Jy het dalk van CRM gehoor. Dit is 'n belangrike aspek van enige moderne besigheid. Trouens, 'n yslike 91% van besighede met meer as 11 werknemers gebruik dit nou!
Vir besighede om voor die kompetisie te bly, moet hulle verstaan waarna hul kliënte soek. Dit is waar klanteverhoudingsbestuur inkom. Met 'n goeie stelsel in plek kan besighede hul klante se behoeftes ontleed en voorspel en produkte en dienste ontwikkel om aan hul behoeftes te voldoen.
Nou, waar kom al hierdie waardevolle klantinligting vandaan? Data-insameling en databasisbestuuroplossings, natuurlik. Ongelukkig het baie besighede nie die kundigheid om hul databasisse behoorlik te bestuur nie. Dis waar databasiskonsultante inkom! Hulle kan jou help om 'n effektiewe databasis te skep wat in jou bestuurstelsel geïntegreer kan word om jou kliëntebestuur meer doeltreffend en doeltreffend te maak.
Trouens, het jy geweet dat besighede wat CRM en ander verkoopsbestuurnutsmiddels gebruik kan verhoog hul verkoopsproduktiwiteit met tot 50%? Dit is die moeite werd om te oorweeg!
Daar is baie voordele daaraan verbonde om jou databasisbestuursoplossings aan 'n konsultant of konsultantagentskap uit te kontrakteer, insluitend:
- Tydsbesparend
In enige besigheid beteken tyd geld, en databasisbestuur is nie anders nie. Om 'n kundige konsultant aan te stel beteken dat hulle net op daardie deel van die besigheid fokus, en met die gereedskap wat hulle besit, kan hulle die projek baie vinniger voltooi as om dit in die huis te doen.
- Kostebesparing
Die aanstelling van 'n span werknemers verg tyd en geld. Deur u databasisprojek uit te kontrakteer, sal u geld bespaar deur nie die tyd en geld te hoef te spandeer om nuwe werknemers aan boord te neem nie.
- Skalering
Dit is baie makliker om op en af te skaal wanneer jy met 'n uitgekontrakteerde vennoot werk. Afhangende van die behoeftes van jou databasisprojek, kan jy maklik op- en afskaal wanneer jy met 'n konsultant werk eerder as om werknemers in diens te neem en te ontslaan.
- Kundigheid
Hierdie konsultante het ondervinding om met dataprojekte van alle groottes te werk en bring kundigheid wat deur al hierdie ervaring opgebou is. Dit is onvervangbaar en baie voordelig vir jou besigheid. Met die konsultant wat aan jou projekte werk, kan jy fokus op die werklike bestuur van jou besigheid.
CRM-implementering met databasiskonsultasie het baie besighede gehelp om 'n sprong vorentoe te neem in hul kliëntebestuur. Hulle verstaan hul kliënte baie beter en kan produkte of dienste aanbied waarvoor hul kliënte wil hê en sal betaal. Een so 'n voorbeeld is Mckinsey se samewerking met Amazon. Die twee maatskappye het in 2022 saamgespan en suksesvol saamgewerk om die volgende horison van wolktransformasie aan te pak.
Die keuse van die regte databasiskonsultantvennoot
Die huur van 'n konsultant of databasisdiensverskaffer vir jou dataprojekte kan een van die belangrikste besluite wees wat jy vir jou besigheid neem. Net soos werknemers, kan jy die verkeerde een kies en uiteindelik daarvoor betaal. Daar is baie databasiskonsultante daar buite, en dit kan uitdagend wees om die beste een vir jou behoeftes te vind. Om jou te help met hierdie keuse, het ons 'n paar punte hieronder gelys om te oorweeg wanneer jy kies om 'n databasiskonsultant of -agentskap aan te stel:
- Vaardigheid en kundigheid
Dit is belangrik om konsultante na te vors wat ondervinding het in jou spesifieke bedryf of ten minste markte wat 'n mate van relevansie het. Konsultante met ondervinding in jou bedryf sal jou besigheid net beter verstaan, en daar sal nie nodig wees vir opleiding of aan boord van so 'n persoon aan die begin van die projek nie. Hoe meer kundigheid in jou mark is, hoe beter sal die uitkoms normaalweg wees.
- Vorige ervaring
Dit is die belangrikste faktor om na te kyk. Enige konsultant wat hul naam werd is, moet vorige werk hê om jou as voorbeelde te wys. Baie databasis konsultasie kundiges of agentskappe het intellektuele regte op die stelsels wat hulle ontwerp en vereis dat NDA's onderteken word voordat hulle hul werk bekyk, maar hulle doen moeite en kyk na hul historiese projekte. Dit sal jou 'n goeie idee gee van wat hulle jou kan bied en of dit is wat jy in gedagte het.
- Ligging
Hou in gedagte dat databasiskonsultante van regoor die wêreld werk. Ideaal gesproke wil jy 'n spesialis aanstel wat van min of meer dieselfde tydsone as jou besigheid werk. Jy wil nie belangrike besigheidsure verloor nie! Neem ook in ag dat spesialiste verskillende tariewe in verskillende lande vra. Dit is dus belangrik om navorsing te doen om te sien waar jy die beste vlak van vaardigheid en ervaring teen 'n bekostigbare prys kan kry. Om geld en tyd te bespaar is sleutelfaktore vir enige besigheid!
Benewens die bogenoemde faktore, is daar ook 'n paar spesifieke vaardighede en kwalifikasies wat jy dalk moet oorweeg wanneer jy die regte datakonsultantvennoot vir jou besigheid kies. Dit is 'n baie tegniese veld, en vaardighede soos programmering en 'n skerp oog vir detail is ononderhandelbaar. U kan ook na hul opvoeding kyk. Enige databasiskonsultant moet ten minste 'n graad in die IT-veld hê en ook 'n paar programmeringskwalifikasies hê om jou te verseker hulle het wat nodig is om jou projek aan te pak!
Die belangrikste vaardigheid sal kommunikasie wees, aangesien dit een van die basiese beginsels van konsultasie is, en jy moet nooit sukkel om presies te verstaan wat die status van jou uitgekontrakteerde projek is nie. Kommunikeer en rapporteer enige probleme of vordering is noodsaaklik sodat jy, die besigheidseienaar, altyd op hoogte is van waar die projek is.
Implementering van CRM met Expert Database Consulting: 'n Stap-vir-stap-gids
Ok, so noudat jy besluit het om 'n databasiskonsultant aan te stel om te help met databasiskonsultasiedienste, wat is die volgende stap? Hieronder is 'n gedetailleerde stap-vir-stap gids van wat verwag kan word.
- Voorbereiding vir die implementering
Eerstens moet jy vasstel wat jou doelwitte is en dit stel. Dit is belangrik om realistiese doelwitte met gedetailleerde beskrywings te stel sodat enigiemand kan verstaan hoe en hoekom jy tot die gevolgtrekking gekom het wat jou doelwitte is.
- Die uitvoer van 'n assessering
Vervolgens sal jy 'n assessering van jou beskikbare data doen en sien waar dit te kort skiet en hoe jy die detail en beskikbaarheid van jou data kan verbeter. Die data-aantekeningspesialis sal al die gereedskap hê wat nodig is vir hierdie assessering en sal jou deur die proses lei.
- Databasisontwerp
Noudat ons weet wat ons doelwitte is en watter tekorte ons geïdentifiseer het, weet ons waarvoor om ons databasis te ontwerp! Jou databasis kan ontwerp en aangepas word om by jou behoeftes te pas en die data te versamel waarin jy belangstel, so dit is 'n baie belangrike stap in die proses.
- Migrasie en Toetsing
Ok, so jy het jou databasis. Dit is nou tyd om die databasis na jou CRM te migreer. Na migrasie sal jy jou nuwe databasis toets en hoe goed dit werk in unie met jou CRM. As enige foute opgetel word, moet dit uitgeskakel word, en toetse moet weer uitgevoer word.
- Opleiding en ondersteuning
Nadat vasgestel is dat die databasis goed binne die Customer Relationship Management-stelsel werk, is dit nou tyd om die span op te lei wat die stelsel gaan gebruik. Daar moet ook 'n vorm van ondersteuning wees nadat die stelsel geïmplementeer is, aangesien foute of foute tydens gebruik opgetel kan word, en jy behoort die konsultant te kan kontak om te help om hierdie kwessies uit te sorteer.
- Meet sukses en optimalisering van prestasie
Deurlopende verbetering is die naam van die speletjie. Periodieke oudits moet voltooi word om te meet of die stelsel suksesvol is en waar dit tekortkominge het. Besigheid pas aan, en so moet jou CRM.
Bottom Line
Databasisbestuur is 'n noodsaaklike deel van besigheid, en soos met ander tegnologieë is dit geneig om nuwe tegnologie soos masjienleer en kunsmatige intelligensie in te sluit. As 'n besigheidseienaar of bestuurder is dit belangrik om op hoogte te bly van die nuwe tegnologieë wat jou kan help om jou besigheid te laat groei en mededingend te bly. Dit is dus noodsaaklik om aan te hou om jou stelsels te verbeter en te verseker dat gereelde oudits gedoen word om te sien hoe jy met jou mededingers meet. Die toekoms is opwindend, en met al hierdie tegnologie aan ons kant, is die lug die limiet!
