə bağlı xəbərdar olasınız.
Mütəxəssis verilənlər bazası konsaltinqi ilə CRM-nin tətbiqi: Addım-addım təlimat
Yaxşı, indi verilənlər bazası konsaltinq xidmətlərində kömək etmək üçün verilənlər bazası məsləhətçisi təyin etmək qərarına gəldiniz, növbəti addım nədir? Aşağıda nə gözlənilə biləcəyinə dair ətraflı addım-addım təlimat verilmişdir.
- İcraya hazırlıq
İlk növbədə, hədəflərinizin nə olduğunu müəyyən etməli və onları təyin etməlisiniz. Məqsədlərinizin nə olduğunu necə və nəyə görə başa vurduğunuzu başa düşmək üçün hər kəs üçün ətraflı təsvirlərlə real məqsədlər qoymaq vacibdir.
- Qiymətləndirmənin aparılması
Sonra, siz mövcud məlumatlarınızın qiymətləndirilməsini aparacaqsınız və onların harada qısa olduğunu və məlumatlarınızın təfərrüatını və mövcudluğunu necə təkmilləşdirə biləcəyinizi görəcəksiniz. The məlumat annotasiyası üzrə mütəxəssis bu qiymətləndirmə üçün lazım olan bütün vasitələrə sahib olacaq və prosesdə sizə rəhbərlik edəcək.
- Verilənlər bazası dizaynı
Məqsədlərimizin nə olduğunu və hansı çatışmazlıqları müəyyən etdiyimizi bildiyimizə görə, verilənlər bazamızı nə üçün dizayn edəcəyimizi bilirik! Verilənlər bazanız sizin ehtiyaclarınıza uyğun tərtib oluna və fərdiləşdirilə bilər və sizi maraqlandıran məlumatları toplaya bilər, ona görə də bu prosesdə çox vacib bir addımdır.
- Miqrasiya və Test
Yaxşı, məlumat bazanız var. İndi verilənlər bazasını CRM-ə köçürməyin vaxtıdır. Miqrasiyadan sonra siz yeni verilənlər bazanızı və onun CRM-nizlə birlikdə nə dərəcədə yaxşı işlədiyini sınayacaqsınız. Hər hansı bir nasazlıq aşkar edilərsə, onlar aradan qaldırılmalı və sınaq yenidən aparılmalıdır.
- Təlim və dəstək
Verilənlər bazasının Müştəri Münasibətləri İdarəetmə sistemi daxilində yaxşı işlədiyi müəyyən edildikdən sonra sistemdən istifadə edəcək komandaya təlim keçməyin vaxtıdır. Sistem tətbiq edildikdən sonra da dəstək forması olmalıdır, çünki nasazlıqlar və ya xətalar istifadə zamanı aşkarlana bilər və siz bu problemlərin həllinə kömək etmək üçün məsləhətçi ilə əlaqə saxlaya bilməlisiniz.
- Uğurun ölçülməsi və performansın optimallaşdırılması
Davamlı təkmilləşdirmə oyunun adıdır. Sistemin uğurlu olub-olmadığını və çatışmazlıqların olub olmadığını ölçmək üçün dövri auditlər tamamlanmalıdır. Biznes uyğunlaşır və CRM-iniz də uyğunlaşmalıdır.
Aşağı xətt
Verilənlər bazasının idarə edilməsi biznesin vacib hissəsidir və digər texnologiyalarda olduğu kimi, maşın öyrənməsi və süni intellekt kimi yeni texnologiyaların daxil edilməsinə meyllidir. Biznes sahibi və ya menecer kimi, biznesinizi inkişaf etdirməyə və rəqabətə davamlı olmağa kömək edə biləcək yeni texnologiyalardan xəbərdar olmaq vacibdir. Buna görə də sistemlərinizi təkmilləşdirməyə davam etmək və rəqiblərinizlə necə mübarizə apardığınızı görmək üçün müntəzəm yoxlamaların aparılmasını təmin etmək çox vacibdir. Gələcək maraqlıdır və bütün bu texnologiya bizim tərəfimizdə olsa da, səmanın həddi var!
